Reviews voor PadelDirect.be

Beste Evelyn, Bedankt voor het invullen van de beoordeling. We stellen de mening van onze klanten erg op prijs en vinden het jammer om te lezen dat we onze leverbelofte niet hebben gehaald. Ik zie inderdaad dat je bestelling vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij zullen intern een onderzoek starten naar deze vertraging zodat we er in de toekomst voor kunnen zorgen dat alle pakketten op tijd worden geleverd. Onze excuses voor de vertraging!

Beste Ken, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Helaas zijn er een aantal dingen verkeerd gegaan met je bestelling. Er is een zending naar ons retour gezonden. Als pakketjes naar ons retour komen worden ze automatisch terugbetaald aan de klant. Wij kunnen altijd, na contact, het pakketje opnieuw opsturen. Helaas kon dat niet meer met de bestelling omdat het al was verwerkt bij onze retourenafdeling. Waarom de bezorger het pakketje niet heeft achtergelaten in de pakket bak kan ik helaas niet zien. We proberen altijd mee te kijken met de klant en te kijken naar een passende oplossing. Omdat het pakketje al terug was betaald aan je konden we het pakketje niet nogmaals naar je opsturen. Ik zie dat beide pakketten bij ons retour zijn gekomen en volledig aan je terug zijn betaald.

Beste Stijn, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik zie dat je op 10-2 een bestelling bij ons geplaatst hebt. Deze hebben wij 11-02 verzonden naar je opgegeven adres. Ik zie dat de Track en Trace aangeeft dat je pakketje sinds 13-02 stil blijft hangen in het verzendproces. We hebben daarom een onderzoek gestart bij de vervoerder. We durven helaas niet te zeggen waarom het pakket vertraging heeft opgelopen maar de vervoerder heeft aangegeven het pakket te hebben geleverd. We hebben voor het ongemak een korting verrekend op je bestelling. Dit bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Onze excuses voor de vertraging en veel plezier met de aankoop!

Dear Logan, Thank you for your nice review. How nice that you are so happy with our service and website. Nice to hear that you also recommend our website. We wish you a lot of fun with your purchase and we hope to see you back on our website in the future.

Beste Chris, Bedankt voor je leuke positieve beoordeling. Wat fijn dat je tevreden bent over het aanbod op onze website. We werken en iedere dag hard aan om het aanbod op onze website iedere keer te vernieuwen en de klanten hierin een ruime keuze te kunnen aanbieden. We zien je in de toekomst graag weer terug op onze website.

Beste PC BETHANIE , Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. In je beoordeling geef je aan dat je ver moest rijden om het pakket af te halen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en daarom hebben we navraag gedaan bij de vervoerder. Zij gaven de reden dat dit het eerst mogelijke pakketpunt was. Dit is uiteraard vervelend en niet hoe het hoort. We hebben daarom een korting verrekend op je bestelling. Dit bedrag is teruggestort en zal binnen enkele werkdagen zichtbaar zijn op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Onze excuses voor het ongemak!

Beste Benjamin, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. In je beoordeling geef je aan dat je het pakket nog niet hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarom zijn we gaan kijken waar het mis is gegaan. We zien op de track en trace link dat het pakket bezorgd had moeten zijn, maar dat jij deze helaas dus niet hebt ontvangen. Om deze reden hebben wij een onderzoek gestart bij de vervoerder om uit te zoeken waar het mis is gegaan en het belangrijkste waar het pakket op dat moment is. Helaas moeten wij bij onderzoeken wachten op een reactie van de vervoerder. De vervoerder zal verschillende controles gaan uitvoeren om uit te zoeken waar het pakket is.  Na een aantal werkdagen heeft de vervoerder ons een terugkoppeling gegeven, die wij gelijk naar jou hebben gecommuniceerd. Volgens de controles zou het pakket geleverd moeten zijn bij de buren. We willen je daarom vragen navraag te doen bij je directe buren of zij het pakket hebben ontvangen.  Mocht dit niet het geval zijn, hebben we je een niet ontvangst verklaring per mail verzonden zodat we dit kunnen toevoegen aan het onderzoek. We hopen dat het pakket snel terechtkomt!