SLECHTE ERVARING
Ik heb bij Meubella een bestelling geplaatst ter waarde van maar liefst euro500, met hoge verwachtingen van de kwaliteit van de producten en de service die ze beloofden. Helaas ben ik tot op heden diep teleurgesteld.
Mijn eerste ervaring begon al met enige vertraging in de levering, maar ik was bereid dit door de vingers te zien vanwege de drukte bij leveringsdiensten. Echter, bij het openen van de levering ontdekte ik tot mijn ontsteltenis dat verschillende pakketten ontbraken. Dit was het begin van een frustrerende reeks gebeurtenissen.
Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice, werd mij verteld dat er waarschijnlijk een fout was opgetreden in het depot tijdens het verzamelen van mijn bestelling. Een begrijpelijke fout, zij het dat deze fout mijn planning ernstig verstoord heeft. Ik had mijn kostbare vrije dag opgeofferd in afwachting van mijn bestelling, die uiteindelijk nooit arriveerde. Daarnaast heb ik een aanzienlijke hoeveelheid tijd moeten investeren in een verwarrende discussie met de leveringsdienst om de oorzaak van het probleem te achterhalen.
Maar het wordt nog erger. Ondertussen, terwijl ik nog wachtte op een bevredigende oplossing voor de eerste leveringsfout, werd ik geconfronteerd met een tweede foutieve levering. Ja, u leest het goed - een tweede keer. Op dit punt begon mijn vertrouwen in Meubella aanzienlijk te wankelen.
Ik ben nu niet alleen mijn bestelling kwijt, maar ook euro500, een aanzienlijk bedrag dat ik had gehoopt te besteden aan kwalitatieve meubels voor mijn huis. In plaats daarvan bevind ik me in een situatie waarin ik financieel ben benadeeld en nog steeds verstoken ben van de goederen waarvoor ik heb betaald.
