Reviews voor GYZS.nl

Beste H.v.Ballegooij, Bedankt voor uw eerlijke review. Hoewel u aangeeft dat de beschrijving klopte, vinden wij het erg vervelend dat de foto op de website voor verwarring zorgde. Een goede afbeelding is juist bedoeld om in één oogopslag duidelijk te maken wat u koopt. We hebben uw feedback direct serieus opgepakt: de foto is inmiddels vervangen door een nieuwe, correcte afbeelding waarop de inbusbevestiging duidelijk te zien is. Bedankt voor het signaleren, daar hebben we echt wat aan. We hopen dat het verlengstuk ondanks de andere bevestiging toch goed van pas komt bij uw klus. Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste Jaap, Bedankt voor je review. Het spijt ons nogmaals dat de verpakking niet overeenkwam met de informatie op onze website; dat mag natuurlijk niet gebeuren. We vinden het jammer dat we geen reactie hebben ontvangen op ons eerdere voorstel voor een korting om het ontbrekende zaagje te compenseren, maar we begrijpen dat je er uiteindelijk voor hebt gekozen om de set te retourneren. Inmiddels hebben we de productinformatie op de site direct aangepast om verdere misverstanden te voorkomen. Wat betreft de afhandeling: we gaan er direct achteraan om te zorgen dat de retourzending met prioriteit wordt verwerkt, zodat je de creditnota en het aankoopbedrag zo snel mogelijk ontvangt. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste Stijn, Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je het gevoel had geen gehoor te krijgen bij je retouraanvraag, dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. We hebben ons retoursysteem gecontroleerd en zien dat de retourinstructies direct na je digitale aanvraag zijn verzonden. Daarnaast hebben we geen vervolgbericht of contactmoment van je ontvangen voordat deze review werd geplaatst. Mogelijk is er iets misgegaan in de ontvangst van onze e-mails, en dat is vervelend. Onze klantenservice heeft inmiddels contact met je opgenomen om het probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste Rob, Dank u wel voor uw review en voor uw duidelijke toelichting. Het spijt ons dat u tot drie keer toe een verkeerd artikel heeft ontvangen. Wij begrijpen heel goed dat u daar na drie weken klaar mee was. Zoals u aangeeft heeft onze klantenservice geprobeerd dit op te lossen, maar in dit geval is het bij de leverancier meerdere keren misgegaan. Dat neemt niet weg dat wij hiervoor verantwoordelijk zijn richting u. Onze excuses voor het ongemak en de tijd die u hierin heeft moeten steken. Inmiddels zijn wij bezig om dit correct met u af te handelen en zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing met betrekking tot het niet geleverde, maar wel betaalde materiaal. U hoeft zich daar geen zorgen over te maken. Nogmaals dank voor uw geduld en het onder onze aandacht brengen van deze situatie. Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste Rudi, Dank u wel voor uw review. Het spijt ons oprecht dat uw eerste ervaring met ons zo is verlopen. Dat een bestelling niet compleet wordt geleverd en u daarnaast ook nog een zending ontvangt die niet voor u bestemd is, is uiteraard niet acceptabel. Wij begrijpen dat dit veel frustratie heeft veroorzaakt, zeker bij een eerste bestelling. Ook vinden wij het vervelend om te lezen dat u het contact daarna als niet prettig heeft ervaren. Dat is niet hoe wij met onze klanten willen omgaan. Uw feedback nemen wij zeer serieus. Wij gebruiken dit om onze orderverwerking en interne controle verder te verbeteren, zodat dit soort situaties in de toekomst voorkomen worden. Met vriendelijke groet, Team GYZS