Reviews voor openhaardhoutxl.nl

Ze zijn telefonisch onbereikbaar en de mail die ik stuurde over de levering werd 4 dagen NA de levering beantwoord. Het hout was niet goed ingepakt waardoor het hout eruit viel tijdens transport en de pallet helemaal getordeerd is. Vervolgens toen ik aangaf dat ik dat vervelend vond, kreeg ik excuses met een volledig door chatGPT gegenereerd bericht. Erg ongepast

Met een grote fout van mijn kant konden ze toch oplossen, dankjulliewel!

Hout is super droog, netjes gestapeld. En wordt naast mijn houtopslag gereden middels een luchthaven.

Verkeerde levering. Bedrijf reageert nergens op. Telefoon 06 wordt niet opgenomen, info nr 088 is afgesloten. Ook per email geen reactie. Helaas, dus nooit meer.

Nu twee keer besteld en beide keren tijdens de bestelling kunnen kiezen wanneer ik het hout geleverd zou willen hebben. Ik heb beide keren gekozen voor een vrijdag en op woensdag besteld. Helaas heb ik beide keren op vrijdag voor niets gewacht en kwam het pas maandag. Ik zou op de site geen keuze voor levering aanbieden als je deze niet kunt waarmaken want klanten blijven er voor thuis of houden er in enige zin rekening mee dat het die dag wordt bezorgd. Het hout daarin tegen is keurig gestapeld en kurkdroog en stook klaar!

Communicatie is er totaal niet. Op mail / WhatsApp wordt totaal nergens op gereageerd. Zou dinsdag geleverd worden dat had ik ook aangevinkt en dat werd ineens donderdag.... altijd fijn als je ook gewoon moet werken. Nooit en ook nooit meer ga ik hier bestellen.

Communicatie met dit bedrijf is zo goed als niet mogelijk. Dat betekent dat je niet weet wanneer de bestelling komt. En de bestelling komt zeker niet de volgende dag zoals op de website staat vermeld. Wij wachten al bijna 6 weken op de levering... hopelijk komt ie deze week.

Dik tevreden met de bestelling, hout is perfect op maat en van goede kwaliteit. Niet goedkoop maar brandt erg goed (pallet Essen hout)

Voor de tweede x besteld. En net als de vorige x prima hout.

Levering pas week erop en onmogelijk om telefonisch contact te krijgen. Het hout op zich is prima Aanbeveling maar wel met kanttekening van bovenstaande punten.

Zeer ontevreden. Een aantal blokken is veel langer dan 25 cm waardoor ze niet goed in mijn houtkachel passen. De blokken bevatten veelal ook te veel vocht en er zit heel veel zaagsel op de blokken.

Super kwaliteit houtblokken! Dit is de 4de x dat wij bij U besteld hebben en, net als de vorige bestellingen, wederom een super service en levering! geplaatst op de plek wij wij hadden gemarkeerd. Hoefden er zelfs niet voor aanwezig te zijn. Veel Dank voor uw meedenken en communicatie Onze wel gemeende complimenten hiervoor. De volgende bestelling is een kwestie van tijd aangezien wij nu een grote 2kuubs krat hebben gekocht. Tot de volgende Rob&Veronica

Helaas is het bedrijf niet bereikbaar en je mail wordt niet beantwoord. Ik heb 3 weken geleden hout besteld en nog steeds niets binnen gekregen.

Bestellen prima maar dan begint het. de aangenomen vervoerder besteed het weer uit aan een ander. Die rijdt vervolgens bij het achteruitrijden mijn hek uit de grond (grote gemetselde paal). Ik moet dus ook nog achter de herstel kosten van het hek aan bij de vervoerder. Daarna stond de vrachtwagen eindelijk, batterij van de pallet wagen (pompwagen) leeg. geprobeerd op te laden maar de zware pallets zijn geen partij voor het wagentje. 1 pallet halverwege de parking uitgeladen, de andere kon de chauffeur er niet meer uitkrijgen. wachten op nieuwe afspraak. Vandaag was de dag, wederom met veel te grote truck en ook deze had probleem. de pallet was er zijdelings ingezet en hij kon zijn pompwagen er niet onder krijgen dus hij is wederom onverrichter zake teruggekeerd naar zijn basis.

Laat ik voorop stellen dat ik tevreden ben openhaardhout.xl. oke hout is veel te duur maar vergeleken met houtgigant en andere aanbieders valt het bij openhaardhout.xl nog mee!! Wel even een minpuntje bij de laatste levering beukenhout. Donderdag 15Jan. om 13.13uur hout besteld, openhaardhout.xl pretendeert voor 16.00uur besteld volgende dag geleverd. Vrijdag hele dag thuis gebleven maar geen hout. Gebeld geen gehoor, mailtje gestuurd ook geen reactie op gekregen. Dat er wat mis kan gaan oke maar laat dat dan even weten. Ook geen track en trace melding gehad over levering. Maandagmorgen belletje van transportbedrijf dat hij onderweg was, aardige chauffeur. Volgende keer iets meer aandacht aan bestelling cq levering. Hartelijke groet Rob.

Ik ben heel blij met de kwaliteit van het hout, het was goed gestapeld en brandt zoals beukenhout hoort te branden, als een tierelier dus. had Daarvoor had im graag 5 sterren gegeven. Maar…wat een drama om iemand te pakken te krijgen met vragen over het transport. Geef geen mobiel of vast nummer op als je niet bereikbaar bent en ook niet reageert op mail, telefoon of whats app. Het heeft me uren uitzoekwerk en zenuwen gekost om via andere paadjes iemand te pakken te krijgen. Echt jammer!

Ik heb nu een aantal keer een pallet berkenhout besteld en het is prima hout. Mooi formaat en goed droog. Dit keer duurde de levering iets langer dan afgesproken, maar via de app prima bereikbaar.

Ik moet zeggen dat ik geschrokken ben van de vele slechte reviews en mij ervaring was ook niet optimaal. Maar een nuancering is op zijn plaats. Bestelling op maandag geplaatst vanwege de scherpe aanbieding. Ook ik kreeg niet de volgende dag geleverd en toen ik woensdag belde werd de telefoon niet direct opgenomen. Maar ik werd wel donderdag gebeld met de melding dat het ontvangen eikenhout uit Letland niet aan de kwaliteitseisen (voldoende gedroogd) voldeed en kreeg het duurdere essen hout aangeboden. Dit werd direct afgehandeld, maar later kwam er een dag vertraging van het transport bedrijf bij, waar de verkoper niets aan kan doen. Achteraf heb ik dus op zaterdag gekregen wat ik maandag heb besteld, maar het is wel een goed product tegen een goede prijs. Ik had de indruk dat de leverancier echt zijn best deed, maar te maken had met slechte aanlevering en veel drukte rond feestdagen en slecht weer, hier in Nederland maar vooral daar waar het hout vandaan komt. Het voelt niet goed hem met slechts één ster af te branden.

De chauffeur was ook nog eens zo vriendelijk het het hout naar ons huisje te rijden met zijn elektrische pompwagen.

Hout besteld voor een aantal dagen later. Het zou bezorgd worden op vrijdag, waarop mijn vriendin thuis geweest zou zijn, maar deevering werd zonder bericht niet geleverd. Op dinsdag werd het geleverd, helaas terwijl er niemand thuis was. De bezorger tilde de pallet scheef op, waardoor hij niet langs de regenpijp paste door het pad naar de achtertuin. Hij wilde hem nadat ik het telefonisch vroeg niet recht optillen omdat hij niet zo lang met een adres bezig kon zijn. Til hem dan gelijk recht op. Nu staat de pallet in de regen en moet ik hem vandaag opruimen. Ik koop volgende keer wel weer van een marktplaats beunhaas.

Had eiken bestelt maar konden dit niet leveren hout was te nat kreeg als alternatief essen voor de zelfde prijs

Snelle afhandeling

Snelle bevestiging. Levering ging volgens schema. Geen bijzonderheden en eerlijk is eerlijk: top kwaliteit hout!

Hout besteld, maar bleek niet leverbaar. Prima alternatief aangeboden.

Er was iets misgegaan met mijn bestelling, waardoor deze niet werd geleverd. Na een aanvankelijk stroeve start in de communicatie hierover, ben ik uiteindelijk zeer adequaat geholpen en kreeg ik de zending alsnog vlot geleverd.