Op 25 september niet geleverd. Ervaarde daarna vooral dat ikzelf contact moest opnemen om een andere leverdatum in te plannen. Uiteindelijk na 2,5 week later geleverd. Mijn gewenste hout kon alleen nog voor een hele pallet, wel met korting. Hout ziet er goed uit, maar overal na al dit geregel geen aanrader.

Snel besteld en snel geleverd. Prima ervaring.

Kuub hout besteld voor een specifieke dag, dat ging makkelijk. Nog foto + uitleg er achteraan gestuurd waar het geleverd moest worden. Een dag later word ik gebeld dat het hout niet op voorraad is. Ok ok. Vreemd, maar kan gebeuren? Twee weken later krijg ik een bericht gemaild door de vervoerder dat ze de volgende dag op de stoep staan. Ik bel de houtleverancier om te vragen of het ook op een andere dag kon (want schilder is achter bezig). Nee, hout is al bij vervoerder. Ok, jammer. We hadden afgesproken dat we nog over de afleverdatum zouden bellen. Hebben jullie dan wel de foto en beschrijving doorgegeven van waar het neergezet moet worden? Nee, ook niet. Kortom. Deze partij is niets meer dan een kostbaar doorgeefluik. Zo goedkoop zijn ze ook niet. Hout lijkt prima, vriendelijk aan de telefoon, maar service; mwa.

Zeer vriendelijke en kundige chauffeur

Door een vervelende samenloop van omstandigheden (de weg was afgesloten en deels opgebroken) heeft de vervoerder het hout bijna midden op de weg gelost. Ik had gevraagd het op het basalt te plaatsen, maar dat is niet gebeurd. Daarom moest ik direct 2 kuub hout verplaatsen naar een veiligere plek. Aan de kwaliteit van het hout mankeert niets; die is prima. Groet Peter

Prima srvice, geleverd door nauwelijks Nederlands sprekende factuur, die me ondanks alles prima begreep en het hout keurig op de gewenste plek heeft achtergelaten. Prachtig hout en keurig gestpeld, kan iedereen aanraden hier te kopen.

Zeer mooi, droog en goed brandbaar eikenhout op stevige palletbox. Zeer tevreden voor goede prijs

Ik bestel elk jaar en ze blijven constante kwaliteit leveren. Een aanrader

mooie blokken hout. snel geleverd.

De keuze van het bedrijf wat het hout bezorgd is top. Geweldige chauffeur keer op keer.

Prima houtblokjen voor in de open haard

Prima hout

Makkelijk bestellen snelle levering Mooi schoon en droog hout

2 dagen later bezorgd dan verwacht. Hierover is niet gecommuniceerd. De vraag per mail is tot heden niet beantwoord door de verkoper. Wel al 2 x mail gehad om een beoordeling te geven, terwijl er nog niet geleverd is. D.m.v. track en trace van de transporteur kon ik de levering volgen. Levering 2 x geannuleerd door wegblokkade. Uiteindelijk netjes verpakt afgeleverd op de oprit door een vriendelijke chauffeuse. Prachtige droog berkenhout. Jammer van de non-communicatie van de verkoper.

Het hout werd aangeleverd in een houten krat. Netjes gestapeld en zag er perfect uit. We weten in ieder geval, waar we de volgende keer, weer moeten zijn. Goed werk, Openhaardhout XL

Besteld en op de dag die ik had aangegeven bezorgd op de de juiste plek.

Perfect droog hout, strak gestapeld en nog redelijk geprijsd ook. Levering keurig op de afgesproken dag door aardige chauffeur.

Bestelling van 3 pakketten haardhout via internet ging snel en prima. De datum van levering ging niet door echter dit was jammer genoeg niet gecommuniceerd. Na heel veel zoekwerk een telefoonnummer gevonden maar deze was niet in gebruik, toen een terugbelverzoek gedaan bij de leverancier. Uiteindelijk het transportbedrijf Raben gevonden en gebeld, die kenden gelukkig het haardhout bedrijf en wachten op de order. Dat stemde mij gerust want ik was bang dat ik besodemieterd was! Later ben ik toch teruggebeld en kwam 1 pakket op maandag en de 2 andere op dinsdag????? Uiteindelijk eind goed al goed maar ik zou adviseren om duidelijk te communiceren per mail. Groet Jaap.

Zoals op de site gezegd, voor 16.00 uur besteld, de dag erna geleverd. Alles goed gegaan maar de pallet had een afwijkende maat, paste niet door de poort maar het hout is prachtig!

Het was even lastig om contact te krijgen met openhaardhoutxl wegens grote drukte bij hun. Hout is snel geleverd en hebben ze ook contact opgenomen.

Prima.

De bestelling zou op vrijdag 25 september worden geleverd, maar kwam niet aan. Ondanks meerdere e-mails en terugbelverzoeken kreeg ik pas op woensdag 30 september contact. Ik ontving geen track-and-tracegegevens en kreeg telefonisch tegenstrijdige informatie over de bezorging. Ook heb ik het contact met de medewerker als onaangenaam ervaren. Omdat ik het hout nodig had voor een evenement en de levering te laat dreigde te komen, heb ik de bestelling geannuleerd. Vervolgens is € 80 aan annuleringskosten ingehouden, terwijl de pallet niet aan ons is overgedragen. Mijn ervaring met de communicatie en afhandeling is teleurstellend. Op basis van deze ervaring raad ik dit bedrijf niet aan.

Goed hout

Waar het allemaal mis is gegaan weet ik niet. Maar het gaat erom dat het allemaal erg goed is opgelost. De pallet is binnen en het hout ziet er picobello uit.

Slechte ervaring met dit bedrijf. Komt totaal de gemaakte afspraken niet na, medewerkers worden vervolgens boos bij communicatie daarover en hebben daarbij geen enkele zelfreflectie. Definitely geen aanrader!