Meubella
Meubella, wat een klucht.
Even kort de situatie schetsen.
In september een dressoir besteld. Wordt zoals beloofd 2 weken later geleverd. Gelukkig, want ik heb de kast dringend nodig.
Bij het uitpakken merk ik op dat er een tv meubel werd geleverd in plaats van mijn dressoir.
Kan gebeuren, denk ik dan. We zijn allemaal maar mensen.
Ik besluit meteen contact op te nemen.
�Wat jammer, het dressoir dat je bestelde is intussen uitverkocht en u zal moeten wachten tot eind november. U zal van ons een mail krijgen van zodra deze opnieuw in voorraad is.
De laatste dag van november nog steeds geen mail gehad dus besluit ik zelf contact op te nemen.
�Wat toevallig, ze is net opnieuw in voorraad. We plannen levering samen in.
Ok, ze zullen mijn dossier uit het oog verloren zijn. Niets mis mee, we zijn allemaal maar mensen.
5 dagen voor de geplande levering krijg ik een mail dat er meubels op een andere naam op mijn adres zullen worden geleverd.
Opnieuw.
Gelukkig deze kunnen afleiden naar een postpunt zodat het mijn zorg niet meer is en opnieuw contact op genomen met meubella.
Na veel gedoe werd de zaterdag levering bevestigd.
�U zal de ochtend zelf een track &trace code krijgen en een tijdsslot
Zaterdag, 9u �s ochtends? Nog steeds geen bevestiging van levering. Dan maar zelf gebeld.
Yes, kast werd geleverd.
Ik begin meteen uit te pakken: geen handleiding te bespeuren.
Opnieuw contact opgenomen met meubella, want ochja, we zijn allemaal maar mensen.
De kast beginnen in elkaar zetten. Wat blijkt? 2 foutieve scharnieren opgestuurd door jullie (reeds bevestigd door jullie intussen).
Wat blijkt ook: de kast deuren sluiten niet omdat het tussenpaneel te groot is.
Opnieuw contact opgenomen, lichtelijk gefrustreerd omdat ik inmiddels al 4 maand op een kast wacht en eigenlijk wel dringend nodig had.
Op bijgevoegde foto is er volgens de technische dienst niets aan de hand maar je moet nog geen wiskunde gekregen hebben om te zien dat er een verkeerd tussen paneel werd meegegeven.
Wel meubella, door heel die miserie en de dringendheid van de kast heb ik een nieuwe kast moeten aankopen!
Er was geen optie, ik gaf jullie 10 tallen kansen om het even grondig te bekijken en te zorgen dat het eindelijk klopte.
Ik verwacht van jullie een degelijke tegemoedkoming, voor de administratieve rompslomp die ik hierin heb gestoken keer op keer, en het geduld, maar ook voor het niet anders kunnen dan een nieuwe kast te moeten bestellen wegens het ontvangen van een niet functionele kast van jullie.
Ik hoef geen vervang onderdelen meer. Het enige wat in nu wil is een gedeelte gecompenseerd zien voor de nieuwe kast die ik heb moeten aankopen.
Hopelijk nemen jullie de verantwoordelijkheid op voor jullie gemaakte fouten.
