Online zaken besteld. Ging prima. Had online doorgeven dat latten gehalveerd moesten worden. Dit ziet de vestiging helaas niet op de opdrachtbon. Gelukkig snel ter plaatse door de medewerker opgelost. Zeer klantvriendelijk.
Beste J. Middelburg, Bedankt voor je mooie worden! We hopen dat volgende keer alles goed en soepel verloopt. Met Vriendelijke Groet, Team PontMeyer
Nette website, goed personeel, en prima vestiging in Alkmaar
Beste Theo, Bedankt voor je mooie worden! We hopen u weer snel te zien in de vestiging! Met Vriendelijke Groet, Team PontMeyer
Zij durven gewoon nog te bellen als er onduidelijkheden zijn, dit is Top. In Westlands "Hellemaal Goud"
Beste Peter, Bedankt voor je mooie worden! We kijken er naar uit om weer samen te werken! Met Vriendelijke Groet, Team PontMeyer
Na online bestelling geplaatst te hebben van producten die expliciet bij elkaar horen en allen verwachte levertijd hadden binnen 5 werkdagen, krijg ik een mail van de webshop account dat één product niet leverbaar is en wordt me twee keuzes gegeven. Hierop reageer ik per mail terug met aanvullende vragen. Aangezien ik graag de producten over 9 werkdagen wil hebben, probeer ik de volgende werkdag telefonisch contact te leggen. Echter meerdere malen die dag meer als 10 minuten wachten op de lijn, krijg ik geen contact en wordt de verbinding verbroken. Dan maar WhatsApp geprobeerd en einde werkdag krijg ik nog een berichtje dat er problemen zijn met bezetting en de vraag of mijn vragen beantwoord zijn. Ook deze heb ik beantwoord en daarna blijft het stil en geen contact meer. Na 5 werkdagen wachten, heb ik helaas nog steeds geen antwoord gehad op mail of app bericht. Ook ontbreekt op de website bij mijn account de info of mijn bestelling nu wel of niet geleverd gaat worden of wat de status is. Doordat ik nu na deze aantal dagen wachten niet weet wat de status is van de bestelling is, geef ik het cijfer: zeer slecht.
Beste Peter, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen, ook al is deze helaas niet positief verlopen. Het spijt ons te horen dat je bestelling en onze communicatie niet zijn verlopen zoals je had mogen verwachten. We begrijpen dat het frustrerend is om geen duidelijkheid te krijgen over de status van je bestelling, zeker als producten bij elkaar horen en een specifieke levertijd hadden. We nemen je feedback heel serieus en zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat we onze bereikbaarheid en opvolging verbeteren. We bieden je onze excuses aan voor het ongemak en het lange wachten. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om de status van je bestelling op te helderen en te zorgen dat je alsnog goed geholpen wordt. Bedankt voor je geduld en nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met Vriendelijke Groet, Team PontMeyer
Nieuwsbrief ontvangen met een voor mij enigszins interesante aanbieding. Aanbieding besteld. Nu was die in het lokale filiaal niet op voorraad. Kreeg vervolgens een emailtje dat het artikel wel op voorraad was in een filiaal 30km verderop. Of ik het daar op wilde halen. Nee, niet voor € 3,- euro voordeel t.o.v. een andere lokale leverancier. Pontmeyer heeft het geld teruggestort. Ik heb verzocht om de nieuwsbrief te stoppen, maar daarop geen reactie ontvangen. Vervolgens bij de volgende nieuwsbrief afgemeld. Vandaag toch weer een nieuwsbrief ontvangen. Maar weer afmelden.
Beste Peter, Onze excuses voor de teleurstelling rondom de aanbieding en voorraad in het filiaal. We begrijpen dat het vervelend is dat het artikel niet lokaal beschikbaar was en dat de afstand een belemmering vormde. Ook vinden we het jammer dat je ondanks je verzoek toch nieuwsbrieven bleef ontvangen. We zullen dit intern nakijken en ervoor zorgen dat je geen ongevraagde berichten meer ontvangt. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Alle platen hadden beschadigingen
Beste Julius, Onze excuses dat de platen beschadigd zijn geleverd. Dit is uiteraard niet de service die wij nastreven. We nemen dit serieus en willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Neem contact met ons op, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Alle zaken gebeuren volgens afspraak
Beste Ariaen, Hartelijk dank voor je positieve review! Fijn om te horen dat we onze afspraken goed nakomen. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
goede service en advies
Beste Hans, Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en het advies. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Zowel bij het bestellen als het bezorgen ontzorgd!! Super!!
Beste Robin, Hartelijk dank voor je enthousiaste reactie! Fijn om te horen dat we je zowel bij het bestellen als bij de bezorging goed hebben kunnen ontzorgen. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
goede kwaliteit en kundig personeel. snelle levering
Beste Bennie, Hartelijk dank voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de afhandeling, kwaliteit en onze kundige medewerkers, evenals de snelle levering. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Prima
Beste Steef, Hartelijk dank voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat het hout snel geleverd is. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Vriendelijk, eerlijk, verstand van zaken
Beste Woonatelier Marant, Bedankt voor je mooie woorden! Fijn om te horen dat je onze vriendelijkheid, eerlijkheid en vakkennis waardeert. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Ik kom al 20 jaar bij Pontmeyer en het is en blijft een goede leverancier voor bouwmaterialen, als je vragen hebt wordt je goed geholpen.
Beste Roel, Hartelijk dank voor je loyale vertrouwen en positieve reactie! We zijn blij dat je al 20 jaar tevreden bent over onze service en dat we je goed kunnen helpen met al je vragen. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Digitaal eenvoudige bestelling te plaatsen. Levering volgens afspraak, wordt ook tijdblok aangegeven zodat je niet een hele dag zit te wachten.
Beste Fred, Hartelijk dank voor je positieve review! Fijn om te horen dat je het bestellen via onze digitale omgeving eenvoudig vindt en dat de levering volgens afspraak met een duidelijk tijdblok verliep. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Een aantal steekwoorden. Klantvriendelijk Behulpzaam Kennis van zaken Persoonlijke aandacht Houd zich aan afspraken Snelle levering
Beste Thie, Hartelijk dank voor je mooie en uitgebreide compliment! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze klantvriendelijkheid, behulpzaamheid, kennis, persoonlijke aandacht, het nakomen van afspraken en snelle levering. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Zeer goed contact en samenwerking.
Beste Johan, Hartelijk dank voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je de samenwerking en het contact als zeer goed hebt ervaren. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Alleen bij de bezorging werd ik niet 30 min voor aankomst gebeld terwijl dat wel op de bestelling was aangegeven. En mijn bestelling lag niet in mijn tuin maar gewoon op straat. Mijn factuur en de rvs schroeven konden zo worden weggehaald. Er werd dus ook niet gemeld dat mijn bestelling er lag. Gelukkig is dat niet gebeurd.
Beste Armand, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je niet op tijd bent gebeld en dat de bestelling niet op de juiste plek is afgeleverd. Dit is niet de service die wij nastreven. We nemen dit mee om onze leveringsprocedure te verbeteren en voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Online bouwmaterialen gekocht en werden prima optijd bezorgd.
Beste Conrad, Hartelijk dank voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze bouwmaterialen en de tijdige levering. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Had wat platen besteld had zelf geen tijd om alles op maat te zagen deden ze alsnog bij het ophalen van de order
Beste Etienne, Bedankt voor je mooie review! Fijn dat we je konden helpen met het op maat zagen bij het ophalen van je bestelling. We doen graag dat stapje extra. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Wat ik besteldt had was binnen en ben goed geholpen
Beste Johan, Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je bestelling op tijd binnen was en dat je goed bent geholpen. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
De ervaringen met Pontmeyer zijn uitstekend. Contacten per mail, telefoon en fysiek verlopen prima. Reageren op prijsaanvragen, bestellingen, vragen gaat gewoon goed. Als er iets is wordt dit goed opgepakt en opgelost.
Beste Gertjan, Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je zulke goede ervaringen hebt met onze service en communicatie. We doen ons best om snel en zorgvuldig te reageren, en helpen je graag bij elke stap. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Zeer goede materialen en levering. Zoals afgesproken. Over de eerdere levering van de douglaspalen ben ik minder enthousiast, ik had 2 palen van 12x12cm van 5 meter en 1 van 4 meter. Die van 4 meter en 1 van 5 meter zou je molenwieken van kunnen maken, ze zijn behoorlijk getorneerd waardoor ze eigenlijk niet verkocht mochten worden, maar om verder te kunnen werken heb ik ze wel gebruikt. Ook omdat Douglas in het zicht komt, mog dat niet gebeuren.
Beste W.J., Bedankt voor je positieve beoordeling over onze materialen en levering. Wat jammer om te horen dat je bij een eerdere levering van de douglaspalen minder tevreden was over de kwaliteit. Dat is zeker niet de bedoeling, zeker niet als het hout in het zicht komt. We waarderen je feedback en nemen dit mee om dit in de toekomst beter te controleren. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Snelle levering, keurig verpakt
Beste Ben, Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad met onze snelle levering en nette verpakking. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Volgens jullie mailcorrespondentie zou ik afgelopen vrijdag de bestelling ontvangen. Niets is minder waar. Track en trace ontbrak. En er wordt niet gereageerd op mijn mail.
Beste Elou, Onze oprechte excuses dat je bestelling niet is geleverd zoals afgesproken en dat je geen reactie hebt ontvangen op je mail. Dit is niet de service die je van ons mag verwachten. We nemen dit serieus en zorgen dat er zo snel mogelijk contact met je wordt opgenomen om dit op te lossen. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Vriendelijke baliemedewerker was bekend met de bestelling en verwees me direct door naar de magazijnmedewerker die de houten balken en vlonderdelen uit de stelling aanreikte.
Beste Jeroen, Hartelijk dank voor je positieve review! Fijn om te horen dat je bestelling professioneel en vriendelijk is afgehandeld en dat zowel onze baliemedewerker als magazijnmedewerker je goed hebben geholpen. Met vriendelijke groet, Team PontMeyer
Symon Spiersweg 17
1506 RZ Zaandam
Sinds 1844 is PontMeyer de vooraanstaande leverancier van hout, plaat- en bouwmaterialen. Vele generaties vertrouwen op de service en kwaliteit die PontMeyer dagelijks weer probeert te verbeteren aan de honderden klanten die zij dagelijks beleveren of ontvangen in onze vestigingen. De mening van de klant van PontMeyer is erg belangrijk. In het contact de klant probeert PontMeyer steeds weer te kijken hoe ze hun dienstverlening verder kunnen verbeteren.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.