Reviews voor GYZS.nl

#NAAM?

-

Werd door GYZS benaderd omdat een Secu product niet leverbaar leek. Leek eerst even op inbreuk privacy. Maar het product was wel leverbaar en werd inderdaad prompt verstuurd. Hoewel: prompt? Het moest eerst worden besteld omdat het niet op voorraad was. Dat had men beter gelijk even kunnen melden.

-

quickly, easily and conveniently

Communicatie over status van de order

-

Snelheid, vriendelijkheid, en klantgerichtheid

Prima geholpen door de afdeling verkoop van Gyzs. Nadat ik enkele foto's had gemaild van mijn kunststof kozijn kon men mij haarfijn uitleggen welke onderdelen ik moest vervangen en welke artikelen ik nodig had. Deze artikelen heb ik besteld en betaald en werden de dag erna netjes geleverd. Men liet mij ook nog weten dat indien de artikelen toch niet juist waren dat ik de producten gewoon mocht retourneren. Gelukkig hoefde dat niet want Gyzs had mij juist geadviseerd! Dank hiervoor.

Op 28 november een bestelling geplaatst waarvan 1 item een levertijd had van 2 werkdagen. 7 werkdagen later nog geen teken van leven en zelf een bericht gestuurd met de vraag om een update. Dezelfde dag nog krijg ik een kort mailtje met de mededeling dat de artikelen in backorder in week 50 (een week later) verwacht worden. Geen excuus voor het ongemak, alleen die mededeling. Aan het eind van week 50, inmiddels 15 werkdagen na besteldatum nog geen enkel teken van leven en zelf een mail gestuurd om de order dan maar te annuleren. In de tussentijd al meerdere geautomatiseerde mails gehad met de vraag hoe blij ik was met mijn bestelde artikelen, nonsens over spaarpunten en andere marketing onzin. Maar nog steeds geen pakketje in mijn handen. Ik had verwacht dat het annuleren een moeizaam en pijnlijk proces zou worden, maar dat viel gelukkig mee. Maandag kreeg ik ineens zonder aankondiging een bedrag op mijn rekening gestort. Dit bleek overeen te komen met het aankoopbedrag van de bestelling. Een dag later kreeg ik een onpersoonlijk geautomatiseerd mailtje met "GYZS" in de aanhef in plaats van mijn eigen naam dat mijn order een status "Payment refund request" heeft gekregen. Daarna geen teken van leven meer. Al met al veruit de slechtste ervaring die ik in lange tijd heb gehad met een webshop. In eerste instantie aangetrokken door het design van de site welke me wel aan sprak, maar daarna alleen maar teleurstellingen. Vervelende en ongepaste marketingmails, bizar lange levertijd en onpersoonlijke interactie. Ik begrijp hoe lastig het kan zijn om een webshop te runnen en dat dingen soms langer duren dan verwacht, maar met een persoonlijk mailtje en een "sorry dat het zo lang duurt, maar we doen echt ons best" hadden ze nu een positieve review gehad. Of in ieder geval niet n??g een slechte er bij.

Zeer goede service, klantvriendelijke

-

met grote letters op de site aangegeven dat als er tijdig wordt besteld, de bestelling de volgende dag wordt geleverd. maar met kleine lettertjes ergen weggemoffeld staat pas of een artikel wel of niet op voorraad is, zelfs als het wel op voorraad is, is het nog lang niet zeker dat er de volgende dag wordt geleverd.

zeer snelle levering

Professioneel Sortering Service

-

als onervaren koper via internet bleek het makkelijk en gebruiksvriendelijk

Positief: Altijd goede verzending artikelen. Als er iets ontbreekt in een enkel geval, dan wordt dit direct nagezonden. Goede telefonische bereikbaarheid. En goede telefonische hulp. Negatief: Als iets niet in voorraad is, dan weet je niet wanneer je je bestelling krijgt. Web site geeft nogal eens foute artikelen na een zoek actie. Je bent redelijk lang bezig om artikelen uit te zoeken en de juiste artikelen in je winkelmandje te krijgen

goed

Door een kennis werd ik attent gemaakt op dit bedrijf. Zowel telefonisch als per e-mail snel en deskundig contact. Restitutie van verzendkosten vanwege zelf ophalen van goederen stond binnen 3 dagen weer op mijn rekening.

Naam "GYZS" een goede vondst. Mijn ervaring? Zie boven.

Ruime keuze in het assortiment. Snelle levering tegen een goede prijs!

Het bedrijf maakt in zijn website de nadruk voor de leveringen buiten Nederland waar men vermeld vandaag besteld morgen bij u thuis ,hier mag vermeld worden dat dit enkel voor Nederland bedoeld is. Wat natuurlijk misleidend is voor de consument uit een ander land vb . Belgi?�. Die dan zijn bestelling plaatst en dan vaststeld dat de leveringstermijn tot 3 dagen kan oplopen. nochtans zijn er voldoende Nederlandse internet bedrijven die deze slogan ook gebruiken maar dit dan correct uitvoeren.

Prima levering voor een artikel dat moeilijk te krijgen is. Francken HV45 lijm

Een deurrails die in de bouwmarkten niet meer verkrijgbaar is vond ik bij GYZS.nl. Prijs was ook prima, dus besteld en supersnel in huis. Allemaal helemaal goed en ik blij dat mijn deur weer schuift ;-)