Na telefonisch benadering, akkoord gegaan met pilot. De tankpas liet even op zich wachten, maar uiteindelijk kregen we een tijdelijke pas. Na eerste maandfactuur gelijk gemaild en uiteindelijk gebeld. Na ruim een kwartier iemand kunnen spreken. De beloofde korting zou verrekend worden met de volgende maand factuur , je raad het al, klopte ook niet. Ook een 100 euro tegoed was niet verrekend, dus opnieuw contact gezocht. Weer geen reactie op mail, dus bellen. Opnieuw lang in de wacht gehangen totdat je iemand kan spreken. Weer beloftes om de korting te verrekenen, is weer niet nagekomen. Ondertussen meerdere reviews bekeken. Las ook dat de borg van 300 euro niet werd terugbetaald voor de pas, dus na derde maandfactuur die niet klopte opnieuw telefonisch contact opgezocht. Eindelijk iemand kunnen spreken, weer beloftes, dat men einde van de week terug zou bellen om te checken of dan alles teruggestort zou zijn, maar tot op heden dus niets meer vernomen. In dat gesprek de Pas alvast opgezegd, was later wel te zien in je account. Dus dat kunnen ze dus wel, maar de kortingen en tegoed terugstorten niet. De borg en korting kosten heb ik zelf d.m.v. terugstorten via bank geregeld en de rekening geblokkeerd zodat er geen afschrijving uitgevoerd kan worden. De pas wilden we persoonlijk inleveren, maar zoals bij andere reviews, blijkt dat het bedrijf helemaal niet gevestigd is op de Innovatielaan 25 te Heerenveen! Er zit een hovenier/tuin showroom met loodsen. Dus … Ga niet met ze in zee!!!
Ook telefonisch erin getrapt! mooi verkoop verhaal opgehangen en alles leek wel te kloppen. Zelfs aan de telefoon de desbetreffende verkoper nog aan de tand gevoeld over de echtheid van het bedrijf en hij had allemaal goede antwoorden. Nu borg betaald maar geen pas te bekennen en ze zijn ook nergens bereikbaar!
Beste Dyon, Bedankt voor je feedback en dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. We vinden het jammer dat je deze situatie hebt ervaren en begrijpen je frustratie. Onze standaard verwerkingstijd voor het ontvangen van de pas is 2-3 weken. Dit heeft te maken met het inlezen van de chip en het afhandelen van alle administratieve stappen. We begrijpen dat dit soms langer lijkt te duren, vooral als je snel een oplossing verwacht. Daarnaast is er tijdelijk sprake geweest van een personeelstekort, waardoor onze bereikbaarheid helaas niet op het gewenste niveau was. Dit heeft de ervaring verder kunnen verstoren, waarvoor we onze excuses aanbieden. We respecteren je beslissing om de pas te annuleren, al vinden we het uiteraard jammer dat we je niet de service hebben kunnen bieden die je verwachtte. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en dank voor je feedback. Met vriendelijke groet, Team Brandstofpas.nl
hoge borg betaald, verkeerd kenteken op de site, telefonisch niet bereikbaar, een keer 10 minuten aan de lijn , daarna nog een keer 15 minuten... wel factuur ontvangen van 6,05 voor een maandelijkse betalen terwijl ook nog de eerste 2 maanden gratis werd beloofd. ga hier niet mee in zee, dit zijn **********.
Goedemiddag Hedzer, Tijdens ons aanmeldproces is het mogelijk om een eigen kenteken door te geven, onze verkopers vragen hier naar tijdens de aanmelding. Ook is het mogelijk om na aanmelding, kostenloos, een vervangende pas aan te vragen met daarop de juiste kenteken. Met vriendelijke groet, Het team van Brandstofpas.nl
Duurt maanden voordat je de pas krijgt …. Vervolgens werkt de pas na een paar weken al niet meer …: Telefonisch zijn ze NIET bereikbaar ( je hangt 20 minuten aan een beantwoorder die zegt we helpen je zo spoedig mogelijk…) De makelaar / verhuurder van het pand aan de Innovatielaan 25 in Heerenveen zegt niet bekend te zijn met het bedrijf cq. zit niet gevestigd daar. Riekt naar **********….
Beste Henry, Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad en we willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor de problemen die je hebt ondervonden. Allereerst willen we ons verontschuldigen voor het feit dat de pas niet heeft gewerkt. Dat is natuurlijk zeer vervelend en dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. We zouden graag de kans krijgen om dit voor je te onderzoeken.. Zou je ons je gegevens kunnen sturen naar [email protected]? Wat betreft de bereikbaarheid: we hadden helaas te maken met een tijdelijk personeelstekort bij onze klantenservice, wat ervoor heeft gezorgd dat we minder goed bereikbaar waren dan normaal. Gelukkig is dit inmiddels opgelost en zijn we weer goed bereikbaar om al je vragen snel te beantwoorden. We begrijpen dat de situatie rondom ons adres verwarring kan hebben veroorzaakt. We hebben altijd op de eerste etage gezeten in het pand aan de Innovatielaan 25 in Heerenveen. We kunnen ons voorstellen dat dit niet altijd even duidelijk is en bieden daarvoor onze excuses aan. We willen graag benadrukken dat wij een legitiem bedrijf zijn en geen oplichters. We zijn volledig transparant in onze werkwijze en staan altijd klaar om je verder te helpen. Met vriendelijke groet, Team Brandstofpas.nl
Klopt geen zak van. wel snel jou de borg van €350 laten overmaken .ook bijna 6weken op een pas moeten wachten en daarna nog een week op de pincode.ik heb nog geen liter getankt en ben er helemaal klaar mee.ik probeer al 2 weken mijn borg terug te krijgen.gisteren eindelijk contact met hun gekregen (tel word ook alleen op dinsdag opgenomen als je geluk hebt) word er verteld dat de terugbetaling 52 dagen duurt. belachelijk vindt ik dit maar ja ze zouden vandaag weer contact opnemen om alles eindelijk te regelen maar natuurlijk weer niks gehoord maar ik laat het hier niet bij zitten.
Met een mooi verhaal werd ik gebeld door iemand van Brandstofpas ik ben een startende ondernemer ik dacht een tankpas is wel handig. Hun voordelen waren goed . Ik vond hun website ook best simpel bedacht aan de andere kant dacht ik ook het hoeft niet zo moeilijk te zijn. Nou alles geregeld borg overgemaakt van €350 en ik zou m’n pasje binnen 7dagen ontvangen.. Bij de 2de week dacht ik ga ze bellen zouden ze achteraan gaan ik heb ze in totaal 5x gebeld daarna 1 maand later nog geen pasje.. Toen was ik er klaar mee ik zei ik wil mn abonnement opzeggen want ik heb geen vertrouwen meer in. Toen waren ze heel erg begripvol allemaal en ik zou mn borg weer terug krijgen.. En nu zijn ze niet bereikbaar.. 25-09-2024 had ik mn borg betaald . abonnement stop gezet 29-10-2024 en het is nu 8-1-2025 heb ik nog steeds geen borg ontvangen van ze.. **********
Enige tijd geleden werd ik gebeld door een callcenter om mij een aanbieding te doen voor deze brandstofpas. Daar werden mij natuurlijk alle standaard voordelen van een brandstofpas verteld maar ook het grootste voordeel: van 10 tot wel 17 cent korting per liter. Na nadrukkelijk navragen of dit échte korting was ten opzichte van betalen per PIN werd gezegd dat dit echt het geval was. Het eerste jaar voor slechts 1 euro per maand. Na toegezegd te hebben op de aanbieding was de pas snel binnen en kon ik gelijk tanken. Na getankt te hebben natuurlijk gelijk enthousiast op de portal gecheckt of het uiteindelijke bedrag inderdaad lager was dan hetgeen wat ik op de pomp zag. Helaas bleek dit niet het geval, ik heb direct de klantenservice gebeld, daar werd gezegd dat de korting aan het einde van de maand pas wordt toegepast. Nog even geduld dus. Na nog een keer nadrukkelijk vragen of er niet 'korting op de adviesprijs' wordt bedoeld maar daadwerkelijke korting werd mij weer verzekerd dat ik echt nog korting kreeg. Na de maandafrekening was er nog steeds geen korting verrekend, na nogmaals bellen werd het argument gegeven dat het dan waarschijnlijk een tankstation was welke een franchise was en geen filiaal en dat deze daarom niet in de korting viel. Ik heb daarna nog 1x getankt bij een ander station om het te testen maar nee hoor, geen korting. Al met al erg veel tijd en energie verspild aan een mooie belofte van korting welke niet waar blijkt te zijn. Mijn invulling is dat ze proberen klanten binnen te halen met mooie beloftes en hopen dat het gros toch wel blijft hangen na de stap eenmaal gezet te hebben. Opzeggen ging niet heel soepel, ik heb 2x een reminder moeten sturen. Als dit bedrijf hun wijze van verkoop zou aanpassen en geen halve waarheden / leugentjes zou verkopen zou het best een goede dienstverlening kunnen zijn. Dingen die wel goed voor elkaar waren: - Pas snel geleverd - Telefoon wordt altijd opgenomen (zelfs op zondag) - Klein bedrijf
Heel goed
Ben nu anderhalf maand klant bij brandstofpas. Allereerst staat er een heel ander kenteken geregistreerd. Er is mij verteld dat ik bij het tanken korting kreeg tussen de 17 en 25 cent. Niks van gemerkt pas nog gebeld is mij verteld dat het achteraf verrekend zou worden. Ik zie er niks van terug. Al met al ongeloofwaardig voor mij ik kijk het nog even aan anders stop ik ook per direct
Voor bedrijf dagelijks km maken is veel goedkoper tell maar per jaar
Ze bellen met mooie verhalen. Puntje bij paaltje. Kan ik 100 liter tanken met mijn vrachtwagen . Trap er niet in mensen.
zou ik iedereen aanraden
Makkelijk tanken
Sites onoverzichtelijk en of niet toegankelijk Had 2 passen aangevraagd, Kan niet meer dan 150 liter tanken, meerdere keren voor gebeld of aangegeven maar het blijft zo. Zeer hoge borg per pas. Het geheel komt mij na het afsluiten over als dat het een fake bedrijf is.
Jestem bardzo zadowolony że otrzymałem od was tą ofertę
Het werkt goed
heb de pas net binnen, werkt tot nu toe overal en de korting op de adviesprijs is netjes verwerkt
IK ervaar de korting die mij toen de tijd beloofd niet.
De kortingen die op de site staan zijn niet waar en de prijzen zijn ook niet waar
Net na mijn aanmelding kwam ik erachter dat ik het verkeerde rekeningnummer had opgegeven. Dit kon ik gemakkelijk zelf oplossen via de website. Maandelijks krijg ik automatisch de factuur in de e-mail waardoor ik geen tankbonnen meer hoef te verzamelen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.