Reviews voor GYZS.nl

Beste Dirk, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je bestelling later is verzonden dan verwacht en dat je het gevoel had geen reactie te krijgen op je e-mails. We hebben je bestelling inderdaad met een dag vertraging verstuurd — onze excuses daarvoor. We hebben helaas geen berichten van je in ons systeem terug kunnen vinden; mogelijk is er iets misgegaan bij de ontvangst of filtering van je e-mails. We waarderen je feedback en nemen dit mee om onze communicatie en verwerking verder te verbeteren. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste Will, Bedankt voor je bestelling en voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van de raamrubbers en de vlotte levering. Wat betreft je service-ervaring: we vinden het jammer dat je dat zo hebt ervaren. We hebben je e-mail binnen één werkdag beantwoord en hebben daarna ook geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen, maar kregen helaas geen gehoor. We doen ons best om snel en persoonlijk te reageren op vragen en betreuren het dat dit in jouw geval niet zo is overgekomen. Mocht je nog vragen hebben of ons alsnog willen spreken, laat het ons gerust weten. We staan nog steeds voor je klaar. Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste Jille, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het vervelend om te horen dat je bestelling langer op zich heeft laten wachten dan je had verwacht en dat je geen terugkoppeling hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de service die we nastreven. In sommige gevallen kan een levering helaas vertragen door externe factoren, maar we begrijpen goed dat dit frustrerend is – zeker als je hier geen duidelijke communicatie over ontvangt. We nemen je feedback serieus en zullen intern bespreken hoe we onze communicatie richting klanten kunnen verbeteren bij vertragingen. Als je je ordernummer met ons wilt delen, kijken we graag nog even met je mee. Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste Jeroen, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je bestelling zo lang op zich heeft laten wachten en dat je daar zelf weer contact over moest opnemen. Dat is niet de service die wij nastreven. Hoewel we je bij de eerste vertraging nog hebben geïnformeerd, had je uiteraard tussentijds verdere updates van ons mogen verwachten. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer je moet navragen naar de status van een bestelling, en nemen jouw feedback dan ook serieus om onze communicatie en opvolging te verbeteren. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, horen we dat graag. We willen het graag beter doen in de toekomst. Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste Marten, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat jammer om te horen dat je bestelling en onze communicatie hierover niet naar verwachting zijn verlopen. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer je iets bestelt dat als "op voorraad" staat, en je vervolgens toch lang moet wachten. In jouw geval bleek onze voorraad van een van de door jou bestelde artikelen lager dan het door jou bestelde aantal te zijn. Wat betreft de verwerking: hier is een communicatiefout gemaakt door een van onze medewerkers, zoals al telefonisch besproken zullen we de order alsnog op tijd leveren voor je klus. We waarderen je feedback en gebruiken dit om onze processen en communicatie verder te verbeteren. Mocht je dit nog willen bespreken, neem dan gerust contact met ons op – we kijken graag met je mee. Met vriendelijke groet, Team GYZS

Beste Harrie, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling zoek is geraakt bij de transporteur – dat is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We begrijpen heel goed dat je teleurgesteld bent, zeker wanneer je op je bestelling zit te wachten en er geen duidelijkheid is over de status. Hoewel het pakket spoorloos bleek bij de vervoerder, hadden we actiever kunnen meedenken over een alternatief of een versnelde herlevering. Daarin zijn we tekortgeschoten en dat spijt ons. Fijn om te horen dat de terugbetaling correct is verlopen, maar we begrijpen dat dat het ongemak niet volledig wegneemt. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit intern om onze procedures rondom vermiste zendingen en communicatie te verbeteren. Hopelijk mogen we in de toekomst alsnog het vertrouwen herstellen. Met vriendelijke groet, Team GYZS