Betaald voor XL, een mager bosje gekregen en een klantenservice die je niet serieus neemt.
Absoluut waardeloze ervaring. Ik bestelde een "Big Heart XL" boeket (bestelnr. NL22658144) voor een speciale gelegenheid, maar wat volgde was een opeenstapeling van teleurstellingen.
1. Het product: Ik betaalde de volle prijs voor een XL-boeket, maar ontving een klein, mager bosje dat nog niet eens als "medium" door de keuring zou komen. De foto's op de website zijn compleet misleidend. Het geleverde product was een lachertje in vergelijking met wat er werd beloofd en waarvoor ik heb betaald.
2. De levering: De bloemen kwamen pas aan het einde van de dag, veel te laat.
3. De "klantenservice": Dit was nog het meest frustrerende. Na mijn klacht, inclusief foto als bewijs, ontving ik twee keer een totaal irrelevant standaardantwoord. De medewerkers (Jacqueline en Bart) lazen mijn mail duidelijk niet en bleven maar herhalen dat ze bloemen mogen vervangen vanwege seizoensinvloeden. Mijn klacht ging echter nooit over het type bloem, maar over de grootte en waarde van het boeket!
Ze negeren de kern van je klacht volledig en proberen je af te wimpelen met een kortingscode voor een volgende aankoop. Alsof je na zo'n ervaring ooit nog iets bij ze zou bestellen.
Conclusie: Bespaar jezelf de frustratie en het geld. Euroflorist levert niet wat ze beloven en hun klantenservice is een onpersoonlijke, geautomatiseerde ramp. Ze nemen je als klant absoluut niet serieus. Een dikke afrader.
