Danish
9,6
448 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder
97% anbefaler din virksomhed

Anmeldelser for Solerza

  • Samlet score 9.7
  • Samlet antal anmeldelser 983
  • Anbefalinger 98%
  • Sidevisninger 17.147

Filtre

10

Excellent price and product and service

High quality product and fits perfect

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
Magda , Kekerdom
10

Great product!

Very good service, great product and easy installation!

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
Gözde , Voorburg
10

Netjes opgelost

Adviseur van Solerza was langs geweest voor het inmeten. Helaas bleken 2 producten 2mm te breed te zijn. Dit is netjes opgelost door 2 nieuwe producten te produceren. Daarnaast kwamen ze dit ook netjes heel snel monteren. Totaal inclusief het opnieuw produceren als plaatsen in 4 weken tijd alles geregeld. Wel erg netjes gezien je elders makkelijk al 3 weken levertijd hebt + 2 maanden montage duur.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
Elmar , Voorthuizen
10

Heel snel geleverde kwalitatieve horren

In 3 weken thuis mogen ontvangen. Echt super blij mee! Werken gelijk heel goed, houd alles buiten van muggen tot vliegen als stof. Kwaliteit is goed stevig gaas en sterk aluminium. Niet te vergeten was montage ook heel eenvoudig, simpelweg de binnenmaakt meten profiel dikte optellen en bestellen. Hierna genieten! :)

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
Jaimy Gessen , Zoeterwoude
9

Goede horren

Werken uitstekend, inmeten is makkelijk, montage is het makkelijkst. Goede video met heldere toelichting.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice N.v.t.
  • Bestelgemak
Ibo , Amstelveen
10

Snelle levering

Ondanks de gecommuniceerde 20 werkdagen door de adviseur was onze hor met 2 weken binnen. Erg fijn om net voor het warme weer nog horren te hebben. Montage was eenvoudig middels de bijgevoegde handleiding.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
Kelsey , Tiel
10

Heel goed geholpen!

Echt super service door de adviseur die bij ons langs is geweest. Alles is nauwkeurig uitgelegd hoe er wordt ingemeten als het advies over alle mogelijkheden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
Elisa , Almere
4

Niet helemaal zoals verwacht

Het begon veelbelovend met een snelle inmeetafspraak voor onze 5 raamhorren en 2 deurhorren. Voor de raamhorren moesten we zelf veel voorbereidend werk doen (16 latten zagen/verven), maar Solerza was hier vooraf duidelijk over. De raamhorren zien er netjes uit. Bij de levering en montage ging het helaas mis en de communicatie vooraf was rommelig met verschillende leverdata. Tijdens de montage bleek dat twee ramen niet meer open konden omdat ze tegen de horren aanliepen. Dit was niet gecontroleerd, door de monteurs. Gelukkig zag ik het op tijd en konden de monteurs dit ter plekke herstellen. Het grootste probleem zit in de deurhorren: deze zijn aan alle kanten te klein ingemeten en sluiten niet aan. Als oplossing kregen we het advies om zelf bredere profielen te bestellen en de horren zelf om te bouwen. Er werd totaal niet meegedacht. Na vertrek bleek bovendien dat de deur naar ons washok niet meer open kon door een geplaatste raamhor. Dit was ook niet gecontroleerd, waardoor ik zelf een stuk van de deur heb moeten afzagen om erbij te kunnen. Hoewel de communicatie prettig was, zijn we erg ontevreden over de expertise, de afwerking van de deurhorren en de klachtenafhandeling. We kunnen Solerza helaas niet aanbevelen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
DJ , Vinkeveen

Svar fra virksomhedsejeren

Beste, Bedankt voor uw feedback. Fijn dat u de communicatie als prettig heeft ervaren en dat de raamhorren netjes zijn geplaatst. Wel vinden we het jammer om te lezen dat u ontevreden bent over de rest van de ervaring. Waar gewerkt wordt, kan er wel eens iets misgaan, maar we willen benadrukken dat onze monteurs ter plekke direct alles op alles hebben gezet om de situatie met de ramen netjes en direct voor u te herstellen. Wat betreft de deurhorren en de afhandeling: we herkennen ons helaas niet in de schets van de situatie. Juist omdat we achter onze service staan, hebben we u een meer dan ruimhartige tegemoetkoming en passende oplossing aangeboden om dit recht te zetten. Het spijt ons dat we hierin, ondanks onze uiterste inspanningen, geen gezamenlijk akkoord hebben kunnen bereiken. Met vriendelijke groet, Ilse Solerza Klantenservice

Denne anmeldelse er blevet ændret af anmelderen. Klik her for at se den originale anmeldelse
×

Original anmeldelse

4

Niet helemaal zoals verwacht

Het begon allemaal veelbelovend. Na mijn bestelling van 5 raamhorren en 2 schuifdeurhorren werd ik netjes door Solerza benaderd om op korte termijn een afspraak te maken. Ze kwamen inderdaad snel en op tijd langs om alles in te meten. Tijdens het inmeten werd alles netjes uitgelegd, althans, dat dachten wij toen. Er werd aangegeven dat ik rondom 4 kozijnen extra houten latten moest aanbrengen zodat de horren goed vastgeschroefd konden worden. Dat betekende concreet dat er 16 losse latten gezaagd, gemonteerd, opgevuld, tweemaal geschuurd, in de grondlak gezet en uiteindelijk afgelakt moesten worden. Dat was dus behoorlijk wat extra werk. Over dat deel was Solerza in ieder geval duidelijk. De 4 raamhorren zien er nu ook netjes uit. Ook de 2 schuifdeurhorren werden opgemeten. Daarbij werd aangegeven dat wij eerst zelf de oude horren moesten verwijderen. Dat hebben wij gedaan. Deze zaten er al ruim 20 jaar strak en netjes in, volledig aansluitend op de kozijnen. Ze waren alleen defect geraakt en aan vervanging toe, precies waarvoor wij Solerza hadden ingeschakeld. Volgens afspraak zou het ongeveer 2 werkweken duren voordat levering en plaatsing zouden plaatsvinden. Ook dat verliep volgens planning. Wel ontvingen we tussendoor meerdere mails met verschillende leverdata, wat voor verwarring zorgde. Daardoor moesten wij zelf nog bellen om duidelijkheid te krijgen over de daadwerkelijke lever- en plaatsingsdatum. De communicatie met de klantenservice hebben wij overigens als prettig en duidelijk ervaren. Vervolgens ontvingen wij een mail dat de plaatsing op een zondagmiddag zou plaatsvinden. Dat vonden wij opvallend, maar omdat Solerza aangaf het erg druk te hebben, hebben wij daar begrip voor gehad en onze zondagmiddag hiervoor vrijgemaakt. Tijdens het plaatsen van de raamhorren voor de Velux dakramen leek alles in eerste instantie goed te verlopen. Er werd zorgvuldig gewerkt door twee monteurs en het resultaat zag er netjes uit. Nadat de vier raamhorren geplaatst

  • Aanbevelen? Nee
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
DJ , Vinkeveen

Svar fra virksomhedsejeren

Beste, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om zo uitgebreid uw ervaring met ons te delen. Allereerst waarderen we het enorm dat u benoemt dat het inmeten snel kon plaatsvinden, dat onze monteurs zorgvuldig hebben gewerkt en dat u tevreden bent over het uiteindelijke resultaat van de raamhorren en het contact met onze klantenservice. Tegelijkertijd begrijpen we ook goed uw opmerkingen over de communicatie rondom de planning en verwachtingen tijdens het traject. Zeker wanneer u vooraf extra werkzaamheden uitvoert en bewust tijd vrijmaakt voor een geplande montage, moet helder zijn waar u aan toe bent. Dat u meerdere leverdata heeft ontvangen en zelf contact moest opnemen voor duidelijkheid, begrijpen wij dat dit verwarrend en niet ideaal is geweest. Uw feedback nemen wij dan ook serieus mee om onze communicatie richting klanten verder te verbeteren, zodat afspraken, planningen en verwachtingen nog consistenter worden afgestemd gedurende het hele proces. We vinden het extra waardevol om te lezen dat u ondanks deze verbeterpunten aangeeft dat de uitvoering, het eindresultaat en het contact als prettig zijn ervaren. Dat geeft ons vertrouwen dat de basis goed staat, maar ook dat we op het onderdeel communicatie nog stappen kunnen zetten. Nogmaals dank voor uw eerlijke en constructieve feedback. Mocht u achteraf het gevoel hebben dat wij met onze service en het eindresultaat toch dichter bij een hogere beoordeling zijn gekomen dan de huidige 4 sterren, dan zouden we het natuurlijk enorm waarderen als u uw beoordeling nog eens wilt heroverwegen. Maar bovenal zijn we blij dat u uiteindelijk vrede heeft met het resultaat. Met vriendelijke groet, Ilse Solerza klantenservice

9

Op tijd gelverd volgens afspraak en netjes gemonteerd.

Alles is volgens afspraak gelverd en gemonteerd door nette en deskundige monteurs .

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
A.C. , Brielle
10

Prima kwaliteit en service

2 keer mogen bestellen, 2 keer is het goed gegaan. Goed van kwaliteit en goede service.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
A. , Almere
10

Geweldig

Prijs verhouding hele mooie raamhor. Erg blij mee.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
Mary , Dordrecht
10

Super gezellig super advies!

Kevin is bij ons langskomen inmeten waarbij hij super goed advies gaf. Samen een kop koffie gedaan, wat over de kleuren gesproken en uiteraard een keuze gemaakt. 2 weken later onze plissegordijn mogen ontvangen. Het past oerfect, de kleur is super goed en al het advies was volledig terecht. Kevin bedankt!

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice N.v.t.
  • Bestelgemak
Mariska , Barendrecht
7

Goed, slechte bestellingscommunicatie

duidelijke beschrijving, alleen kreeg ik maar kort (2 dagen) voordat de bestelling aankwam een bericht dat die zal bezorgd worden. Ik was toen niet thuis en had ook niet de mogelijkheid om thuis te zijn en kon de bestelling ook niet op een ander moment laten bezorgen. gelukkig ging deze bestelling niet door en werd die op een later moment bezorgd, maar ook hier kreeg ik een halve dag van te voren een bericht via de email dat ze de dag erna langs kwamen. toen was er gelukkig nog wel iemand thuis, maar de communicatie en opties van bezorging kan in dit opzichte veel beter.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product N.v.t.
  • Klantenservice N.v.t.
  • Bestelgemak
Niels , Rijswijk

Svar fra virksomhedsejeren

Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de duidelijke productomschrijving. Tegelijk vinden we het jammer om te lezen dat de communicatie rondom de bezorging zo kort van tevoren is verlopen. We begrijpen dat dit onhandig is wanneer er weinig mogelijkheid is om uw planning hierop aan te passen. De communicatie en planning van het bezorgmoment verlopen via onze transportpartner. We zullen uw feedback daarom verder met hen oppakken en onder de aandacht brengen om dit proces verder te verbeteren. Bedankt dat u dit met ons heeft gedeeld. Met vriendelijke groet, Ilse Solerza Klantenservice

9

Solerza hordeur meer dan goed

Via website bij Solerza terecht gekomen en prima uitleg gehad na mailwisseling, product hordeur tot nu toe meer dan goed ook stevig&mooi&prima prijs en is ook goed voorbereid om simpel te monteren een aanrader hier gewoon gaan bestellen!!!!!! .

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
P.D , Delft
10

Klant wordt niet benadeeld

Kreeg de monteurs over de vloer Hele vriendelijke jongens De inzethorren pastten niet in mijn kozijn Is direkt door solerza verrekend Binnen 1 dag Heel netjes en correct bedrijf

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
tomay , HOOFDDORP
9

Zeer goed

Alles op de puntjes perfect.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
Sjaak Ens , Rotterdam
10

Netjes geregeld

Afspraak voor inmeten van aluminium jaloezieen kon snel en alles werd vlot opgenomen zonder gedoe. Daarna ook snel geleverd. Staat strak en ideaal omdat het goed tegen vocht kan. Erg tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
Gerrit , Barneveld
10

Mooie kleur

We kozen een roze rolgordijn voor de kamer van onze dochter. De kleur is zacht en gezellig zonder te druk te worden. Makkelijk op te hangen en het verduistert precies genoeg voor middagdutjes en een fijne nachtrust.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice N.v.t.
  • Bestelgemak
Sanne , Vught
10

Licht taupe bamboe is de mooiste jaloezieën ooit!!!

Super super super tevreden echt. Werkt super, mooi licht, kwaliteit en de kleur matcht echt super. Heeeel erg tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
Gabriela , Maarssen
10

Super tevreden!

Alles klopt als een bus en was snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
Elja Hamdaoui , Vianen
10

10/10 en 5 sterren

Mijn ervaring schrijf ik als volgt, snel, kwalitatief, prachtige stevige horren.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice N.v.t.
  • Bestelgemak
Van Kampen , Rotterdam
10

Meedenkende adviseur

Ondanks onze moeilijke kozijn heeft adviseur Kevin ons erg goed op weg geholpen met de mogelijkheden. Neemt alle tijd en is eerlijk omtrent de uitstraling en opties. Uiteraard ook dankzij de service besteld bij Solerza en uit het resultaat blijkt dat we inderdaad goed zijn geadviseerd, nogmaals bedankt Kevin.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
van Kempen , Hoofddorp
10

Top product!

Fijn die plisse horren, echt een top product!

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
A. , Hilversum
10

Fijne samenwerking met oog voor perfecte service

Altijd snel antwoord ontvangen omtrent mogelijkheden bij iedere scenario als iedere product. Verder is de prijs kwaliteit verhouding subliem door het gebruik van duurzame stevige materiaal en is het erg eenvoudig te assembleren als te monteren. Een aanrader is het zeker, elders veel en veel duurder voor het zelfde soort kwaliteit al moet ik zeggen dat de raamdecoratie als horren van Solerza wel uniek zijn in uitstraling. Veel strakker uitgevoerd, en soepeler in bediening. Als kozijnenboer inmiddels al onze 20ste bestelling mogen plaatsen met veel plezier. Al onze klanten zijn ook zeer tevreden. 2x een vertraging gehad op levering en meer niet!

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
Jarno , Rotterdam
6

goed product en goed kwaliteit

Ik heb een hordeur gekocht en het in elkaar zetten was vrij eenvoudig. Alleen vond ik het jammer dat er voor sommige onderdelen die meegeleverd waren geen duidelijke uitleg bij zat. Daardoor moest ik zelf uitzoeken hoe ik deze moest gebruiken. Ik heb het uiteindelijk op gevoel gedaan, maar ik weet niet zeker of ik alles helemaal goed gebruikt heb. Gaat over twee zakjes.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit product
  • Klantenservice
  • Bestelgemak
Antonella , Rotterdam

Svar fra virksomhedsejeren

Beste Antonella, Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat het in elkaar zetten van de hordeur in de basis vrij eenvoudig was! Het is natuurlijk jammer dat er onduidelijkheid was over de twee meegeleverde zakjes. Dit zijn een alcoholdoekje en een primer. Deze zijn bedoeld om de ondergrond vetvrij te maken en voor te bereiden, zodat de hor optimaal en extra stevig blijft plakken. We willen u als tip nog meegeven dat er bij de bestelling een QR-code zit opgesloten. Als u deze scant, komt u direct uit bij onze uitgebreide montagevideo waarin alle onderdelen en stappen helder worden uitgelegd. Mogelijk heeft u deze over het hoofd gezien, onze excuses als dit niet duidelijk genoeg was aangegeven. Mocht u twijfelen of de hor nu helemaal goed gemonteerd zit, of heeft u nog andere vragen? Neem dan gerust even contact met ons op. Wij kijken graag met u mee en helpen u direct verder zodat u optimaal plezier heeft van uw aankoop! Met vriendelijke groet, Ilse Solerza Klantenservice

www.solerza.nl/

Kiyoh Anmeldelser

• Alle kan skrive en anmeldelse, dog skal alle anmeldelser overholde vores vilkår for brug og privatlivspolitikken
• Vi udfører automatiske og manuelle kontroller for at forhindre falske anmeldelser så meget som muligt • Anmeldelser skrevet på eget initiativ vises straks online og verificeret inden for 72 timer