Reviews voor GYZS.nl

Beste Thomas, Dank u wel voor uw uitgebreide terugkoppeling. We begrijpen heel goed dat u teleurgesteld bent dat uw bestelling, ondanks de voorraadindicatie en de ruime marge die u zelf had ingebouwd, pas na 2,5 week geleverd is. Zeker wanneer er een deadline speelt, is het frustrerend om steeds te moeten navragen waar uw bestelling blijft. U heeft helemaal gelijk dat wij u beter en sneller hadden moeten informeren over de vertraging. Een bestelling mag nooit “blijven liggen” zonder duidelijke communicatie. Dit nemen wij serieus en we zijn bezig om onze processen en systemen te verbeteren, zodat voorraadupdates en statusmeldingen tijdiger en transparanter naar onze klanten gecommuniceerd worden. Het is goed om te horen dat u uiteindelijk correct geholpen bent door onze klantenservice, maar het klopt dat dit eerder had moeten gebeuren en dat u niet meerdere keren had hoeven bellen. Excuses voor het ongemak dat dit u heeft opgeleverd. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, neemt u dan gerust contact met ons op via https://www.gyzs.nl/contact. We kijken dan direct mee en doen er alles aan om het sneller en beter voor u te regelen. Met vriendelijke groet, Team GYZS.nl

Beste Wesley, Bedankt voor je review. We begrijpen goed dat het erg vervelend is om langer dan verwacht te moeten wachten op je bestelling en daarnaast ook nog een beschadigd pakket te ontvangen. Gelukkig dat de inhoud in orde was, maar dit is uiteraard niet de ervaring die we je willen bieden. Wij streven er altijd naar om bestellingen zo snel en netjes mogelijk te leveren, maar helaas zijn we voor een deel afhankelijk van de vervoerders. Dat neemt niet weg dat we altijd bereikbaar moeten zijn voor vragen of problemen – dat is hier niet goed gegaan en dat spijt ons. Mocht je in de toekomst onverhoopt opnieuw tegen iets aanlopen, neem dan gerust rechtstreeks contact op via https://www.gyzs.nl/contact. Dan kijken we meteen mee en proberen we sneller tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Team GYZS.nl

Beste Jaap, Bedankt voor je review. Goed om te horen dat de bestelling zelf correct is verwerkt, maar we begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een pakket door DHL niet aan huis wordt geleverd terwijl je thuis zat te wachten. Helaas hebben wij geen invloed op de bezorgmomenten of keuzes van de vervoerder, maar we nemen dit soort signalen wel mee in onze terugkoppeling richting DHL. Fijn dat je de bestelling uiteindelijk goed hebt ontvangen. We hopen je bij een volgende bestelling weer van dienst te mogen zijn – hopelijk met een soepelere bezorging. Met vriendelijke groet, Team GYZS.nl

Beste Jos, Bedankt voor je review. Onze excuses dat je bestelling niet direct was verstuurd en je hier zelf navraag voor moest doen. Dat had natuurlijk niet mogen gebeuren. Gelukkig is de zending daarna alsnog verstuurd en goed bij je aangekomen. We nemen je feedback mee om dit in de toekomst beter te voorkomen. Bedankt dat je ons desondanks wél aanbeveelt. Met vriendelijke groet, Team GYZS.nl

Beste Wim, wilt u even contact opnemen met onze klantenservice? Volgens de track en trace is uw bestelling al op 5 augustus bij u afgeleverd. Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste Pieter, Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat de handvatten niet passen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. U kunt de handvatten natuurlijk gewoon aan ons retourneren. Op onze helpdeskpagina [https://helpdesk.gyzs.nl/] vindt u alle informatie en instructies om dit eenvoudig te regelen. Zodra we uw retour ontvangen hebben, zorgen wij dat het aankoopbedrag netjes wordt terugbetaald. Mocht u advies willen over een passend alternatief, dan denken we graag met u mee. Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste Gijs, Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat de levering ’s avonds stond ingepland terwijl dit voor u niet uitkwam. Helaas hebben wij geen invloed op het exacte tijdstip dat DHL kiest, maar we begrijpen dat dit voor u erg onhandig was. Normaal gesproken houdt DHL wel rekening met werktijden als het een zakelijk afleveradres betreft, we weten niet waarom dat nu niet gebeurd is. Met vriendelijke groet, Team GYZS