Reviews voor Wheelerz

Lang op de fiets moeten wachten, toen kwam hij defect aan. Nu krijg ik geen gehoor.

De fiets is helemaal goed en werd netjes in elkaar gezet afgeleverd. Daarnaast rijdt de fiets ook lekker. Echter, de communicatie over het afleveren is zeer matig. Heb zelf contact opgenomen, omdat je wel thuis moet zijn voor de levering maar je krijgt geen dag of tijdslot van ze door als je het vraag - alleen een dag waarop het geleverd kan worden.

Vervelend dat er van tevoren geen dag/tijd af werd gesproken. Ik had geluk dat mijn zoon thuis was om de fiets aan te nemen. Verder een prima fiets en een super snelle levering!

ik heb woensdagavond een bestelling gedaan en ik wacht er nu nog op

De leverdatum van de bestelde fiets staat op de site op 2-5 werkdagen. Na 10 werkdagen nog niks gehoord. Geprobeerd contact te zoeken via mail. Geen reactie. Ook voor Chat geen reactie. Bij telefonisch contact krijg je een standaard bandje dat het te druk is en je niet kan bellen. Ik werd later terug gebeld en toen is er meerdere keren beloofd een update de krijgen. Dit heb ik nooit ontvangen. En uiteindelijk heeft wheelerz mijn bestelling geannuleerd. Ook dit werd niet persoonlijk terug gekoppeld maar even via een mail meegedeeld. Al met al een zeer slechte ervaring. Ik zou er niet bestellen

Fiets is oke geleverd volgens afspraak. Bij levering zat er een kras op en het beloofde extra kettingslot was niet aanwezig. Ben er nu al een week mee bezig om het slot te krijgen en een vorm van compensatie/reparatie. Telefonisch wordt steeds verwezen naar e-mail en mijn e-mail beantwoorden ze nu niet. Vind de situatie vervelend worden.

De 1 tot 3 werkdagen halen ze niet, na 5 dagen een bericht gekregen dat ze bellen voor een afspraak maar ook die afspraak komen ze niet na. Na 1 week de fiets gekregen en die is prima. Zou wel tussen 2 en 5 komen maar dat werd half 7.

Ik heb een mooie fiets voor mijn dochter besteld voor haar verjaardag. Het kwam snel aan en alles was precies en gemakkelijk.

Op dit moment kan ik geen beoordeling geven, daar ik nog steeds op mijn bestelling zit te wachten!

Zie titel

Ze beloven contact op te nemen, gebeurden meerdere keren niet, en hadden het ook niet compleet afgeleverd. Erg jammer deze service!

Al 4 keer gebeld vanaf 4 juli besteld en betaald, krijg iedere keer te horen dat of te druk is of niet bereikbaar, dan bel ik de winkel en al 3 keer beloofd dat de fiets komt, maar nog geen fiets ! Ik hoop dat ik snel mijn geld terug krijg en ergens anders mijn fiets kan kopen. De chat zegt we gaan kijken naar uw bestelling maar vervolgens hoor je niks, dit ook al 3x gebeurd !

Alleen de kreet voor 15:00 besteld, de volgende dag in huis gaat niet op. Maar dat is denk ik ook afhankelijk van bepaalde situaties. Zoals afstand voorraad ect ect. We hebben via WhatsApp een berichtje gestuurd en binnen een half uur werd gereageerd, wanneer de fiets geleverd zo worden. Mijn vrouw is er blij mee. Bedankt

- 1e Geen briefje in mijn brievenbus, waar de fiets was afgeleverd - 2e Blauw besteld, maar zilver afgeleverd - 3e Geen montagebeschrijving bij de fiets of een paar goedkope inbus schroevendraaiertjes, die al bij een Ikea tafeltje van €10 zitten - 4e Geen geen fijnafstelling omschrijving van remmen of derailleur - 5e Nauwelijks tijd beschikbaar, bij de service telefoon voor goede antwoorden - 6e Niet zo geschikt, als gedemonteerd in doos te ontvangen paket, voor mensen die geen, of weinig technisch inzicht bezitten + betrouwbaar en goed product + Kortom scherpe prijs, maar helaas, wel ten koste van 2 of 3 zeer goedkope gereedschapjes, of instructie bijlage, voor waarschijnlijk wel een betrouwbaar en goed bijna 100% volledig product

Duidelijke uitleg en contact

Fiets niet geleverd en geen communicatie vanuit Wheelerz over vertraging of geen voorraad. Ook reageren ze niet op mail en telefonisch onbereikbaar.

Mijn nieuwe fiets trapt erg zwaar. Telefonisch contact gehad, nadat twee keer had gemaild. Men kan mij niet helpen: ik moest maar naar een lokale fietsenmaker gaan, want de mogelijkheid bestaat dat de versnelling niet goed afgemonteerd was. Die fietsenmaker ziet me aankomen: fiets niet bij hem gekocht. Er is bij Wheelerz geen capaciteit om mij te helpen. Jammer! Ik ben er niet mee geholpen. Voortaan mijn fiets maar weer gewoon lokaal kopen.

Top

Mijn nieuwe fiets werd sneller geleverd dan aangegeven. Echt super! Verder werd ik vriendelijk geholpen. Zeker een aanrader.