Moana hoekbank
Ik heb 2 jaar geleden ook dezelfde soort bank (Moana) gekocht maar toen in het licht grijs/groen. Toen hadden we al problemen met de montage van de poten (schroefdraad in de bank) en nu weer. Dus dat probleem is er nog steeds. Een collega heeft ook deze bank en ook precies hetzelfde probleem.
De kwaliteit van de vorige bank vindt ik beter dan deze serie. Er zitten nu snel kuilen in van het zitten en het kraakt van binnen uit. Niet tevreden dus, terwijl de bank in dit korte tijdsbestek wel een stuk duurder is geworden. Nu kan ik gaan mailen maar dan krijg ik een waardebon van 100 euro voor een volgende bestelling. Daar heb ik natuurlijk niets aan en vindt dit geen oplossing of service.
Update: Na 3x mailen is dan de meubelmaker er geweest. Er is een stuk schuim in de hoek onder de veren gestopt en het doorzakken is verholpen. Over het gekraak: er zijn 2 schroeven bij in gesjeest en klaar. Al met al nog geen 10 minuten werk. Nu moet het dus goed zijn. DUS NIET. Je snapt natuurlijk wel dat als je in de hoek met schuim gaat opvullen, en je gaat net naast de hoek zitten dat je daar dan lekker scheef hangt. Goed voor de rug ook, TOP. Probleem is dus niet verholpen maar verschoven. Over de poten wordt niets gezegd. Meubella zegt, dat het probleem niet bekend is maar daar geloof ik helemaal niks van. Wel heel toevallig dat net ik, met 2 banken, er last van heb en mijn collega ook. PUUR TOEVAL, zeg ik dan maar. Ik vindt dit geen problemen oplossen. Als je als bedrijf achter je product staat dan los je het in 1 keer goed op. Je haalt die bank op en zorgt dat er een nieuwe bank komt, die in elkaar is gezet en is gecontroleerd, dan ben je goed bezig. Meubella moet het maar oplossen met de leverancier en niet de problemen bij de klant laten. Als klant mag ik verwachten : A, dat het nieuwe product, de verwachting mag hebben waarvoor je hem koopt. Dus (bank) recht zitten en niet scheef en of wegzakken. Meubella heeft nu een poging ondernomen voor herstel, wat niet gelukt is. Als verkoper van meubelen zou ik zelf helemaal niet willen dat een nieuw geleverde bank wordt hersteld. Als de bank niet goed is, dan haal je hem weer op en lever je een andere bank, die gecontroleerd is. Dus je gaat hem als bedrijf zelf in elkaar zetten en probeert uit hoe deze zit en of er afwijkingen zijn. Dan ben je netjes bezig. Dit is gewoon oplap werk. Of kopen jullie misschien de producten zelf al in, met die wetenschap dat er een klein gebrek aan kan zitten????? Tjah, dan kan je ook niet op de leverancier terugvallen natuurlijk.
