Reviews voor Maxxcovers.nl

Beste Gert, Bedankt voor het schrijven van deze eerlijke review. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u niet geheel tevreden bent met het ontvangen product. Doormiddel van het schrijven van een review weten wij op dit moment pas wat er fout gaat en kunnen we deze fout onmogelijk herstellen. Alvorens deze review te schrijven had u ook contact met ons op kunnen nemen en het voorval uit te leggen. Zo kunnen wij er inhoudelijk naar kijken en dit naar alle redelijkheid met u oplossen. Op al onze leveringen is een retourtermijn van 14 dagen van toepassing, ongeacht de reden van retour. Mocht een aankoop niet naar wens zijn, dan kan deze dus geretourneerd worden aan ons en ontvangt u het aankoopbedrag terug. Mochten wij een defect artikel leveren aan onze klanten dan horen wij dit uiteraard graag zodat we dit netjes kunnen oplossen. Wij worden als bedrijf nu beoordeeld op zaken waar wij geen invloed meer op hebben. Dit is jammer omdat dit zeker mogelijk was als we hiervan op de hoogte waren. Wij zouden het zeer op prijsstellen als u contact met ons opneemt via [email protected] met uw ordernummer. Zo kunnen we het voorval bespreken en tot een nette oplossing komen voor beide partijen. Ik hoor graag of u gebruik wil maken van dit aanbod. Met vriendelijke groet, Jim Team Maxxcovers.nl

Beste Iris, Hartelijk dank voor het delen van uw eerlijke ervaring. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over onze retourprocedure. Uw feedback is voor ons erg waardevol, want vaak horen wij pas via een review dat er iets niet naar wens is verlopen. Dat geeft ons helaas niet de kans om eerder met u in contact te komen en tot een passende oplossing te komen. Als jong en klein bedrijf doen wij ons uiterste best om onze klanten een prettige en soepele klantreis te bieden. We nemen de verzendkosten voor het versturen van bestellingen volledig voor onze rekening. Om te voorkomen dat klanten meerdere varianten of maten ter vergelijking bestellen, zijn de kosten voor retourneren voor eigen rekening. Dit doen we vanuit duurzaamheidsoogpunt en om onnodige belasting voor vervoerders en het milieu te beperken. Daarnaast is het ook een kostenoverweging. Om scherpe prijzen én gratis verzending te kunnen blijven aanbieden, moeten we keuzes maken. Ook al begrijpen we dat dit niet altijd als de meest klantvriendelijke oplossing wordt ervaren. We willen benadrukken dat er achter ons bedrijf mensen zitten, en waar mensen werken kunnen fouten gemaakt worden. Als er sprake is van een retour vanwege een defect, verkeerde levering of onjuiste informatie, dan gaan we daar uiteraard graag over in gesprek. In zulke gevallen zoeken we samen naar een zo eerlijk en klantvriendelijk mogelijke oplossing. We zouden het erg op prijs stellen als u contact met ons opneemt via [email protected] onder vermelding van uw ordernummer. We bespreken graag de reden van retour en kijken samen naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Team Maxxcovers.nl