Goede klantenservice
Ik lees veel slechte reviews maar ik ben eigenlijk wel tevreden.
Ik had een hoekbank (Linda) bij hun gezien, ik zag geen reviews maar ergens anders stonden wel reviews van deze bank en die waren erg goed dus ik heb de bank besteld.
De bezorgers kwamen deze brengen in 2 delen.
Mijn zoon wou ze wel helpen maar dat wilden ze niet.
In de gang hoorde ik een hoop commotie en lawaai, mijn zoon stond erbij en zag wat er gebeurde; bleek dat ze de bank aan 1 kant hadden laten vallen.
Maar ze deden of er niets was gebeurt en ik wist op dat moment ook niet wat er precies was gebeurd, dat hoorde ik naderhand van mijn zoon.
Ze gingen meteen weg nadat ze de bank hadden neergezet en we trokken de verpakking om de bank weg en zagen aan 1 kant dat de bank kapot was en een poot mistte, toen vertelde mijn zoon wat er gebeurt was en we dachten eerst dat het daar aan lag, maar vergaten dat er ook geen poot bij zat dus de bank was al kapot. Ik belde snel de bezorgers, had hun nr nog omdat ze bellen voordat ze eraan komen,maar ze zeiden dat het daar niet aan kon liggen zo hard was het niet gevallen en ook mistte de poot, dus de bank was al niet goed, ze zeiden me contact op te nemen met Meubella.
Dus gemaild met Meubella het was namelijk weekend.
Maar ik kreeg zelfs bericht terug met de keuze *een goede korting op de bank en een poot nagestuurd en zelf repareren of *omruilen tegen een nieuwe bank, we kregen bedenktijd.
Toen zijn we eerst de bank gaan inspecteren,er binnenin gekeken maar daar leek niets stuk te zijn dus we kozen voor het eerste en hebben zelf de bank onderaan gerepareerd wat wel te doen was.
En ik ben er superblij mee, want het is een prachtige bank en staat hier prachtig en na bijna een maand zitten kan ik ook zeggen dat deze heel comfortabel is.
De bezorging was wat minder, meubels laten vallen is niet handig en eigenlijk moet je dan niet doen of je neus bloed en ff het product nachecken maar ja, het gaat om het uiteindelijke klantvriendelijke resultaat (ook al was er iets mis met de bank) en daarover ben ik zeer tevreden.
