Reviews voor GYZS.nl

Beste Hugo, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen goed dat u teleurgesteld bent over de langere levertijd en het gebrek aan duidelijkheid hierover. Onze excuses voor het ongemak. Uw bestelling is inmiddels geleverd, maar we begrijpen dat de vertraging – en de communicatie daarover – voor frustratie heeft gezorgd. De levertijd op onze homepage geldt alleen voor producten die direct uit voorraad leverbaar zijn. In uw geval ging het om een artikel met een langere, aangegeven levertijd. Daarnaast is er helaas ook intern iets misgegaan, waardoor uw bestelling extra vertraging heeft opgelopen. Dat had uiteraard niet mogen gebeuren. We nemen uw opmerkingen serieus en gebruiken dit om onze processen en communicatie verder te verbeteren. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via www.gyzs.nl/contact. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste Geek, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de levering niet naar verwachting is verlopen. Hoewel we uw frustratie over de bezorging goed begrijpen, vinden we het fijn dat u dit met ons deelt. We werken zowel met DHL als met PostNL, en helaas kunnen vertragingen of fouten soms bij beide vervoerders voorkomen. In uw geval is het pakket inderdaad zoekgeraakt bij DHL, waarvoor we direct een nieuwe zending hebben klaargemaakt. Gelukkig is die alsnog aangekomen, al was het later dan gewenst. We doen ons best om zulke situaties te voorkomen en houden uw feedback zeker in gedachten bij onze evaluaties van bezorgpartners. Mocht u in de toekomst weer iets nodig hebben of vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via www.gyzs.nl/contact. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste Ludovicus, Bedankt voor uw beoordeling. Wat jammer om te horen dat de deurkrukken niet bleken te passen op uw Nemef-slot — dat is natuurlijk teleurstellend. We begrijpen dat u hierover telefonisch contact heeft gezocht, maar niets heeft vernomen. Onze excuses als dit zo is overgekomen; dat is uiteraard niet de service die we willen bieden. U kunt artikelen die niet passen of niet naar wens zijn altijd bij ons retourneren via https://helpdesk.gyzs.nl/. Hier vindt u alle informatie over het retourproces. Mocht u liever een passend alternatief ontvangen of hulp willen bij het kiezen van een geschikte deurkruk, dan helpen wij u daar ook graag bij. U kunt ons eenvoudig bereiken via www.gyzs.nl/contact. Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste André, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen goed dat u teleurgesteld bent over hoe het bestel- en retourproces is verlopen. Dat is niet de ervaring die wij voor onze klanten willen. Wat betreft de terugbetaling: uw retour is inderdaad bij ons verwerkt en het aankoopbedrag is op 28 juni terugbetaald. Dit zou inmiddels zichtbaar moeten zijn op uw rekening. Als dat nog niet het geval is, raden we aan om even contact op te nemen met uw bank. Onze excuses dat u meerdere keren zelf contact heeft moeten opnemen. We nemen dit signaal serieus en gebruiken uw feedback om onze communicatie en opvolging verder te verbeteren. Als u nog vragen heeft of iets onduidelijk is, kunt u ons altijd bereiken via www.gyzs.nl/contact. Met vriendelijke groet, Team GYZS