Slechte ervaring met Meubella klantenservice
Ik heb bij Meubella een grote bestelling geplaats met onder andere bijna het hele set van Parello meubels. Mooie meubels waar ik aanvankelijk heel tevreden over was. Totdat ik de kledingkast in elkaar ging zetten. Helaas zitten hier fouten in waardoor de deuren helemaal scheef en verkeerd vallen. Hierdoor ziet de kast er niet goed uit.
Ik heb hier mailwisseling over gehad met Meubella, zij gaven aan een nieuwe kast te kunnen sturen. Ik moest dan zelf wel mijn oude kast uit elkaar halen, inpakken en de nieuwe kast weer in elkaar zetten. De oude kast heeft al ontzettend veel tijd gekost, omdat Meubella eerst aangaf dat het aan de scharnieren lag. Na deze te hebben vervangen bleek dit niet het probleem te zijn. Ik heb voorgesteld om een monteur te sturen. Helaas stemde Meubella hier niet evenals met mijn andere voorstellen, mee in.
Mijn laatste mail is gestuurd eind augustus in de hoop dit tot een fatsoenlijke en voor beide partijen acceptabele oplossing te brengen. Helaas geen reactie ontvangen.
Daarnaast is de klantenservice telefonisch zeer slecht te bereiken. Al met al had dit netjes opgelost kunnen worden, maar dit is niet gebeurd. Gemiste kans voor Meubella, ze hadden een hele tevreden klant erbij kunnen hebben.
