Slecht !
Wij hadden, omdat het een aanbieding was, een pallet hout besteld. Dit was op een maandag. De pallet zou de week erna op donderdag geleverd moeten worden. Ik kreeg dezelfde dag, maandag dus, al bericht dat het ingepland stond. Heel verwarrend, email daarover was niet echt duidelijk. Ik schoot een I
i
. in de paniekmodus omdat ik de leverdatum niet kon zien. Maar goed, leverdatumwas de week erop. Ook zag ik dat er met een kooiaap geleverd kon worden, mooi, we hebben een grindpad. Kon de pallet zover mogelijk naar achteren, hoefde wij het ook niet direct uit te pakken. Ik gaf dat daar gebruik van wilden maken. NOTE: op de gehele website incl de kleine lettertjes nergens een bedrag voor het leveren met een kooiaap.(wat in de mail later wel werd toe gegeven)Wat schetst mijn verbazing: kosten € 75,-- kwam er nog bovenop. Daar gingen we niet mee akkoord dus. Order geannuleerd via de email, volgens de voorwaarden. Dat werd niet geaccepteerd, de order stond al ingepland bij de transporteur en de kosten voor het terughalen van de pallet kwam voor onze rekening.
Niet dus... lang verhaal kort: duidelijk aangegeven dat de kosten voor de kooiaap NERGENS op de website vermeldt stonden én een herroepingsbrief gestuurd. Wij stonden volledig in ons recht. Maar voordat ik ooit hier nog iets bestel?
