Bestelling incompleet geleverd en klacht afgewimpeld Wat een ongelooflijk slechte ervaring met dit bedrijf. Niet alleen is de bestelling incompleet geleverd, ook de manier waarop vervolgens met onze klacht wordt omgegaan is ronduit teleurstellend. Wij hebben 5 serveerwagens en 1 werkbank besteld. Bij de levering kregen wij echter slechts 1 serveerwagen en 1 werkbank geleverd. De bestelling werd tijdens onze verbouwing afgeleverd. Een bouwvakker die op dat moment aan het werk was, heeft de pakbon bij ontvangst afgetekend. Inmiddels hebben wij ook de camerabeelden bekeken: daarop is duidelijk te zien dat er bij ons slechts 1 werkbank en 1 serveerwagen zijn afgeleverd. Na het indienen van onze klacht kregen we eerst te horen dat het probleem bij de transporteur zou liggen. Vervolgens wordt ineens gewezen op het feit dat de pakbon is afgetekend. Daarmee lijkt het erop dat het bedrijf zich vooral achter de administratie verschuilt, in plaats van serieus naar het daadwerkelijke probleem te kijken. Wij hebben betaald voor 5 serveerwagens en 1 werkbank, maar hebben maar een deel van de bestelling ontvangen. Dat je vervolgens met een afgetekende pakbon wordt afgescheept, terwijl wij kunnen aantonen wat er daadwerkelijk is geleverd, vinden wij ronduit onacceptabel. Slechte communicatie, slechte bereikbaarheid en vooral een zeer teleurstellende manier van omgaan met een terechte klacht. Voor ons absoluut geen aanrader. Een bedrijf leer je uiteindelijk niet kennen wanneer alles goed gaat, maar juist wanneer er iets misgaat. En juist daar laat dit bedrijf het wat ons betreft volledig afweten.

We krijgen elke dag te horen, al vijf dagen, chauffeur is onderweg. We worden van te voren gebeld. Krijgen dan melding dat we er niet zijn (als ze al iets melden) Winkel is gewoon open!

Que des mensonges sur les données du produit acheté. Il disent que la livraison trouvera place dans les 2 à 5 jours après avoir payé le produit choisi. Mais en réalité la livraison ne trouvera place qu'après 9 semaines. Je parle ici de 3 experiences differentes que j'avais eu avec cette société dans un delai de 7 ans. Pendant la dernière commande j'avais reçu le produit abimé et pièces cassées. il n'aurait aucun remboursement suite à ce dégat. Ils savait bien que le produit acheté était abimé( j'ai encore l'email parlant de tout ça ) Ce qui m'abouti à penser que ce sont des voleurs. Pendant toute la periode d'attente je faisais des emails vers 3 adresses differentes comme quoi ils doivent me renseigner sur la periode de livraison et pourtant personne ne m'as répondu.

Wij bestelden een horeca vaatwasser omdat de onze kapot was. De levertijd zou 1–3 werkdagen zijn, wat voor ons acceptabel was. Na 5 dagen hadden we echter nog steeds geen enkele update over de levering ontvangen. We dachten dat we misschien gewoon wat geduld moesten hebben. Wat ons echter stoorde, is dat we allerlei moeite moesten doen (het is niet eenvoudig om gewoon een e-mail te sturen of de klantenservice te bellen) om te achterhalen waarom ons product vertraagd was. Het is zo simpel om even een e-mail te sturen als de leverdatum niet gehaald kan worden. Dit proces kan zelfs geautomatiseerd worden (aangezien ze al bijna alles rondom klantenservice hebben geautomatiseerd). Toen ik uiteindelijk een reactie kreeg, gaf de klantenservice aan dat er een voorraadprobleem was en dat de levering binnen 1 of 2 dagen zou plaatsvinden. Toch was er na een paar dagen nog steeds geen enkele voortgang zichtbaar. De prijzen van de producten mogen dan goed zijn, maar de betrouwbaarheid is twijfelachtig. Ik zou het niet aanraden.

Bezorging duurt ondanks dat het op voorraad is ontzettend lang. Na 4 dagen stopte het slush apparaat met koelen en vriezen. Inmiddels zijn we bijna 4 weken verder en is er nog geen monteur geweest. Wel krijg je telkens verzoeken om filmpjes en foto's door te sturen en of je wel de stekker er in hebt zitten? De machine draait en de verlichting brandt zoals op de foto te zien is!!

Ze nemen geen telefoon op. Via mails krijg je geen antwoord en op de site geeft aan dat de bestelling ontvangen is maar we hebben nog niks ontvangen. Waardeloze bedrijf…..

Levertijd van schrobzuigmachine een week en na enkele dagen ineens 6 weken. Onderdelen zoals borstel niet te verkrijgen. Google lens laat *** en *** zien, dus alles is gewoon dropshipping.

Waardeloos bedrijf! Nooit iets bestellen, die kennen het woord garantie of service niet. Een horeca koelkast besteld en gekregen maar deze koelt niet. Bellen, mailen, appen helpt niet. Ze reageren wel dat ze eerst foto's willen, dan een video, dan nog een video en zo gaat dat maar door. Betaal liever iets meer en koop bij een Nederlands bedrijf, GGM Gastro is waardeloos.

Big mistake of my part NOT TO READ REVIEWS. It is beyoung my imagination how such company still do business and worse yet it opened a new outlet in Milano... I am in Italy an decided to buy ''German products'', the good old days are gone and probably so are the good german hands.... Now, who are the ones doing all the labour in Germany? Immigrants? from where? Spent over 7,000 euros in commercial kitchen equipment. Some of them came damaged. Have written emails, whatsapps with no avail. Unfortunately I do not speak the language, otherwise, I would have called them to tell how unprofessional, amongst of things about their operation or perhaps none of them speak german either.... They have a great webpage but that is it. Do yourself a favor, rad all the reviews before you make the same mistake as I did. Tuesday, October 7th 2025 After posting this review, I have received an email from GGM GASTRO to consider and change my review above. I am only NOT CHANGING this review but I want to add to it. GGM GASTRO's email received today was a ''STANDARD COPY AND PASTE'' apology, but made no reference to fit the problem. At least GGM GASTRO is consistent with their low level of professionalism, sending and pre written form of apology and with NO NAME OR SIGNATURE. STOP.

Waardeloos. sturen wel een leverlink, maar die werkt niet. wanneer je vraag naar een leverdatum of bevestiging, annuleren ze je bestelling. Geld nog altijd niet terug. product nooit aangekomen.

Products are of cheap inferior quality, the worst is NO CUSTOMER support. I CALLED 5 TIMES, ASKED 3 CALLS BACK, NOTHING ZERO. Received a DAMAGED product which is now 2 months waiting to be returned, NOONE ON THE PHONE, NO MAIL NOTHING AT ALL.

Never buy here, the freezer can not cool to -18, the compressor has to work very hard, there is enough space around the freezer, very cheap product, avoid at all costs. Pay a little bit more and get a known brand. If you contact them, they will come with extra requirements that are not in the manual or technical drawings Order #2583073824

Bestel hier aub nooit iets. Op 15 oktober een ijblokmachine besteld en nog steeds niets ontvangen. Zeker 30x een mail verstuurd en div malen gebeld met de vraag waar die blijft. Tot op heden niets gehoord alleen dat ze er mee bezig zijn. ********** zijn het!!!!

Ik heb een vriezer van € 1700 gekocht, die binnen twee weken kapot ging. Er zat voor € 8000 aan goederen in. Ik bel ze, ze nemen niet op, ik blijf ze e-mails sturen, ze nemen niet op!!!! Ik heb mijn technicus gebeld en hij kon het niet repareren omdat het nep is!!!! De volgende stap is om het zelf terug te brengen en af ​​te geven bij hun bedrijf!!

Wat een GRAF bedrijf is dit zeg, ik zou werkelijk niemand maar dan ook zeker niemand adviseren om bij hun zaken te gaan doen!!!! Dit bedrijf komt zijn afspraken niet na, wij zitten in Spanje en moesten dit ook bestellen via Spanje, dit is blijkbaar alleen maar een doorgeef luik want die verwijzen naar Duitsland, Duitsland op haar beurt naar Nederland en Nederland weer naar Spanje!! Spanje communiceert überhaupt bijna niet en duitsland verwijst terug naar Nederland voor klachten en updates en Nederland zegt niets te kunnen doen en verwijst terug naar Spanje of Duitsland. Niemand maar dan ook niemand neemt bij dit graf bedrijf zijn verantwoordelijkheid. Wij hebben hier in April een Saladette besteld en later nog een snijmachine en frituurpannen, duidelijk van te voren aangegeven (naar Spanje) dat dit 3 Juni geleverd zou moeten gaan worden. Dit was volgens Spanje geen probleem, onze zending zou apart zijn gezet en kon zo worden uitgeleverd op ons verzoek. Uiteindelijk is alles pas op 21 juni geleverd!! Met als gevolg dat wij alle vooraf bestelde voorraad hebben kunnen weggooien omdat dit in de saladette bewaard zou moeten worden en wij gelijk met de verkoop zouden gaan beginnen. Dien je een klacht in voor de schade krijg je een tegoedbon die je bij hun mag besteden van € 250,00 nou ik bestel hier nooit meer wat!!

Keer op keer besteld, beschadig binnen gekomen of helemaal niet aangekomen of verkeerde en ze hebben na 15 dagen nog steeds niks retour gemaakt terwijl ze zo makkelijk over doen. Onvriendelijk en koud. Nooit meer bestelling plaatsen. Lieverd duur dan goedkoop en slecht.

Verleden week een Slanghaspel voor de… Verleden week een Slanghaspel voor de horeca gekocht. Na de doos geopend te hebben gedaan, voldeed het niet aan onze verwachte kwaliteit. Het bedrijf heeft de slanghaspel weer retour genomen, en het geld teruggestort. Heel hartelijk dank voor de service.

Bij GGN gastro word ik altijd persoonlijk geholpen, onder het genot van kopje koffie wordt een offerte gemaakt . De prijzen zijn super gunstig voor goede kwaliteit.

Positief op alle fronten