Reviews voor GYZS.nl

Beste Tom, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer de levertijd langer duurt dan verwacht. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we nemen dit serieus mee om te verbeteren. Wat betreft de e-mails: die horen u pas te bereiken nadat een bestelling volledig is afgerond. Dat dit bij u anders is gegaan, is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden. We gaan dit intern oppakken zodat dit in de toekomst beter verloopt. Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben of uw bestelling willen bespreken, neem dan gerust contact met ons op via https://www.gyzs.nl/contact. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste klant, Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen dat het ontzettend frustrerend is wanneer u een product snel nodig heeft en de levering zo lang op zich laat wachten — onze oprechte excuses hiervoor. Het klopt dat het oorspronkelijke pakket door DHL is beschadigd geraakt en retour gestuurd werd, iets waar wij helaas geen directe invloed op hebben. We hadden echter sneller moeten schakelen met de opvolging en daar heeft u helemaal gelijk in. Dat we na uw telefoontje alsnog niet binnen de beloofde termijn hebben verzonden, is niet zoals het hoort te gaan. Uw melding is inmiddels opnieuw opgepakt en we zorgen dat u zo spoedig mogelijk een update ontvangt over de herverzending. Onze excuses voor het ongemak, en dank voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste meneer Arends, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het erg vervelend om te horen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen. Het is uiteraard niet de bedoeling dat u zelf achter de status van uw bestelling aan moet gaan. We hadden u hierin beter moeten informeren en bieden daarvoor onze oprechte excuses aan. Daarnaast is het erg spijtig dat de geleverde hangrollen niet bleken te passen op de bijgeleverde plaatjes. Wij verkopen veel verschillende schuifdeursystemen met onderdelen die niet allemaal bij elkaar passen. Normaal gesproken staat bij alle onderdelen bij welk systeem ze passen. Zo ook bij deze. We zouden dit graag met u oplossen. Wilt u contact met ons opnemen via www.gyzs.nl/contact, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing? Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste Hugo, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen goed dat u teleurgesteld bent over de langere levertijd en het gebrek aan duidelijkheid hierover. Onze excuses voor het ongemak. Uw bestelling is inmiddels geleverd, maar we begrijpen dat de vertraging – en de communicatie daarover – voor frustratie heeft gezorgd. De levertijd op onze homepage geldt alleen voor producten die direct uit voorraad leverbaar zijn. In uw geval ging het om een artikel met een langere, aangegeven levertijd. Daarnaast is er helaas ook intern iets misgegaan, waardoor uw bestelling extra vertraging heeft opgelopen. Dat had uiteraard niet mogen gebeuren. We nemen uw opmerkingen serieus en gebruiken dit om onze processen en communicatie verder te verbeteren. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via www.gyzs.nl/contact. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste Geek, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de levering niet naar verwachting is verlopen. Hoewel we uw frustratie over de bezorging goed begrijpen, vinden we het fijn dat u dit met ons deelt. We werken zowel met DHL als met PostNL, en helaas kunnen vertragingen of fouten soms bij beide vervoerders voorkomen. In uw geval is het pakket inderdaad zoekgeraakt bij DHL, waarvoor we direct een nieuwe zending hebben klaargemaakt. Gelukkig is die alsnog aangekomen, al was het later dan gewenst. We doen ons best om zulke situaties te voorkomen en houden uw feedback zeker in gedachten bij onze evaluaties van bezorgpartners. Mocht u in de toekomst weer iets nodig hebben of vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via www.gyzs.nl/contact. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Team GYZS