Bewertungen für FootballDirect.com/de

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten betonen, dass wir ausschließlich originale Markenprodukte direkt vom Hersteller oder autorisierten Distributoren beziehen – identisch mit dem Sortiment anderer seriöser Händler. Qualität und Verarbeitung sollten daher keinen Unterschied machen. Sollten Sie dennoch das Gefühl haben, dass mit dem Produkt etwas nicht stimmt, wenden Sie sich bitte gern an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Fall selbstverständlich sorgfältig und finden gemeinsam eine Lösung. Ihr Kundenservice.

Guten Tag Herr Umut, Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Sendung zunächst nicht zugestellt werden konnte und daher an eine Packstation umgeleitet wurde. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 27.05. erfolgreich aus der Packstation entnommen. Bitte überprüfen Sie dies noch einmal und melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice, falls es noch Unklarheiten gibt – wir helfen Ihnen jederzeit weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice-Team

Guten Tag, wir haben Ihnen auf jede Ihrer Mails geantwortet - bitte prüfen Sie u.U. Ihren Spam-Ordner. Wir verstehen sehr gut, dass Sie bei einem hochwertigen Geschenk auch eine einwandfreie Verpackung erwarten. Es tut uns leid, dass der Artikel nicht in dem Zustand bei Ihnen angekommen ist, den Sie zu Recht erwartet haben - der Schaden ist höchstwahrscheinlich beim Transport entstanden. Sie haben das Recht, die Ware zurückzusenden als Reklamation und wir versenden den Artikel neu. Leider können wir keinen einzelnen Schuhkarton versenden. Ihr Kundenservice-Team.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die bestellten Schuhe nicht gepasst haben. Bezüglich des Rückversands möchten wir betonen, dass wir transparent über das Rücksendeverfahren sowie die dafür anfallende Bearbeitungsgebühr von 1,95 € informieren. Alle Informationen hierzu finden Sie jederzeit auf unserer Website unter dem Menüpunkt „Service“. Mit diesem kleinen Beitrag möchten wir – auch im Sinne der Nachhaltigkeit – zu einem bewussteren Einkaufsverhalten anregen und helfen, unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Selbstverständlich erfolgt die Erstattung nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Sollten Sie dazu noch Fragen haben oder auf Ihre Rückzahlung warten, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice-Team

Lieber Kunde, ja, leider ist Ihre Bestellung sehr unglücklich verlaufen: 1. Der vorproduzierte Druck für die Kindergrößen war leider nicht mehr vorrätig. Der Prozess ist bei uns so, dass für Druckartikel am ersten Tag, wenn der Blanko-Artikel aus dem Lager geholt wird und zur Print-Abteilung gebracht wird, das Versand-Label schon gedruckt wird, damit es von der Printabteilung dann direkt auf den DHL Container gehen kann. Daher haben Sie auch eine Versandbestätigung mit Tracking-Link erhalten. 2. Eine neue Kollegin im Kundenservice hat dann versehentlich also Problemlösung einen Neuversand ausgelöst (etwas, dass wir tun, wenn Pakete schon mal im DHL System verloren gehen - der Link bewegt sich nicht fort). Erst danach haben wir festgestellt, dass der Druck einfach nicht mehr lieferbar ist und wir daher den Auftrag leider stornieren mussten. Die Umstände tun uns sehr leid und wir haben Ihnen bereits einen Gutschein als Entschuldigung zukommen lassen!