Reviews voor openhaardhoutxl.nl

Voor de eerste werd de bestelde datum niet gehaald echter de datum was 5 december mogelijk was de Sint de oorzaak. Nieuwe afgesproken datum prima nagekomen.

de RUF blokken zijn gearriveerd, 12 dagen na bestelling, met vanmorgen een eerste tekstberichtje van de verkoper. Openhaardhoutxl verzocht via Kiyoh of de beoordeling kon worden aangepast. Inmiddels hebben we een aantal van de geleverde geperste blokken gebrand. Meest opvallende is dat ze zeer snel opbranden, veel sneller dan de blokken die we van een andere leverancier hadden. Daarnaast verspreiden de blokken een penetrante geur. 1) Uit een steekproef van 5 pakken blijken de pakken ergens tussen de 8,8 en 9,2 kilo te wegen. Vochtpercentage is niet gemeten. Ruwweg betekent dit een verschil van minimaal 10% ten opzichte van wat de website vermeldt. 2) Op de website staat een duidelijk “RUF” stempel in de blokken. Dat stempel staat niet in het geleverde. 3) De blokken vallen vrij makkelijk uit elkaar, dus laten een behoorlijke rotzooi achter. Advies zou zijn om ze zo lang mogelijk in het plastic te bewaren. 4) Opgeven dat de pallet over een grindpad heen moet ( Whatsapp, website, voicemail) is allemaal zinloos, houd rekening met sjouwen. 5) Communicatie is sowieso hopeloos, via whatsapp, voicemail, website...

Snelle levering en mooi droog hout

Snelle en vooral klantvriendelijke levering van pallet hout. Op plaats die voor ons beste uitkwam t.w. tuintoegang. Mooie grote houtblokken.

Zeer snelle en correcte levering!

Netjes optijd geleverd

Na lang wachten eindelijk een leveringsdatum vastgekregen na tussenkomst van een behulpzame werknemer. Het blijkt een fout in hun systeem te zijn. Ik ben benieuwd en wacht af.

Heel jammer dat er in het geheel geen reactie komt. Bestelling geplaatst met belofte voor 16.00 volgende dag bezorgd. Geen probleem als het een keer niet lukt maar geef dan even een reactie. Mobiele nummer geen gehoor.

Net nieuwe oprit chauffeur wist mijn naam en we hadden even overleg waar hij het hout kon neerzetten. Vrachtwagen was in ons geval beter voor de oprit dan de steekwagen. Steekwagen zou mijn oprit teveel beschadigen Wat n service chauffeur die ff normaal meedenkt. Volgende keer wil ik weer deze chauffeur/ bezorger ;)

Deze firma beloofd dat als je voor 16.00 je hout besteld, het er de volgende dag is …….nou echt niet . Contact gezocht …maar de telefoon wordt niet opgenomen !! Zelfs niet na verschillende dagen achtereen proberen . Week later werd het hout eindelijk gebracht . Aan de bezorger lag het niet , wel aan Openhaardhout. XL

Hout besteld op zondag om te leveren op donderdag. Intussen al 2 weken verder en nog steeds niets ontvangen. Mails worden niet beantwoord Telefoons niet opgenomen Berichten niet gelezen

Op 3 dec 2m3 berkenhout besteld en betaald, hierna niets meer gehoord, niets geleverd en geen lever datum, het bedrijf gereageerd nergens op. Misschien kan ik langs deze weg de leiding van dit bedrijf bereiken.

Na bijna een week nog niets ontvangen, contact is onmogelijk. Op email wordt niet gereageerd, telefoon staat op voicemail, whatsapp is in de afgelopen weken niet bekeken. Beetje jammer allemaal, dus….

Na een verkeerde bestelling heb ik direct contact opgenomen. Dit had heel eenvoudig opgelost kunnen worden, maar er kwam veel te laat reactie. Het transportbedrijf hield de bestelling nog even tegen, maar uiteindelijk werd de pallet toch zonder overleg geleverd. Daarna opnieuw contact gezocht, maar de boodschap was “jammer dan”. Communicatie kan alleen via WhatsApp, maar zodra je kritische vragen stelt, lijkt je nummer simpelweg geblokkeerd te worden. Dat vind ik echt onbegrijpelijk voor een bedrijf dat service zou moeten bieden. Toen maar besloten het hout zelf te gebruiken, maar zelfs dat viel tegen. De kwaliteit is matig en mijn kachelruiten zijn binnen no-time zwart. En dat ligt niet aan mijn manier van stoken. Kortom: slechte service, trage communicatie en een product dat niet voldoet. Voor mij geen herhaling waard.

Heb mijn houdt eind november besteld. Tot heden nog niet afgeleverd, geen bericht ontvangen, onmogelijk contact met de klantenservice. Ben bang dat ik opgelicht ben. Heel jammer. Ze hebben een mooie site, mooie reviews op de site, maar volgens mij klopt dat niet.

Heel erg tevreden over de kwaliteit van het geleverde hout: mooie maat blokken, erg schoon en droog. Verder snel geleverd en goeie prijs.

Levering nog steeds niet gehad. Zit al een week te wachten. Staat nu op 10 dec ovb... Niet te bereiken en geen update over de bestelling.

Snel geleverd, goed verpakt, mooi droog en weinig schors.

Hout is prima, maar na mijn bestelling lukte het mij niet om contact te krijgen via telefoon of mail. Op een donderdag voor 4 uur besteld, maar de levering was niet de volgende dag maar een week later. En de kortingscode werkte niet.

Maar jullie bezorgers are the best, super lief en behulpzaam.

Binnen 1 dag geleverd, ik wacht al meer dan een week. Telefoon staat op voicemail er wordt niet teruggebeld. Geen reactie op mail. Zelfs vervoerder geeft aan dat de levering onzeker is.

Als gezegd: Snel geleverd mooi droog en goede maat hout, compact gestapeld. Ik had haagbeuk bestel en het lijkt gewone beuk ( stond ook op de krat). Haagbeuk brandt iets makkelijker…

We hadden aanmaak houtjes besteld bij een grote pallet hout. Dit zat er niet bij Over gemaild en geen reactie tot op heden

Openhaardhoutxl heeft een reactie gestuurd dat door prive omstandigheden de reactie vertraagd was. Het hout is uiteindelijk wel geleverd en is van goede kwaliteit Ik heb een kuub eikenhout besteld, maar kreeg gelijk al een mail van de vervoerder dat het 3dagen later geleverd zou worden, in plaats van voor 16.00uur besteld, morgen in huis!. Nu via de vervoerder ontdekt dat de levering 'manco' is gemeld, dus niet leverbaar is. OpenhaardXL is niet bereikbaar via contact formulier, whatsapp of bellen.

Zojuist een verzoek gekregen van openhaardhoutxl om onze beoordeling aan te passen: De ontbrekende ruf-briketten zijn echter na bijna een maand nog steeds niet geleverd. Op een aanmaning/ingebrekestelling kreeg ik een korte mail: "Excuses gaan we achteraan zo snel mogelijkachteraan". We zijn nu inmiddels 14 dagen verder en er is geen verdere reactie of nalevering. De laatste halve ster ook nog weghalen? -------------------------------------------------------------------------------- 2 grote pallets kachelhout besteld en daarnaast 200 ruf-beuken brikketten. Netjes alles betaald. Paar dagen later zijn met DGO de 2 pallets met kachelhout bezorgd, maar geen ruf-brikketten. Mailen, bellen (je krijgt direkt de voicemail) en whatsapp berichten worden niet beantwoord. We zijn nu 10 dagen verder en ik vrees dat ik me heb laten foppen. Rest me niks anders dan aangifte te gaan doen. Dat een bestelling vertraagd is kan gebeuren, maar de klant daar niet over informeren en daarna absoluut onbereikbaar zijn. Nee, nooit meer.