High quality product and fits perfect
Very good service, great product and easy installation!
Adviseur van Solerza was langs geweest voor het inmeten. Helaas bleken 2 producten 2mm te breed te zijn. Dit is netjes opgelost door 2 nieuwe producten te produceren. Daarnaast kwamen ze dit ook netjes heel snel monteren. Totaal inclusief het opnieuw produceren als plaatsen in 4 weken tijd alles geregeld. Wel erg netjes gezien je elders makkelijk al 3 weken levertijd hebt + 2 maanden montage duur.
In 3 weken thuis mogen ontvangen. Echt super blij mee! Werken gelijk heel goed, houd alles buiten van muggen tot vliegen als stof. Kwaliteit is goed stevig gaas en sterk aluminium. Niet te vergeten was montage ook heel eenvoudig, simpelweg de binnenmaakt meten profiel dikte optellen en bestellen. Hierna genieten! :)
Werken uitstekend, inmeten is makkelijk, montage is het makkelijkst. Goede video met heldere toelichting.
Ondanks de gecommuniceerde 20 werkdagen door de adviseur was onze hor met 2 weken binnen. Erg fijn om net voor het warme weer nog horren te hebben. Montage was eenvoudig middels de bijgevoegde handleiding.
Echt super service door de adviseur die bij ons langs is geweest. Alles is nauwkeurig uitgelegd hoe er wordt ingemeten als het advies over alle mogelijkheden.
Het begon veelbelovend met een snelle inmeetafspraak voor onze 5 raamhorren en 2 deurhorren. Voor de raamhorren moesten we zelf veel voorbereidend werk doen (16 latten zagen/verven), maar Solerza was hier vooraf duidelijk over. De raamhorren zien er netjes uit. Bij de levering en montage ging het helaas mis en de communicatie vooraf was rommelig met verschillende leverdata. Tijdens de montage bleek dat twee ramen niet meer open konden omdat ze tegen de horren aanliepen. Dit was niet gecontroleerd, door de monteurs. Gelukkig zag ik het op tijd en konden de monteurs dit ter plekke herstellen. Het grootste probleem zit in de deurhorren: deze zijn aan alle kanten te klein ingemeten en sluiten niet aan. Als oplossing kregen we het advies om zelf bredere profielen te bestellen en de horren zelf om te bouwen. Er werd totaal niet meegedacht. Na vertrek bleek bovendien dat de deur naar ons washok niet meer open kon door een geplaatste raamhor. Dit was ook niet gecontroleerd, waardoor ik zelf een stuk van de deur heb moeten afzagen om erbij te kunnen. Hoewel de communicatie prettig was, zijn we erg ontevreden over de expertise, de afwerking van de deurhorren en de klachtenafhandeling. We kunnen Solerza helaas niet aanbevelen.
Beste, Bedankt voor uw feedback. Fijn dat u de communicatie als prettig heeft ervaren en dat de raamhorren netjes zijn geplaatst. Wel vinden we het jammer om te lezen dat u ontevreden bent over de rest van de ervaring. Waar gewerkt wordt, kan er wel eens iets misgaan, maar we willen benadrukken dat onze monteurs ter plekke direct alles op alles hebben gezet om de situatie met de ramen netjes en direct voor u te herstellen. Wat betreft de deurhorren en de afhandeling: we herkennen ons helaas niet in de schets van de situatie. Juist omdat we achter onze service staan, hebben we u een meer dan ruimhartige tegemoetkoming en passende oplossing aangeboden om dit recht te zetten. Het spijt ons dat we hierin, ondanks onze uiterste inspanningen, geen gezamenlijk akkoord hebben kunnen bereiken. Met vriendelijke groet, Ilse Solerza Klantenservice
Originele beoordeling
Het begon allemaal veelbelovend. Na mijn bestelling van 5 raamhorren en 2 schuifdeurhorren werd ik netjes door Solerza benaderd om op korte termijn een afspraak te maken. Ze kwamen inderdaad snel en op tijd langs om alles in te meten. Tijdens het inmeten werd alles netjes uitgelegd, althans, dat dachten wij toen. Er werd aangegeven dat ik rondom 4 kozijnen extra houten latten moest aanbrengen zodat de horren goed vastgeschroefd konden worden. Dat betekende concreet dat er 16 losse latten gezaagd, gemonteerd, opgevuld, tweemaal geschuurd, in de grondlak gezet en uiteindelijk afgelakt moesten worden. Dat was dus behoorlijk wat extra werk. Over dat deel was Solerza in ieder geval duidelijk. De 4 raamhorren zien er nu ook netjes uit. Ook de 2 schuifdeurhorren werden opgemeten. Daarbij werd aangegeven dat wij eerst zelf de oude horren moesten verwijderen. Dat hebben wij gedaan. Deze zaten er al ruim 20 jaar strak en netjes in, volledig aansluitend op de kozijnen. Ze waren alleen defect geraakt en aan vervanging toe, precies waarvoor wij Solerza hadden ingeschakeld. Volgens afspraak zou het ongeveer 2 werkweken duren voordat levering en plaatsing zouden plaatsvinden. Ook dat verliep volgens planning. Wel ontvingen we tussendoor meerdere mails met verschillende leverdata, wat voor verwarring zorgde. Daardoor moesten wij zelf nog bellen om duidelijkheid te krijgen over de daadwerkelijke lever- en plaatsingsdatum. De communicatie met de klantenservice hebben wij overigens als prettig en duidelijk ervaren. Vervolgens ontvingen wij een mail dat de plaatsing op een zondagmiddag zou plaatsvinden. Dat vonden wij opvallend, maar omdat Solerza aangaf het erg druk te hebben, hebben wij daar begrip voor gehad en onze zondagmiddag hiervoor vrijgemaakt. Tijdens het plaatsen van de raamhorren voor de Velux dakramen leek alles in eerste instantie goed te verlopen. Er werd zorgvuldig gewerkt door twee monteurs en het resultaat zag er netjes uit. Nadat de vier raamhorren geplaatst
Beste, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om zo uitgebreid uw ervaring met ons te delen. Allereerst waarderen we het enorm dat u benoemt dat het inmeten snel kon plaatsvinden, dat onze monteurs zorgvuldig hebben gewerkt en dat u tevreden bent over het uiteindelijke resultaat van de raamhorren en het contact met onze klantenservice. Tegelijkertijd begrijpen we ook goed uw opmerkingen over de communicatie rondom de planning en verwachtingen tijdens het traject. Zeker wanneer u vooraf extra werkzaamheden uitvoert en bewust tijd vrijmaakt voor een geplande montage, moet helder zijn waar u aan toe bent. Dat u meerdere leverdata heeft ontvangen en zelf contact moest opnemen voor duidelijkheid, begrijpen wij dat dit verwarrend en niet ideaal is geweest. Uw feedback nemen wij dan ook serieus mee om onze communicatie richting klanten verder te verbeteren, zodat afspraken, planningen en verwachtingen nog consistenter worden afgestemd gedurende het hele proces. We vinden het extra waardevol om te lezen dat u ondanks deze verbeterpunten aangeeft dat de uitvoering, het eindresultaat en het contact als prettig zijn ervaren. Dat geeft ons vertrouwen dat de basis goed staat, maar ook dat we op het onderdeel communicatie nog stappen kunnen zetten. Nogmaals dank voor uw eerlijke en constructieve feedback. Mocht u achteraf het gevoel hebben dat wij met onze service en het eindresultaat toch dichter bij een hogere beoordeling zijn gekomen dan de huidige 4 sterren, dan zouden we het natuurlijk enorm waarderen als u uw beoordeling nog eens wilt heroverwegen. Maar bovenal zijn we blij dat u uiteindelijk vrede heeft met het resultaat. Met vriendelijke groet, Ilse Solerza klantenservice
Alles is volgens afspraak gelverd en gemonteerd door nette en deskundige monteurs .
2 keer mogen bestellen, 2 keer is het goed gegaan. Goed van kwaliteit en goede service.
Prijs verhouding hele mooie raamhor. Erg blij mee.
Kevin is bij ons langskomen inmeten waarbij hij super goed advies gaf. Samen een kop koffie gedaan, wat over de kleuren gesproken en uiteraard een keuze gemaakt. 2 weken later onze plissegordijn mogen ontvangen. Het past oerfect, de kleur is super goed en al het advies was volledig terecht. Kevin bedankt!
duidelijke beschrijving, alleen kreeg ik maar kort (2 dagen) voordat de bestelling aankwam een bericht dat die zal bezorgd worden. Ik was toen niet thuis en had ook niet de mogelijkheid om thuis te zijn en kon de bestelling ook niet op een ander moment laten bezorgen. gelukkig ging deze bestelling niet door en werd die op een later moment bezorgd, maar ook hier kreeg ik een halve dag van te voren een bericht via de email dat ze de dag erna langs kwamen. toen was er gelukkig nog wel iemand thuis, maar de communicatie en opties van bezorging kan in dit opzichte veel beter.
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de duidelijke productomschrijving. Tegelijk vinden we het jammer om te lezen dat de communicatie rondom de bezorging zo kort van tevoren is verlopen. We begrijpen dat dit onhandig is wanneer er weinig mogelijkheid is om uw planning hierop aan te passen. De communicatie en planning van het bezorgmoment verlopen via onze transportpartner. We zullen uw feedback daarom verder met hen oppakken en onder de aandacht brengen om dit proces verder te verbeteren. Bedankt dat u dit met ons heeft gedeeld. Met vriendelijke groet, Ilse Solerza Klantenservice
Via website bij Solerza terecht gekomen en prima uitleg gehad na mailwisseling, product hordeur tot nu toe meer dan goed ook stevig&mooi&prima prijs en is ook goed voorbereid om simpel te monteren een aanrader hier gewoon gaan bestellen!!!!!! .
Kreeg de monteurs over de vloer Hele vriendelijke jongens De inzethorren pastten niet in mijn kozijn Is direkt door solerza verrekend Binnen 1 dag Heel netjes en correct bedrijf
Alles op de puntjes perfect.
Afspraak voor inmeten van aluminium jaloezieen kon snel en alles werd vlot opgenomen zonder gedoe. Daarna ook snel geleverd. Staat strak en ideaal omdat het goed tegen vocht kan. Erg tevreden.
We kozen een roze rolgordijn voor de kamer van onze dochter. De kleur is zacht en gezellig zonder te druk te worden. Makkelijk op te hangen en het verduistert precies genoeg voor middagdutjes en een fijne nachtrust.
Super super super tevreden echt. Werkt super, mooi licht, kwaliteit en de kleur matcht echt super. Heeeel erg tevreden.
Alles klopt als een bus en was snel geleverd.
Mijn ervaring schrijf ik als volgt, snel, kwalitatief, prachtige stevige horren.
Ondanks onze moeilijke kozijn heeft adviseur Kevin ons erg goed op weg geholpen met de mogelijkheden. Neemt alle tijd en is eerlijk omtrent de uitstraling en opties. Uiteraard ook dankzij de service besteld bij Solerza en uit het resultaat blijkt dat we inderdaad goed zijn geadviseerd, nogmaals bedankt Kevin.
Fijn die plisse horren, echt een top product!
Altijd snel antwoord ontvangen omtrent mogelijkheden bij iedere scenario als iedere product. Verder is de prijs kwaliteit verhouding subliem door het gebruik van duurzame stevige materiaal en is het erg eenvoudig te assembleren als te monteren. Een aanrader is het zeker, elders veel en veel duurder voor het zelfde soort kwaliteit al moet ik zeggen dat de raamdecoratie als horren van Solerza wel uniek zijn in uitstraling. Veel strakker uitgevoerd, en soepeler in bediening. Als kozijnenboer inmiddels al onze 20ste bestelling mogen plaatsen met veel plezier. Al onze klanten zijn ook zeer tevreden. 2x een vertraging gehad op levering en meer niet!
Ik heb een hordeur gekocht en het in elkaar zetten was vrij eenvoudig. Alleen vond ik het jammer dat er voor sommige onderdelen die meegeleverd waren geen duidelijke uitleg bij zat. Daardoor moest ik zelf uitzoeken hoe ik deze moest gebruiken. Ik heb het uiteindelijk op gevoel gedaan, maar ik weet niet zeker of ik alles helemaal goed gebruikt heb. Gaat over twee zakjes.
Beste Antonella, Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat het in elkaar zetten van de hordeur in de basis vrij eenvoudig was! Het is natuurlijk jammer dat er onduidelijkheid was over de twee meegeleverde zakjes. Dit zijn een alcoholdoekje en een primer. Deze zijn bedoeld om de ondergrond vetvrij te maken en voor te bereiden, zodat de hor optimaal en extra stevig blijft plakken. We willen u als tip nog meegeven dat er bij de bestelling een QR-code zit opgesloten. Als u deze scant, komt u direct uit bij onze uitgebreide montagevideo waarin alle onderdelen en stappen helder worden uitgelegd. Mogelijk heeft u deze over het hoofd gezien, onze excuses als dit niet duidelijk genoeg was aangegeven. Mocht u twijfelen of de hor nu helemaal goed gemonteerd zit, of heeft u nog andere vragen? Neem dan gerust even contact met ons op. Wij kijken graag met u mee en helpen u direct verder zodat u optimaal plezier heeft van uw aankoop! Met vriendelijke groet, Ilse Solerza Klantenservice
Welkom bij Solerza, dé specialist in betaalbare, op maat gemaakte raamdecoratie. Onze missie is om hoogwaardige raamdecoratie aan te bieden tegen prijzen die tot wel 50% lager liggen dan in winkels. Dit realiseren we door onze producten rechtstreeks vanuit de fabriek te leveren. Ontdek ons uitgebreide assortiment met diverse producten, zoals plisségordijnen, jaloezieën, rolgordijnen en vouwgordijnen. Elk product wordt met de grootste zorg vervaardigd en gemaakt van hoogwaardige materialen. Onze producten zijn verkrijgbaar in verschillende kleuren en maten, zodat u gegarandeerd de perfecte raamdecoratie vindt voor uw huis of kantoor. Ervaar de betaalbare luxe en kwaliteit die Solerza te bieden heeft. Geef uw ruimte een nieuw aanzien met onze prachtige raamdecoratie, omdat wij geloven dat de juiste keuze van raamdecoratie het verschil maakt.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.