A first order for interior fittings for an Opel Combo arrived after one month, with no communication or updates during that time. A second order for shelving units was delivered within three weeks, again without any communication, but the items received do not fit the ordered model at all. I filed a complaint three weeks ago, and I still have not received any response. What should I do? As things stand, you simply have to hope your order arrives as expected, because in case of a problem, there seems to be no option for exchange or refund. Une première commande d’habillage pour un Opel Combo est arrivée après un mois, sans aucune information ni suivi pendant ce délai. Une seconde commande d’étagères a été livrée sous trois semaines, là encore sans communication, mais les éléments reçus ne correspondent pas du tout au modèle commandé. J’ai déposé une réclamation il y a trois semaines, restée à ce jour sans réponse. Que faire ? En l’état, il faut espérer recevoir un produit conforme, car en cas de problème, aucune solution d’échange ou de remboursement ne semble proposée.

efficace de la commande à la livraison

Ttes bon produit et excellent service après vente. Le suivi est top. Rien à redire.

Livraison rapide produit de qualité À recommander

Tout c’est très bien passé

Parfait

Produit excellent et correspond tout à fait à mes attentes. Livraison dans les délais,donc ne changez rien

Minőségi áru maximális csomagolás

J’ai effectué une première commande sur ce site ( ravann.fr ) pour un sol de jumpy, en plus des délais de fabrication et de livraison très importants le produit que j’ai reçu n’avait rien à voir avec ce que j’ai commandé. J’ai donc appelé le service client qui n’a pas voulu me rembourser… Suite à un accord passer avec leur service client pour qu’il me renvoie un autre sol je n’ai eu le droit qu’à la livraison gratuite. La deuxième commande arrive et je me rends compte qu’une fois de plus cela ne correspond pas dutout à ce que j’avais commandé… Bref ce site est à fuir, il y a un manque de sérieux évident et très peu de solutions possibles s’offre au client pour le dédommager.

Nous avons eu quelques soucis d’acheminement avec le transporteur puis un petit souci sur deux panneaux. Je tiens à souligner la manière remarquable dont Ravann a géré la situation pour mon entière satisfaction. Dans l’expérience consommateur, des soucis existent parfois, c’est la vie… et cela est normal. Ce qui fait la différence entre une entreprise dont nous n’avons pas de souhait de réitérer l’expérience et celle qui sait fidéliser sa clientèle, c’est la manière dont le client est considéré et les soucis réglés. Je dirais que Ravann fait partie des meilleurs à ce niveau!

J’ai commandé un plancher en bois pour mon ford transit 2024. Le produit reçu ne correspond pas à mon véhicule. J’ai du tout modifier. Et il a mis un mois pour être livré. Je ne recommande pas ce vendeur. Cordialement Francis Fagnoni