Reviews voor Verfwebwinkel

Hallo Kevin, bedankt voor je review. Wat teleurstellend om te horen dat het blik verf beschadigd is aangekomen. We begrijpen heel goed dat dit tot frustratie heeft geleid, zeker gezien de waarde van het product en het moment van levering. Naar aanleiding van de door jouw aangeleverde foto’s is beoordeeld dat er gelukkig maar een beperkte hoeveelheid verf verloren is gegaan. Daarom is besloten om je kosteloos 1 liter verf na te sturen, zodat je het tekort kunt aanvullen. Daarnaast hadden we voorgesteld om je ook een lege emmer toe te sturen. Hiermee kun je de verf uit het beschadigde blik veilig overgieten en alsnog goed gebruiken voor jouw project. We begrijpen dat dit niet ideaal is, maar we hopen hiermee toch een werkbare oplossing te bieden, zodat je snel verder kunt. We betreuren het dat je zich niet goed geholpen voelt en nemen jouw feedback zeer serieus. Uiteraard blijft jouw melding bij onze juridische afdeling in behandeling, zoals eerder aangegeven. Mocht je nog vragen hebben of verdere ondersteuning wensen, staan wij graag voor je klaar.

Hoi Michel, bedankt voor je review. Begrijpelijk dat dit flink balen is, zeker als het eerder altijd goed is gegaan met het mengen. In dit geval is de retouraanvraag helaas pas drie weken ná de retourtermijn van 14 dagen binnengekomen. Er is hierover contact geweest met een leidinggevende, maar vanwege die ruime overschrijding , en het feit dat het om een op kleur gemengd product gaat, kan er geen uitzondering worden gemaakt. Begrip voor de situatie is er zeker, maar de richtlijnen laten hier helaas weinig ruimte. Excuses voor het ongemak!

Hoi, bedankt voor je review. Excuses voor de vertraging en het ongemak. We begrijpen dat dit erg frustrerend voor je is. Zojuist hebben we jouw een e-mail gestuurd met meer informatie over waar het pakket zich bevindt en op welk PostNL-punt het kan worden opgehaald. Mocht je hier nog vragen over hebben, reageer dan op de e-mail of neem contact op via 085 483 41 00.

Hallo Jacqueline, bedankt voor je review. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met je recente aankoop van muurverf bij ons. Ik begrijp dat je een aantal problemen hebt ondervonden, waaronder een kapotte emmer verf die volledig was gelekt in de plastic zak. Ik wil je verzekeren dat we dit serieus nemen en ik ga direct actie ondernemen om dit voor je op te lossen. Om ervoor te zorgen dat je binnen de wettelijke termijn van twee weken je geld terugkrijgt, is er zojuist een e-mail gestuurd waarop je kunt reageren met foto's van de beschadigde emmer verf. Op basis daarvan kunnen we een terugbetaling regelen. Je ontvangt nog een bevestiging van de terugbetaling in je e-mail zodra dit is verwerkt. Nogmaals excuses voor het ongemak!

Hoi, bedankt voor je review en je geduld! Fijn om te horen dat alles uiteindelijk goed is geregeld via de chat en dat je je bijbestelling aan dezelfde prijs kon doen. We geven je compliment zeker door aan Joyce! We begrijpen dat het teleurstellend is dat je geen reactie op je e-mail hebt ontvangen en dat de bereikbaarheid van de klantenservice voor verbetering vatbaar is. We nemen je feedback mee om onze service verder te optimaliseren. Nogmaals bedankt voor je bericht en je aanbeveling. We hopen je snel weer te mogen helpen bij een volgende bestelling! Met vriendelijke groet,

Hoi Frank, bedankt voor je review. Ontzettend spijtig om te horen dat je na bijna een maand nog geen reactie hebt ontvangen en dat je problemen hebt gehad met het bereiken van onze klantenservice. Dit is uiteraard niet de ervaring die je van ons mag verwachten, en ik begrijp je frustratie. Gezien je retouraanvraag is deze geannuleerd omdat het gemengde verf betreft. In onze algemene voorwaarden staat beschreven dat verf wat speciaal gemengd is naar een gewenste kleur helaas niet retour gestuurd mag worden. Onze excuses dat er geen e-mail is gestuurd naar je met de melding dat je retouraanvraag is geannuleerd. Wij nemen je feedback mee zodat we in de toekomst beter communicatie kunnen geven aan onze klanten.

Hoi, bedankt voor je review. Wat ontzettend jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Dit is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. We willen dit graag voor je oplossen en ervoor zorgen dat je alsnog de juiste ondersteuning krijgt. Naar aanleiding van je review heb ik de doorgestuurde foto's opgezocht, bedankt daarvoor. Ik heb direct een terugbetaling uitgevoerd voor je bestelling. Binnen 5 werkdagen ontvang je het bedrag terug op je rekening.

Hoi Rosalie, bedankt voor je review. Excuses dat er nog geen reactie is gekomen op de melding die je hebt gemaakt van de beschadigde levering. Uiteraard is dit niet de service die je van ons mag verwachten. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met de vraag wat je graag als oplossing wilt. We zien graag je reactie tegemoet zodat we het zo spoedig mogelijk voor je op kunnen lossen.

Bedankt Raf voor de complimenten! Fantastisch om te zien dat je de klantenservice als vriendelijk hebt ervaren. Dat is uiteraard de service die wij willen bieden! 😁

Hoi Robin, bedankt voor je review. Excuses dat er een verkeerde verf naar je toe is gestuurd. Uiteraard vinden wij dit erg teleurstellend om te lezen. Naar aanleiding van je review heb ik je bestelling nagekeken , en zie ik dat je telefonisch contact hebt gehad met mijn Collega, en dat de juiste verf inmiddels is afgeleverd. Nogmaals excuses voor het ongemak!

Hoi Bram, bedankt voor je review. Geweldig om te zien dat je bestelling snel bij je is afgeleverd en alles naar tevredenheid is verlopen.

Bedankt David voor je positieve feedback omtrent de levering en de prijs!

Dat is top om te horen Rob! Bedankt voor het delen van je ervaring.

Hoi, bedankt voor je review. Excuses dat er nog niet gereageerd is op je e-mail over de verkeerde kleur die je hebt ontvangen. Wij vinden dit uiterst teleurstellend om te horen, zeker omdat je eerdere ervaring met Verfwebwinkel wel naar wens is geweest. Ik wil het graag voor je oplossen, en heb je zojuist een e-mail gestuurd met daarin de vraag om meer informatie te sturen wat betreft de verkeerd ontvangen kleur. Ik zie graag je reactie tegemoet zodat wij kunnen nakijken wat er mis is gegaan met de ontvangen verf. Nogmaals excuses voor het ongemak!

Hoi Ilse, bedankt voor je positieve woorden. Fantastisch om te zien dat je bestelling snel en zorgvuldig bij je is afgeleverd!