Reviews voor GYZS.nl

Een maand geleden iets besteld en nog steeds niet geleverd. Ze kunnen ook niet vertellen wanneer dit wel wordt geleverd. Dit is echt onacceptabel.

Omdat 1 reduceerring niet op voorraad was, en dat lang ging duren heb ik de order geanuleerd. Op een ander adres heb ik de zaagbladen gekocht incl die reduceerringen,

Ik wacht al 6 weken, geen enkel bericht ontvangen van een eventuele vertraging. Kan ze niet bereiken, laat bericht achter op voicemail omdat medewerkers druk zijn. Wordt niet terug gebeld. Heel jammer dit.

Op de site stond dat het artikel voorradig was maar dat bleek niet zo te zijn. Als je dan het bedrijf wil bellen dan wordt de telefoon verbinding verbroken en krijg je geen contact. Na 14 dagen weer geprobeerd te bellen en in het menu een andere keus gemaakt en zowaar kreeg ik iemand aan de lijn de mij keurig netjes heeft geholpen en heeft gezorgd dat de bestelling als nog is afgeleverd. Bestelling was netjes ingepakt en goed verzorgd.

U bent telefonisch simpelweg niet bereikbaar e terugbellen gebeurt ook niet.

Levering/en bestelling sneller bezorgen kan worden

-

-

Keurige, snelle bezorging. Geen problemen.

Ik ontving mijn bestelling van 7 september nog niet

-

Een aantal artikelen gekocht, waarvan 2 op maat en 2 van 3 meter lang. Bij de maat artikelen stond aangegeven hoe de maten door te geven. Bij ontvangst van de artikelen wagen deze niet op maat. De verzending was niet goed verpakt, de lange aluminium profielen waren verbogen. Direct contact opgenomen. Zou via WhatsApp kunnen. Geen reactie. Telefonisch is de klantenservice ook niet te bereiken. Via de het keuzemenu voor productspecialist gekozen. Nu wordt er wel opgenomen. Er wordt verteld dat er die dag niemand op de klantenservice aanwezig is. Probleem uitgelegd. Eerst wordt er aangegeven dat er nooit op maat gemaakt wordt. Dat is natuurlijk niet waar. Na aan te geven welk artikel het is, is duidelijk dat het wel zo is. Er wordt mij verteld dat ik mijn artikelen opnieuw toegestuurd krijg. De week erop nogmaals gebeld, weer via productspecialist omdat de klantenservice niet wordt opgenomen). In het portaal is niets te zien van de status van de nieuwe verzending. Er wordt aangegeven dat ze er mee aan de slag zijn. Ook geven ze aan dat ik bij de afmetingen bij de verkeerde artikelen gezet zou hebben. Kan ik niet controleren, het opmerkingen veld is voor mij nergens meer te zien. Uitgelegd wat precies de bedoeling is. Welke artikelen op maat moeten en welke niet. De spullen zouden komen, in 2 verzendingen. De eerste verzending ontvangen. Deze bestond uit 1 op maat gemaakt artikel en de artikelen van 3 meter. Deze laatste hebben ze helaas in stukken gezaagd. Dat had niet gemoeten. Het andere artikel dat op maat moet, heb ik nu nog steeds niet ontvangen. Er wordt nu om verbeterpunten gevraagd. In ieder geval het volgende: - Zorg ervoor dat maat artikelen ook daadwerkelijk op maat verstuurd worden. - Zorg ervoor dat kwetsbare artikelen goed verpakt worden. - Neem het opmerkingen veld op in de emailbevestiging. - Maak het opmerkingen veld zichtbaar in het portaal bij de bestelling. - Zorg ervoor dat de klantenservice dagelijks bemand is. - Leg gemaakte afspraken vast en deel deze met de klant. - Zorg voor het versturen van voortgangsinformatie van nazendingen. Al met al was dit niet een heel fijne ervaring, zacht uitgedrukt. Dit heeft mij meerdere dagen vertraging gekost, vanwege de ontbrekende onderdelen.

-

dat er telefonisch contact te krijgen is.

prima

snelle eerlijke reactie en open communicatie ondanks leververtragingen buiten schuld om van GYZS,

Ik heb op 4 september besteld.en betaald. Op de site stond dat artikel op voorraad was maar nadat ik betaald had, kreeg ik een mail dat ze pas rond 25 september zouden leveren. Nu is het 4 oktober en heb nog steeds niets gehoord. Heb wel op hun mail gereageerd maar geen antwoord gekregen

-

Mij artikel vinden voor een prijs die mij aanstaat.

Goed producten, goede prijs. Communicatie over de leverdatum was verwarrend, de laatste aanpassing werd niet gecommuniceerd.

Snel en goed geleverd.

-

-

Snelle levering, scherpe prijs

Gewoon goede spullen tegen een mes scherpe prijs