Meubella is zijn kwaliteit en service volledig kwijtgeraakt
Vroeger stond Meubella voor degelijke meubels die jarenlang meegingen. Mijn eerdere meubels van dit merk waren dan ook van goede kwaliteit. Daarom besloten wij recent al onze meubels te vervangen met nieuwe stukken van Meubella voor een frisse look.
Helaas bleek dat een grote fout. De nieuwe kledingkast die we bestelden, had meteen bij het bouwen al gebreken: een stuk was eruit en een ander paneel had luchtbellen in het plaatmateriaal. Na contact kregen we gelukkig nieuwe platen opgestuurd. Kan gebeuren, dacht ik nog.
Maar toen we een tv-meubel bestelden, ging het echt mis. Een plaat was al bij aankomst doormidden, de zijkanten lieten los en er ontbrak een schroef. Wederom contact opgenomen, dit keer met het verzoek om iets coulanter te zijn dan alleen vervanging � dit soort fouten hoort gewoon niet bij een nieuw product. Het antwoord? Nee. Alleen een minimaal geldbedrag van 60,00 of vervangende onderdelen.
Omdat de kast al grotendeels stond, koos ik maar voor het geldbedrag. Nu, een paar maanden later, is het alleen maar erger geworden. De kast kraakt, de deuren sluiten slecht en het geheel voelt gammel aan.
Waar Meubella vroeger nog betere kwaliteit dan IKEA te leveren, is dat vandaag de dag absoluut niet meer waar. Zonder fysieke winkel is service en omruiling alleen maar omslachtiger. Mijn advies: koop gewoon bij IKEA. Betere kwaliteit, betrouwbaardere service.
Ik ben zeer ontevreden over de kwaliteit, de afhandeling en de klantenservice van Meubella. Dit was voor mij de laatste keer dat ik hier iets bestel.
