Met complimenten...
Ikzelf en doorverwezen personen hebben via de website goederen besteld met een tevreden afloop. Het is een handige en overzichtelijke website met diverse betaalmogelijkheden, een uitmuntende communicatie, (na)service, en leveringsdiensten. Ondanks de mogelijkheid dat er soms beschadigingen en/of gebreken kunnen voorkomen ben ik van mening dat Meubella tracht degelijke goederen aan te bieden aan budgetvriendelijke prijzen, met regelmatig interessante acties.
Bij een hoekbank die ik had gekocht was er na een periode schade. Fotos getrokken en via mail de schade gemeld bij klantendienst. Snel erna respons met oplossingen. Ik had gekozen om de schade te laten vervangen, de klantendienst heeft vervolgens de procedure opgestart, mij hierover geinformeerd, met een onder voorbehoud tijdvak. Tussendoor klantendienst gecontacteerd inzake het verloop, steeds vriendelijk met een snelle en duidelijke respons. Na een periode de melding dat de onderdelen waren aangekomen en de vraag wanneer men kon leveren. Een afspraak gemaakt en de leveringsdienst bezorgde wederom de pakketten correct op de dag en tijdvak.
Na ontvangst pakketten klantendienst gecontacteerd inzake de procedure van de meubelmaker. Ja... Meubella heeft een eigen meubelmaker/hersteldienst, toch fantastisch! De meubelmaker contacteerde me, een afspraak gemaakt met een tijdvak. De meubelmaker kwam langs op de dag en tijdvak van afspraak, met een perfecte afwerking van de nodige werkzaamheden.
Meubella is, net als vele andere, afhankelijk van derden en leveranciers inzake de samenstelling en productie van aangeboden goederen. Het is haast onmogelijk om alle goederen na te kijken op eventuele gebreken en schade. Mocht zich dit toch voordoen en/of ontstaan tijdens de garantieperiode ben ik, ondanks eventuele moeilijkheden en wachttijden, ervan overtuigd dat Meubella er alles aan doet om klanten het beste aan te bieden.
Ik ben alleszins een tevreden klant, met complimenten aan Meubella, klantendienst en meubelmaker/hersteldienst.
