Het begon al toen ik besteld had het was zondag en de bestelling zou dinsdag komen, onze bestelling kwam pas vrijdag, ik snap dat als je in het weekend besteld dat er wat bertraging kan gebeuren, ik heb donderdag een mail gestuurd, maar daar werd niet op gereageerd, en heb nog steeds geen reactie gekregen ondertussen.
Dat vind ik wel kwalijk, hou me gewoon op de hoogte en laat me niet in het duister tasten. Nou eindelijk bestelling is er, dus we willen beginnen, missende schroefjes, geen probleem ik heb ee genoeg thuis. Maar dan komt het, product beschadigd, dingen passen niet, zijn verbogen. Past niet in elkaar, omdat het er perse in moest ivm met strak tijdachema en verbouwen maar zelf met geweld alles uitgedeukt.
Ook het boortje brak binnen 2 tellen af, ook hierin gelukkig had ik ee zelf nog
Uiteraard waa ik boos hierdoor, eerst te laat leveren en dan ook nog beschadigd, wilde al een mail sturen, maar heb zoiets zullen ze toch niet reageren.
Uiteraard heb ik ook foto’s maar kan ik helaas niet plaatsen hier.
Edit 2e kans.
Na alle ellende wat ik heb gehad, hebben ze via mijn bericht hier contact met me opgenomen, het ging snel en ik werd ook echt gehoord en er werd naar een oplossing gezocht, heel erg fijn na al die frustraties!!!
Er werd niet moeilijk gedaan en hun service is dan ook echt heel erg goed en snel.
Werd vriendelijk te woord gestaan en had niet het idee dat ze me afwimpelde.
Ja alles ging fout, maar ze hebben het perfect en snel opgelost. Vandaar dat ik me review aangepast heb.
En natuurlijk was ik boos op dat moment, maar aangezien het nog steeds allemaal door mensen word gemaakt kunnen foutjes gebeuren.
Zeker aan te bevelen, en mocht er iets zijn dan word het ook geregeld!
Ik laat me oude review staan. En laat hiermee een verschil van dag en nacht zien na goeie service
Beveelt aan
Reactie van Badplaats
Beste Joey,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling later is geleverd dan verwacht en dat u daarnaast problemen heeft ervaren met het product. Dat is uiteraard niet de bedoeling en wij begrijpen goed dat dit voor frustratie heeft gezorgd, zeker wanneer u midden in een verbouwing zit.
Op onze website en in de orderbevestiging vermelden wij momenteel dat onze vervoerder met vertragingen kampt en dat bestellingen hierdoor iets later geleverd kunnen worden.
U geeft aan dat u ons donderdag een e-mail heeft gestuurd en hier geen reactie op heeft ontvangen. Wij reageren normaal gesproken altijd binnen een paar uur tijdens onze openingstijden. Wij hebben nogmaals gezocht, maar kunnen helaas geen melding, bericht of e-mail van u terugvinden. Mogelijk is deze niet goed bij ons aangekomen.
Wij willen dit uiteraard graag alsnog netjes met u oplossen.
Ik zal daarom zo snel mogelijk even contact met u opnemen hierover.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Badplaats
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling