Slechte bezorgservice, smerige wasmachines
Lang verhaal kort:
De bezorgservice geeft pas laat de verwachte bezorgtijd aan, en deze klopt uiteindelijk alsnog niet. Ik heb viermaal met ze moeten afstemmen en het ging slechts éénmaal enigszins ok.
De wasmachines stonken ontzettend en er kwam bij beiden, zelfs na 7x spoelen, vies gruis uit de afvoer. Beide zijn retourgestuurd.
Langer verhaal.
De bezorgservice was slecht: de mails met verwachte bezorgtijd kwamen laat (tweemaal pas op de dag zelf), tijden op de track-trace-pagina wisselen constant, en de bezorger zelf was éénmaal zelfs 4u later dan aangegeven: 15-18u werd 22u!!!
De wasmachine was smering: hij stonk enorm, heel veel erger dan mijn ietwat muf ruikende machine van 25+ jaar oud. Zo erg, dat toen ik de deur van de wasmachine niet had dichtgedaan 's avonds, de volgende dag mijn hele badkamer en hal stonken. Gatver! Maar het ergste: na 6x kort en 1x op 90 graden spoelen kwam er nog steeds gruis uit de afvoer. Ik heb direct gebeld en kreeg een vervangend apparaat (zelfde model) aangeboden. Helaas gold daar hetzelfde voor. Ook deze stonk verschrikkelijk en er kwamen kleine stukjes troep met het spoelwater mee.
Triple J schrijft dat hun wasmachines "volledig gereinigd" en "grondig schoongemaakt" zijn, dit is dus absoluut niet het geval. Niet alleen dat, wanneer ze een apparaat retour krijgen omdat deze vies is nemen ze niet de moeite om even het 2e apparaat extra te controleren.
Hierna heb ik elders een nieuw model besteld, en dit ging zoals het wel kan en moet: voorspelde bezorgtijd 10:33, daadwerkelijke bezorgtijd 10:32. Frisse wasmachine met spoelwater dat ik zelfs zou durven drinken.
Triple J krijgt 1 extra ster omdat de afhandeling redelijk was: er werd niet moeilijk gedaan over omwisselen en retoursturen. Maar de wasmachines zelf zijn 0.5/5 waard.
