Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring met OpenhaardhoutXL.nl. Vanaf het moment van bestellen tot aan de levering verliep alles perfect. De website is overzichtelijk en biedt een breed assortiment haardhout, met duidelijke beschrijvingen en prijzen. De levering was snel en goed georganiseerd. Het hout werd keurig verpakt en op tijd bij mij thuis afgeleverd. Wat mij vooral opviel, is de uitstekende kwaliteit van het haardhout. Het hout brandt lang, geeft veel warmte en is precies zoals beloofd: droog en van topkwaliteit. Daarnaast is de klantenservice vriendelijk en behulpzaam. Bij vragen over mijn bestelling werd ik snel en professioneel geholpen. Het is duidelijk dat dit bedrijf waarde hecht aan klanttevredenheid. Kortom, OpenhaardhoutXL.nl is een absolute aanrader voor iedereen die op zoek is naar betrouwbaar haardhout en uitstekende service. Ik zal hier zeker vaker bestellen!
Bedrijf levert niet op afgesproken datum. Ook niet op de dag er na. Ook geen track&trace code ontvangen, toen maar eens gebeld. 100x excuus mevrouw maar wij hadden vakantie en zien de orders die binnenkomen dan niet ...? Uiteindelijk mag je dan nog 3 dagen wachten voordat het bestelde hout geleverd wordt. De tijd van levering via trac&trace is op de bezorgdag vanaf 09:30 uur actueel... maar daar schiet je niets mee op als je besrelling 's morgens al voor 08:00 uur bezorgd wordt!!! Kortom, slecht in communicatie, slecht betreffende de belofte "vandaag besteld morgen in huis", je kunt een bezorgdatum aanvinken, maar of je het dan ook krijgt moet je maar afwachten. Dit was eens maar niet weer!
Beste Esther, We vinden het ontzettend jammer dat u niet tevreden bent met onze service en dat dit tot deze review heeft geleid. We begrijpen dat de situatie niet geheel vlekkeloos is verlopen, en dat is absoluut niet hoe wij normaal gesproken te werk gaan. Zoals besproken hebben we alles in het werk gesteld om de situatie recht te zetten. We hebben onze excuses meerdere keren aangeboden en er alles aan gedaan om uw levering zo snel mogelijk te laten plaatsvinden. Daarom hebben we een tijdlevering geregeld, zodat u het hout in de ochtend ontving toen u het dringend nodig had. Daarnaast hebben we u extra aanmaakhout meegeleverd als tegemoetkoming. We waarderen het enorm dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld, want elke feedback helpt ons om onze service verder te verbeteren. We hopen dat u ondanks alles de kwaliteit van ons product en onze inspanningen om het op te lossen kunt waarderen. We zouden het ontzettend op prijs stellen als u uw ervaring nog eens wilt heroverwegen. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, staan wij uiteraard altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Ivar Langedijk Openhaardhout XL
Bezorging en bestellen ging prima. Het geleverde hout zit mooi op een Pallet gestapeld en brand als een Tierelier.
Originele beoordeling
Bezorging en bestellen ging prima. Het geleverde hout zat echter vol met beschimmelde blokken. En bijzonder veel afwijkende vormen van het hout zodat er ondanks een grote gestapelde pallet, weinig overblijft om te stoken. Dit was voor mij eenmalig.
Zo als afspraak geleverd
Goede prijs, vlot geleverd, mooi hout.
Halve kist berken besteld. Geleverd binnen een dag op de afgesproken plek. Hout is in mooie blokken gekloofd, wel veel blokken waar de bast nog aan zit. Maar het brandt goed.
Gebeld over leverdatum in verband met de feestdagen. Hout brand goed en mooi, weinig restafval
4en een halve ster van mij, de website vroeg wanneer leveren, ik maandag de 30ste aan geklikt . Maandag gebeld bleek niet eerder te kunnen vanwege het transport maar hij reageerde snel en dinsdag ochtend vroeger geleverd dan afgesproken tijd Ik blijf klant
Berkenhout besteld om te stoken in combinatie met eiken- en beukenhout. Netjes door de poort en voor de houtopslag neergezet. Hulde aan de chauffeur. De komende maanden zitten we niet in de kou.
Pallet Essen en eiken besteld beide een 10 alle 2 super droog communicatie snel en goed track and trace ook accuraat. Prijs ook zeer netjes !
Heb 2x kort achter elkaar pallet van 1,8 m3 haardhout gekocht. 1x essen en 1x beuken. Afgeleverd op zelf gekozen dag en door transportbedrijf aangegeven tijdstip. Mooi droog hout, dit is ook goed te ruiken. Blokken van 25cm in diverse diktes. Geen te dikke stukken. Beide soorten branden mooi en goed in onze kachels. Was bijzonder onder de indruk van het beuken. Enorme hitte komt er vrij en je hoeft niet veel te gebruiken. Oke, de prijzen zijn gigantisch gestegen de afgelopen jaren. Eigenlijk niet leuk meer. Maar bij deze verkoper krijg je daarvoor wel echt kwaliteit en soms bieden ze leuke kortingen. Aanrader in het huidige veld van aanbieders.
heel erg tevreden met de halve pallet elzen hout , brand mooi en zeer netjes opgestapeld , je krijgt echt een kuub hout
De omschrijving wordt volledig waargemaakt. Hout was direct bruikbaar. Levering ging super. Kortom: een aanrader!
Aangegeven vrijdag levering te willen, Geen track of trace oid, na een hele dag wachten maar gaan bellen, blijkbaar sta ik pas dinsdag op een planning van iemand. Uiteindelijk prima kachelhout ontvangen,
Beste meneer van Dijke, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de levering niet volgens uw verwachtingen is verlopen. Wij begrijpen hoe vervelend het is om een hele dag te wachten zonder duidelijkheid over de status van uw bestelling. Wij willen graag benadrukken dat u wel een track & trace-code heeft ontvangen, maar dat door de feestdagen de vervoerders helaas niet volgens de gebruikelijke planning hebben kunnen leveren. Wij begrijpen dat dit verwarrend en frustrerend kan zijn. Wij kunnen u verzekeren dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt afgeleverd. Zodra dit is gebeurd, hopen wij dat u alsnog tevreden bent met onze service. Mocht dat het geval zijn, dan zouden wij het enorm waarderen als u uw review wilt aanpassen om uw ervaring opnieuw te delen. Uiteraard kunt u ons altijd bereiken als u nog vragen of opmerkingen heeft. Onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Ivar Langedijk Openhaardhout XL
Originele beoordeling
Aangegeven vrijdag levering te willen, Geen track of trace oid, na een hele dag wachten maar gaan bellen, blijkbaar sta ik pas dinsdag op een planning van iemand.
Beste meneer van Dijke, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de levering niet volgens uw verwachtingen is verlopen. Wij begrijpen hoe vervelend het is om een hele dag te wachten zonder duidelijkheid over de status van uw bestelling. Wij willen graag benadrukken dat u wel een track & trace-code heeft ontvangen, maar dat door de feestdagen de vervoerders helaas niet volgens de gebruikelijke planning hebben kunnen leveren. Wij begrijpen dat dit verwarrend en frustrerend kan zijn. Wij kunnen u verzekeren dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt afgeleverd. Zodra dit is gebeurd, hopen wij dat u alsnog tevreden bent met onze service. Mocht dat het geval zijn, dan zouden wij het enorm waarderen als u uw review wilt aanpassen om uw ervaring opnieuw te delen. Uiteraard kunt u ons altijd bereiken als u nog vragen of opmerkingen heeft. Onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Ivar Langedijk Openhaardhout XL
Makkelijk bestellen, snelle en correcte levering, maar door hoge bezorgkosten voor slechts 4 kilo aanmaakhout, niet concurrerend met firma in de regio.
Keurig geleverd. Hout is perfect op maat
Na 10 jaar een gas openhaard te hebben gehad nu overgestapt naar een houtkachel. Tja en daar hoort natuurlijk hout bij. Na een speurtocht op internet kwam ik uit bij openhaardhoutxl. Gezien het feit dat ze scherp geprijsd zijn en zeer goede reviews hebben een bestelling gedaan (pallet berkenhout). Snelle levering en goede afspraken gemaakt. Op de dag van levering werd ik netjes gebeld door de chauffeur (Patrick) van DGO Express. Wat een topper is dit. Hij heeft met wat manoeuvreren (smalle tuindoorgang) het voor elkaar gekregen om de pallet onder het afdak in mijn tuin te plaatsen. Scheelde mij een hoop werk. En tot slot, het hout ziet er prima uit. Kortom "openhaardhout xl" heeft er een tevreden klant bij. Ga zo door !
Pallet essenhout besteld en keurig geleverd, goede chauffeur die goed geholpen heeft. De komende winter zitten we er warm bij.
Levering vlot en netjes. Hout is goed droog en gelijk te stoken.
Gewoon goed hout. Goed droog direct te gebruiken. Netjes bezorgd. Top
Van begin opdracht tot levering alles perfect volgens afspraak
Levering op aangegeven tijd, netjes voor de deur
Hout werd super snel geleverd. Ontzettend vriendelijke chauffeur, nam de tijd om hout op gevraagde plek neer te zetten. Hout is goed droog, brandt mooi. Eerste x hier besteld, ga ik vaker doen.
Prima hout, netjes verpakt, snelle levering en een aardige meedenkende chauffeur. Prima ervaring
We hebben onlangs haardhout gekocht en nooit eerder gedaan en we kwamen uit op openhaardhoutxl. Een mail met wanneer het hout zou worden geleverd kregen we niet en juist toen we afvroegen wanneer ze zouden komen stond de levering voor de deur. Het hout is van prima kwaliteit, het is droog, een goede maatvoering en er zit geen troep tussen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.