Bewertungen für TennisDirect.com/de

Dear customer, we are sorry, that you are unhappy with the cost of return. But when you order in a German webshop we think you should inform yourself upfront about the return policy. Of course our focus in not on Spanish customers and therefore we don´t provide a return service from this country. Our business would not work, if we had to pay such costs, so that´s why we see it in the responsibility of the customer to take of that if he likes to order in our webshop. We don´t think it is fair to give our company a bad review for this policy, since we communicate everything quite transpartent on our website and it is your own choice to order with us.

Lieber Kunde, Sie haben einen Ablagevertrag mit der DHL vereinbart und müssen sich daher der Konsequenz auch bewusst sein (und haben das bei den AGBs der DHL auch so akzeptiert), dass somit der Empfang des Paketes (ohne Unterschrift) somit in Ihrer Verantwortung liegt. Wir können beweisen, dass Paket der DHL übergeben zu haben und die DHL hat den Ablagevertrag gemäß Ihres Wunsches auch ausgeführt. Wenn der Ablage-Ort nicht sicher ist vor Diebstahl eines Dritten, dann können wir hier auch nichts tun leider. Das war dann Ihr Risiko mit der Ablage-Vereinbarung mit der DHL. Versetzen Sie sich doch mal in unsere Lage - letztlich kann ja jeder kommen dann, das Paket ohne Unterschrift irgendwo ablegen lassen und dann sagen, ich habe es nicht erhalten. Bitte recherchieren Sie in ihrem Wohnumfeld, vielleicht hat es ein Nachbar z.B. an sich genommen. Uns jetzt jedoch hier eine negative Bewertung zu geben, obwohl wir den Auftrag ordnungsgemäß ausgeführt haben, empfinden wir nicht als fair, müssen aber wohl leider damit leben. Für den Fall, dass Sie Ihre Bewertung noch anpassen wollen oder sogar das Paket noch auffindbar ist, schicken wir Ihnen einen gesonderten Link in einer separaten Nachricht. Ihr TennisDirect-Team.

Zunächst einmal tut es uns leid, dass die Ware beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich können Sie eine Reklamation jederzeit komplett kostenfrei zurücksenden. Unser Kundenservice beantwortet jede Nachricht oder Problem immer persönlich. Für gewisse Problem haben wir natürlich "Standard-Antworten" per Email, da manche Situationen wiederkehrend sind. Trotzdem wird jeder Vorfall persönlich betrachtet und entsprechend individuell darauf reagiert. Für einen Rückversand bei Nichtgefallen berechnen wir tatsächlich günstige 1,95 Euro, da wir in diesem Fall meist zweimal Versandkosten für den Kunden übernehmen und ein nicht unerheblicher Prozess-Aufwand betrieben werden muss. Wir denken, dass ist eine faire Kostenbeteiligung des Kunden, welche wir auch sehr transparent auf der Homepage kommunizieren.

Guten Tag Herr Tober, Sie haben natürlich völlig Recht mir Ihrer Kritik - wir hätten hier mehr Rabatt anbieten können. Das Angebot kam von eine noch neuen Kollegin, die hier den hohen Kaufpreis des Artikels nicht berücksichtigt hatte. Wir bitten dies zu entschuldigen. Normalerweise hätte Ihnen ein höhere Rabatt angeboten werden sollen. Wir hoffen, Sie geben uns nochmal eine Chance irgendwann. Ihr PadelDirect-Team

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass die Bestellung nicht rechtzeitig eingetroffen ist bei Ihnen. Wir haben die Bestellung prompt innerhalb von 24h Ihrer Bestellung versendet. Leider ist es als Irrläufer bei DHL zu spät eingetroffen, was wir sehr bedauern. Wir hoffen, Sie geben uns nochmal eine Chance zu beweisen, dass es auch besser (und schneller) laufen kann bei uns.