Het hout werd door een vriendelijke chauffeur afgeleverd en netjes op de gewenste plaats neergezet. Het hout was netjes gestapeld en brandde zeer schoon op.
Nu wachten op koudere dagen..
De levering is goed verlopen, mooie stukken hout. Alleen benieuwd in de winter hoe het hout brand
Onze bestelling zou 10 september 2025 geleverd worden, toen 12 september en is er nu, op 15 september nog niet! We hebben vooraf betaald, dus aan onze verplichtingen is voldaan. We hopen dat dit bedrijf nu snel het hout gaat leveren ….
Perfect eikenhout. Geen of weinig schors, erg fijn en meer hout. Thx
Afgelopen donderdag stond de chauffeur met een pallet hout voor onze deur zonder dat wij hiervoor de gebruikelijke t en t hadden ontvangen. Omdat wij ook niet in de buurt van ons huis verbleven was dat wel een probleem. Wij zijn zo snel mogelijk naar huis gereden en gelukkig bleef de chauffeur op ons wachten. Na veel zeer positieve ervaringen was dit even een iets mindere. Uiteindelijk is het wel goed gekomen daarom dit keer 3 sterren i.p.v 5
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat de levering dit keer niet goed is verlopen en dat dit voor zoveel ongemak heeft gezorgd. Onze excuses hiervoor. Wij willen graag benadrukken dat er wél een track & trace verzonden is, maar mogelijk is deze niet goed aangekomen in uw mailbox of in de spamfolder terechtgekomen. We begrijpen dat dit erg vervelend is en nemen dit serieus op. Om dit netjes op te lossen, willen wij u graag een passende compensatie aanbieden. Zou u contact met ons willen opnemen via [email protected] of telefonisch? Dan zorgen wij dat dit zo spoedig mogelijk geregeld wordt. Nogmaals onze excuses en bedankt dat u dit met ons deelt. Met vriendelijke groet, Team OpenhaardhoutXL
Originele beoordeling
Mijn ervaringen waren zeer positief, maar dit je jaar ging alles mis. Eerst kreeg ik een mail dat het hout op vorige week dinsdag zou konen en satcwrvnog een track en trace zou worden verzonden. Omdat er ' s middags nog niet was ontvangen hebben wij gebeld en bleek dat het hout niet kwam. Afgelopen donderdag stond de chauffeur zonder aankondiging voor onze deur en waren wij niet thuis. Dat gaf veel problemen en hebben wij slechts met veel moeite kunnen voorkomen dat de chauffeur de pallet voor onze voordeur, maar op de openbare wegzou lossen. De pallet moet aan de achterkant van ons huis worden gelost. Wij hebben geen bericht of t en t ontvangen van de ievering en waarom daarom niet thuis. Communicatie over de bezorging Was echt heel slecht geregeld en heeft voor veel problemen gezorgd gezorgd.
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat de levering dit keer niet goed is verlopen en dat dit voor zoveel ongemak heeft gezorgd. Onze excuses hiervoor. Wij willen graag benadrukken dat er wél een track & trace verzonden is, maar mogelijk is deze niet goed aangekomen in uw mailbox of in de spamfolder terechtgekomen. We begrijpen dat dit erg vervelend is en nemen dit serieus op. Om dit netjes op te lossen, willen wij u graag een passende compensatie aanbieden. Zou u contact met ons willen opnemen via [email protected] of telefonisch? Dan zorgen wij dat dit zo spoedig mogelijk geregeld wordt. Nogmaals onze excuses en bedankt dat u dit met ons deelt. Met vriendelijke groet, Team OpenhaardhoutXL
Voor 4 uur besteld nog even telefonisch gebelt en volgende ochtend om 9 uur werd het al geleverd zeer mooie brokken geen afval en super droog
Het geleverde product is goed. Mooi hout in nette grote stukken. De pallet waarop het geleverd werd was topzwaar waardoor de bolling in de weg voor het huis al te lastig was omdat ie anders zou omkiepen. Ze wilden het eerst midden op straat leveren, maar na enig aandringen hebben we het toch op de stoep geleverd gekregen. Klantervaring overall was echter drama. Het telefoonnummer op de website is niet goed bereikbaar. Meermaals gebeld zonder gehoor. Gaat een paar keer over en dan de voicemail. We hebben een aantal weken vooraf al een order geplaatst. Deze zou 05-09 geleverd moeten worden. Toen belden ze eind van de middag dat ze niet meer kwamen. Afspraak gemaakt voor levering. Nooit iemand geweest. En uiteindelijk 5 dagen na de afgesproken datum wordt het product geleverd. Ik ben blij dat ik thuis kon werken zodat er iemand thuis was. We hebben ons schema moeten aanpassen en uiteindelijk voor niks. Tevreden over het geleverde product. Ontevreden over de klantervaring qua communicatie en levering. Ik ben er nog niet over uit of ik dit bedrijf zou aanbevelen. Op basis van het product wel, maar op basis van het niet nakomen van beloftes (vandaag voor 16.00u besteld is morgen in huis, niet op komen dagen op afgesproken leverdatum etc.), de levering en de slechte bereikbaarheid niet.
Originele beoordeling
Wat een waardeloos bedrijf. Geen contact mee te krijgen. Reageren niet op de telefoon en drukken je weg waardoor je bij de voicemail terecht komt. Ze reageren ook niet op whatsapp berichten. Levering komt niet op tijd. Inmiddels zijn we 5 dagen na de afgesproken leverdag en nog steeds niks binnen. Ik heb weken van tevoren al de leverdatum afgesproken. Echt een gebrek aan planning. En dan doen ze op de website de belofte 'vandaag voor 16u besteld en morgen in huis'', maar die kunnen ze met een geplande bestelling al niet nakomen. Nog nooit zoiets slechts meegemaakt qua klantenservice. Ik zal hier niet weer bestellen en raad dit bedrijf ook zeker niet aan!
Tot 2 x toe verplaatst en gaan nu leveren op een dag dat het regent. Niet echt bevorderlijk voor ovengedroogd hout….
Je wordt van tevoren goed ingelicht wanneer het hout wordt geleverd. Mooie grote blokken droog hout, tussen de 9 en 16 %. Volgende keer dus weer......
mooi gestapeld op de pallet en snelle bezorging!
Haardhout (eiken) was van goede kwaliteit
Alles netjes op tijd.
Super van bestelling tot bezorging en mooi hout
De website is overzichtelijk met voldoende uitleg over de verschillende soorten hout en andere producten.
Hout is van goede kwaliteit, maar pas na 4 dagen geleverd, in plaats van de volgende dag. Verder geen enkele reactie op vragen betreft status levering.
goede kwaliteit-prijsverhouding netjes afgeleverd
Telefonisch zijn ze vriendelijke en staan je netjes te wordt top.
Prachtig beukenhout geleverd in een handige makkelijk demontabele pallet. Geen kleine stukjes pruthout in het midden van de pallet, en alles schoon keurig op maat perfect gestapeld hout. Zoals het hoort. Top!
Meerdere jaren branden wij de haard met hout van haardhoutxl. Altijd mooi droog hout, 2m3 is 2m3 en de levering van een pallet is altijd volgens afspraak. Hoewel haardhout niet goedkoop is zijn de prijzen van haardhoutxl concurerend.
Deze levering verdient een tien met een griffel! De pallets werden op tijd geleverd en keurig op hun plaats gezet in de garage,wat we heel erg gewaardeerd hebben.
Ik bestel hier al jaren, goede pini kay briketten, overzichtelijke website en goede service
De levering was prima. Keurig op de gewenste plaats neergezet. Chauffeur zei daarna wel dat hij de pallet volgens zijn instructies bij het tuinhek had moeten neerzetten. De netto afmetingen van de stapel eiken houtblokken op de pallet bleken 110x75x182,5. Dat is echt minder dan wat op de site wordt aangegeven en betekent een volume van 1,5 kuub. Meerdere andere leveranciers gebruiken voor hetzelfde hout standaard europallets van 120x80 en stapelen minimaal 175 hoog; daarmee komt het volume op 1,7 kuub. Hoewel die leveranciers iets duurder zijn, betaal je dan naar verhouding toch beduidend minder. Voor mij niet voor herhaling vatbaar.
Bedankt voor uw uitgebreide feedback — fijn om te horen dat de levering en plaatsing netjes zijn verlopen. Over de maatvoering: de afmetingen die u noemt, kloppen niet met wat wij leveren. Onze (XL) eikenpallet wordt opgebouwd op een Europallet 120×80 cm en wij meten buitenwerks (dus inclusief de stapel aan de buitenzijde). De stapelhoogte ligt minimaal rond 200 cm. De door u gemeten 110×75×182,5 lijkt binnenwerks te zijn gemeten (tussen latten / aan de binnenzijde), waardoor het volume lager uitkomt. Kunt u ons alstublieft een paar foto’s sturen waarop een meetlint zichtbaar is voor breedte, diepte en hoogte (graag aan de buitenkant van de pallet), plus uw ordernummer? Dan checken wij dit direct en lossen we het netjes op als er daadwerkelijk te weinig is geleverd. U kunt de foto’s mailen of via WhatsApp sturen (contactgegevens staan op onze website). Alvast bedankt voor het meedenken! Met vriendelijke groet, Team OpenhaardhoutXL
Bestelling is weer snel geleverd Top.
correct geleverd volgens afspraak
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.