Reviews voor VoetbalDirect.be

Beste Danny, Bedankt voor de mooie woorden en het vertrouwen! Fijn dat alles naar wens is verlopen. We kijken uit naar de volgende samenwerking!

Beste Martijn,  Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Helaas is dit bij ons niet mogelijk om een zakelijk factuur aan te vragen. Het aanleveren van een factuur zonder verrekening van de btw is echter niet zomaar mogelijk. De overeenkomst op onze webshop is als consument aangegaan, niet als bedrijf. Het is op onze webshop namelijk niet mogelijk om als bedrijf een bestelling te plaatsen. Dit komt onder andere doordat onze webshop de btw-nummers niet kan controleren op geldigheid. De reden dat er wel een bedrijfsnaam kan worden ingevuld is een wens vanuit onze Nederlandse klanten. Doordat het niet mogelijk is om een btw-nummer te valideren, kan er geen sprake zijn van een intracommunautaire overeenkomst. Een harde voorwaarde voor het toepassen van het nultarief voor intracommunautaire levering is namelijk het invullen van een btw-nummer. Als gevolg hiervan ontvangt u de factuur met btw er op en zonder het btw-nummer welke bij uw bedrijf hoort. Dit staat tevens ook al vermeld op onze website. Nu gaf je aan dat volgens de informatie op onze website, het wel mogelijk is om een zakelijk factuur aan te vragen. Op onze website stond het volgende:  "Wel is het natuurlijk mogelijk om achteraf je factuur op te vragen." Het klopt dat op onze website staat vermeld dat het mogelijk is om achteraf een factuur op te vragen. Hiermee bedoelen we echter de standaardfactuur zoals die is op het moment van betaling. Nu begrijp ik dat deze informatie voor enige misscommunicatie heeft kunnen zorgen en hierom hebben we dit ook direct duidelijker vermeld op de website.  Nogmaals mijn excuses hiervoor.

Beste Kathelijne,  Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Wat jammer dat de bestelling niet voldeed aan je verwachtingen en je nog niets hebt vernomen over de verwerking van je retour. Ik zie dat je retourpakketje op 27-6 bij ons retour is ontvangen en dat je retour op 1-7 retour is verwerkt en de terugbetaling de volgende dag op je rekening in orde is gemaakt. Ik verwacht dan ook dat deze terugbetaling binnen enkele werkdagen inzichtelijk zal moeten zijn op je rekening. Hiermee hoop ik je voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben mag je uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.

Beste Nadia, Bedankt voor je mooie review. Wat leuk dat je onze website hebt gevonden voor jouw sportartikelen. Fijn dat je je bestelling vlot hebt ontvangen, we werken en iedere dat hard aan de bestellingen met zorg in te pakken en te versturen. Super dat je blij bent met je aankoop. We hopen je in de toekomst dan ook vaker te mogen verwelkomen op onze webshop.

Hi Jochen, Bedankt voor je positieve beoordeling, we vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. We wensen je veel plezier toe met je aankoop!

Beste Warre, Bedankt voor je mooie feedback en fijn te horen dat we je al meerdere malen hebben mogen voorzien van jouw voetbalschoenen. We wensen je dan ook heel veel plezier toe met je aankoop en hopen je in de toekomst nog vaker te mogen verwelkomen op onze website.

HI Osei, Bedankt voor je positieve beoordeling, dit waarderen we zeer en wensen je veel plezier met je aankoop toe!

Beste Kristien, Bedankt voor je mooie beoordeling. Superfijn te horen dat je pakketje netjes en snel bij je is geleverd. We wensen je heel veel plezier toe met je aankoop, en zien je in de toekomst graag weer terug op onze website.