bestelt en super mooi droog hout gekregen.

Op de site staat "voor 16.00 uur besteld volgende dag geleverd" dat blijkt niet te kloppen. Bij je bestelling, kan je de gewenste bezorgdatum aanvinken. Mijn gewenste bezorgdatum was 4 dagen later, dus ik was ruim op tijd. Ik kreeg netjes een bevestiging met de tekst dat ik een track and trace zou krijgen. Deze ontving ik echter niet, contact voor navraag verloopt dan erg moeizaam. Het telefoonnummer op de site klopt niet, navraag leert dat dat zelfs bekend is. (kleine moeite dat te corrigeren?) Dat gaf bij mij een ongemakkelijk gevoel, ik had immers al betaald. Contact per mail lukt wel, een dag later kreeg ik bericht dat de bezorging de volgende dag zou gaan plaatsvinden (2 dagen later dan gepland) weer geen track and trace, ondanks toezegging. We waren die dag niet thuis, kreeg wel een belletje toen de bezorger het in de voortuin had geplaatst, keurig tegen het huis aan een beetje uit het zicht. Het is goed gekomen, maar vond het niet prettig. Hout ziet erg erg goed uit. Ik krijg de indruk dat het bedrijf van iemand is die het misschien wel goed bedoelt en ook een goed product levert maar niet door heeft wat het met de klant doet als afspraken niet nagekomen worden, en dan zeker in combinatie met vooruit betalen en een verkeerd telefoonnummer op de site vermelden, dat komt in eerste instantie erg onbetrouwbaar over. Website informatie aanpassen (juist telefoonnummer en levertijd) en reactietijd naar klanten verhogen en het is een prima bedrijf denk ik.

De bestelling is gekomen. Dag te laat. Diverse malen via diverse routes in contact proberen te komen maar 0.0 reactie. Voor mij is dit wel de laatste keer dat ik hier bestel. Zonde.

Besteld en snel geleverd. Uitstekende communicatie toen bleek dat halve pallets tijdelijke uitverkocht waren. Werd gewoon binnen 1 week geleverd.

Hout een dag te vroeg geleverd. Gelukkig kreeg ik een buikgevoel van nou hij komt waarschijnlijk op donderdag in plaats van de afgesproken vrijdag. (Auto van de oprit gehaald) Helaas geen communicatie hier over gekregen van Openhaardhoutxl of transporteur.

Erg blij mee. Waar ik bij andere haardhoutleveranciers nog eens b-kwaliteit kreeg (grote knoesten of juist heel veel klein grut) is dit prachtig hout.

Vlotte levering en gemakkelijk te bestellen

​Bij het bestellen kon ik een voorkeursdatum opgeven, maar deze zag ik nergens terug in de bevestigingsmail. Toen het daarna stil bleef en ik online wat slechte recensies las over de levertijden, maakte ik me toch wat zorgen. ​Gelukkig pakte de klantenservice dit na mijn bericht goed op: ik werd netjes teruggebeld met de exacte leverdatum. De bezorging is vervolgens vlekkeloos verlopen en de chauffeur heeft de pallet keurig op de gewenste plek neergezet. Het eikenhout ziet er top uit en is goed droog. Achteraf dus heel tevreden!

Keurig geleverd op de afgesproken datum en voor mijn huis. Het hout (haagbeuk) brandt lang en prachtig. De verpakking is ook verbeterd. Minder en makkelijker te verwijderen, eenvoudig tot aanmaakhout te verkleinen als je dit mechanisch kunt verzagen.

schoon en top communicatie direct reactie en de volgende 2 droge pallets eiken binnen

Snelle levering en super hout!!

Het hout is mooi en perclfect droog . Ik Han besteld voor levering na 1 1/2 week. Dat liep niet helemaal goed. Maar vervoeder heeft dat uiteindelijk perfect opgelost.

Bestellen en leveren ging snel en goed. Concurrerende prijs. Maar timing kan beter. 5 minuten voor aankomst werd ik gebeld dat er een pallet afgeleverd werd. Ik heb regelmatig in de track en trace link gekeken maar daar stond nog geen leverdag en tijd in. Verder geen communicatie, op dat ene telefoontje van de chauffeur na dan. Exact op de dag dat het qua planning voor ons niet uit kwam stond er een pallet naast ons huis. Daardoor zijn er stukken hout weg genomen en deze zijn later gevonden verderop in en op de straat/weg (Kids?). Wat voor een gevaarlijke situaties zorgde. Paar dagen van te voren bellen of mailen had dit kunnen voorkomen. Dan hadden we een andere leverdag kunnen afspreken, of had ik vrij genomen. Dat was dan ook het enige wat minder was, vandaar 4 sterren ipv 5. Verder verliep het soepel en heeft de chauffeur de pallet op de juiste plek neer gezet.

Na bestelling las ik de reviews, ik was wat sceptisch over de bestelling en levering. Echter, ik kreeg keurige bevestiging, updates van de vervoerder en levering op het geplande moment. Openhaardhout xl is voor mij een betrouwbare leverancier gebleken.

Keurig optijd geleverd. Nette chauffeur. Volle lading en keurig gestapeld. Op naar de volgende lading.

Heb besteld: 2 x pallet geheel met essenhout. Ontvangen: 1 x geheel essen en 1 x essen/berken mix. Sta nergens meer van te kijken als ik online duidelijk in geschrift iets besteld heb en iets anders thuis ontvang of helemaal niet. Ik weet van vroeger dat berkenhout wel mooi brand maar helaas korter brand. Mij werd essen aangeraden. Ik dacht, laat het proberen. Ik heb alleen ervaring met eikenhout de laatste paar jaren. Dus helaas nu geen goeie recensie. Zou liever wel we iets positiefs vermelden natuurlijk.

Website vermeld op voorraad, voor 16u besteld morgen in huis. Na bestellen meteen mail dat het er niet is en zo snel mogelijk wordt geleverd. Hierover gemaild en geen reactie. Weken later staat de bezorger ineens voor de deur. Bij het verplaatsen van het hout is veel hoet aangevreten door insecten en ook veel hout verrot. Telefonisch geen antwoord, via chat ook geen antwoord en mail idem dito. Wees verstandig en bestel ergens anders!

Werd een dag later bezorgd dan ik bij de bestelling had opgegeven. Kwam achteraf mij beter uit i.v.m. de onvoorspelbare regen buien. De bezorging werd door de chauffeur op de door mijn gewenste plaats, aan de achterzijde van mijn woning afgeleverd. Mooi schoon en stookdroog Essenhout van prima voormaat voor mijn houtkachel. Van de pallet met houten frame heb ik prima aanmaakhout kunnen maken. Ga zeker weer bij Openhaardhout.XL bestellen.

Goed droog hout, maar wel erg veel heel grote brokken. Beuken van vorig jaar mooier.

De pallet was zo krakkemikkig dat onze zoon, gelukkig groot en sterk, moest helpen om de pallet fatsoenlijk zelfs uit de vrachtwagen te krijgen. Daarna een heel spektakel om de pallet op de pompwagen ‘heel houdend’ naar ons huis te duwen. Had niet gedacht dat ook de pallet ‘brandhout’ zou zijn. Medelijden met de chauffeur die hier niets aan kon doen.?

kan niemand bellen, en alleen via mail.

eerste keer dat ik hier hout hebt besteld. Prima website, snelle levering, prima kwaliteit en prijsverhouding. nette bezorging

Voorgaande jaren naar volle tevredenheid hier briketten besteld. Afgelopen week werden de briketten geleverd in plastic zakken in plaats van in krimpfolie. De zakken vielen uit elkaar. Ook waren de briketten minder goed geperst als voorgaande jaren. Op een mailtje dat ik hierover stuurde kreeg ik geen antwoord.

Snel geleverd. Kortingsbon van € 10,00 werkte totaal niet. Code ingevuld. Kreeg gelijk melding dat de bon verlopen is??? Kortom, hout was al beduidend duurder dan begin van het jaar, maar de korting ging er ook niet vanaf.

Tweede keer dat ik bestel na goede ervaring vorige keer. Op de site staat levering volgende werkdag. Helaas. Het werden uiteindelijk twee deelleveringen veel later waardoor ik twee keer een dag heb moeten reserveren. Bovendien was de laatste deellevering niet geleverd in het aangekondige tijdvak waardoor ik niet thuis was en de chauffeur besloot de pallet naar eigen inzicht ergens te plaatsen onder de carport. Ondanks een briefje bij de voordeur om mij te bellen indien ik niet thuis zou zijn. Op zich niet slecht bedacht die plek maar nu geen plaats meer voor de auto. Dus de gestapelde hout pallet leeg gehaald, pallet wel op de goede plek gezet en het hout weer erin. Mooie workout dat dan weer wel maar dan kun je net zo goed een bigbag laten komen. Kortom hout van goede kwaliteit maar twee sterren aftrek ivm logistiek.