Lager bod en kleine lettertjes
Na het opsturen van het toestel werd het oorspronkelijke bod van €130 verlaagd naar €40. Als reden werd een klein vlekje op de camera genoemd en volgens hun interpretatie meer krassen op het scherm dan verwacht. Het zou helpen als vooraf duidelijker wordt gevraagd naar of gecommuniceerd over de staat van het toestel, omdat het nu eenvoudig lijkt om een goed bod achteraf af te keuren. Bij weigering van het aangepaste bod blijken bovendien retourkosten voor eigen rekening te komen op basis van de kleine lettertjes. Positief is wel dat de communicatie snel verloopt.
Beveelt niet aan
15 January 2026
Dennis
BIlthoven
Reactie van Verkoopmijntelefoon.nl
Hallo Dennis,
Dank voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat dit zo is overgekomen.
Bij de aanmelding van het toestel vragen wij naar de staat van het toestel en naar eventuele vlekken in de camera. Op onze website leggen wij daarbij duidelijk het verschil uit tussen 'licht gebruikt' en 'zichtbaar gebruikt'. In dit geval had het toestel meerdere diepe en duidelijk zichtbare krassen. Dit komt niet overeen met de gekozen aanmelding licht gebruikt en wijkt hier aanzienlijk van af. Daarnaast waren de vlekken in de camera niet vermeld, terwijl dit een aparte en duidelijke vraag is tijdens het aanmelden.
Wanneer een toestel anders blijkt te zijn dan aangemeld, passen wij het bod hierop aan. Dit doen wij zo transparant mogelijk en altijd met een duidelijke toelichting. De retourkosten bij een onjuiste aanmelding staan vermeld in onze voorwaarden. Hiermee proberen wij onnodige retourzendingen te voorkomen.
Fijn om te horen dat de communicatie als positief is ervaren. Mocht je in de toekomst opnieuw een toestel willen verkopen, dan ben je uiteraard welkom en helpen wij je graag opnieuw.
Met vriendelijke groet,
Verkoopmijntelefoon.nl