We hebben een zitkussen op maat besteld in Homie Uni Sage Green voor een bankje in onze inkomhal. De bestelling en levering verliepen vlot, en het kussen zag er bij ontvangst mooi uit. Helaas verschenen er binnen enkele weken grote kringen en donkere vlekken op de bovenkant, terwijl er geen ongeluk was gebeurd. Toen we de plekken met een doek probeerden af te nemen, werden ze alleen maar groter. Voor een stof die als waterafstotend en geschikt voor buiten wordt verkocht, en voor een kussen van ruim 122 euro, hadden we beter verwacht. Wat ons het meest is tegengevallen, is de reactie van de klantenservice. Op onze beleefde klacht, met foto's, kregen we vooral de vraag wat wíj fout hadden gedaan. Er werd zelfs geopperd dat er misschien iemand met een natte zwembroek op het kussen had gezeten. Dat vonden we neerbuigend en niet professioneel. Behalve het advies om de hoes te wassen, werd er geen oplossing aangeboden. Mooi product op het eerste gezicht, maar door de kwaliteit en vooral de afhandeling van onze klacht zouden we niet opnieuw bestellen. ____________ We ordered a made-to-measure seat cushion in Homie Uni Sage Green for a bench in our entrance hall. Ordering and delivery went smoothly, and the cushion looked nice when it arrived. Unfortunately, within a few weeks large rings and dark patches appeared on the top, even though there had been no accident. When we tried to wipe the spots with a cloth, they only got bigger. For a fabric sold as water-repellent and suitable for outdoor use, and for a cushion costing over 122 euros, we expected better. What disappointed us most was the customer service response. To our polite complaint, with photos, we were mainly asked what we had done wrong. It was even suggested that someone might have sat on the cushion in wet swimming trunks. We found that condescending and unprofessional. Apart from advice to wash the cover, no solution was offered.

Zeer meedenkend en flexibel

Prachtige kussens, eenvoudige bestel-tool en fantastische dienstverlening.

Makkelijk bestellen en best snel geleverd en het is super mooi. Ik stuur graag wat foto's van het resultaat ndien mogelijk

De kussens besteld. Omdat er geen duidelijkheid was over wat/ hoe ík besteld had, werd er gemaild met vragen. Ik had 1 kussen niet goed aangegeven en dat werd kosteloos (!) aangepast! Ik ben er zo blij mee Nogmaals bedankt!

Product zoals omschreven, afmetingen kloppen. Mooie kleur, hopelijk ook duurzaam.

snelle en zeer correcte service

fijn dat iemand meedacht en goed advies gaf over het kussen dat wij hebben laten maken en de levering was heel vlot

Altijd content van nofruit!

.

ziet er netjes uit precies opmaat gemaakt mooie patroon

Goede communicatie. Tevreden met kussen.

Ruime keuze in soorten stof en kleur. Kussen is heel mooi afgewerkt. Levering was volgens afspraak. Goede communicatie.

Wij hebben dit kussen besteld voor op een grote antieke bank. Die wij gebruiken bij onze eettafel. Hij past perfect en ziet er geweldig uit. Kwaliteit is fantastisch. Verder top klantenservice en super bezorging. In één woord geweldig!

Prachtige kussens. Heel mooi gemaakt.

Heel vlotte service en mooie kwaliteit! Heel fijne customer experience, dank daarvoor!

Na een mal opgestuurd te hebben en een paar weken geduld, heb ik een prachtig en perfect passend kussen mogen ontvangen. Ook werd ik gedurende de tijd regelmatig op de hoogte gehouden van de voortgang. Zeer tevreden klant ben ik, en als ik nog eens een kussen nodig heb, weet ik nu waar ik moet zijn!

Wat een goed bedrijf, ze helpen goed en ook alles staat goed uitgelegd als je je eigen kussen gaat ontwerpen! Ze houden je ook goed op de hoogte in de mails, van de levertijd!

Behulpzaam en vriendelijk

Het plaatsen van de bestelling gaat heel gemakkelijk. Toch blijft het altijd even spannend of het eindresultaat ook echt naar verwachting is. Bij Nofruit hoef ik me daar geen zorgen over te maken. Ik ben ontzettend blij met het resultaat. De kwaliteit is top!

Aangenaam

Ik kwam er zelf niet meteen uit heb de klantenservice gebeld en werd ontzettend fijn en goed geholpen. Het eindresultaat is prachtig en we zijn er erg blij mee.

Goede kwaliteit, mooie kussens, erg goede service van begin tot einde.

Na het doorgeven van de maaten van de kussens is er zeer strenge opvolging gedaan van het Nofruit team om te zorgen dat ik de juiste formaat aan kussenhoezen kreeg. Nadat dit helemaal goed duidelijk was hebben ze binnen enkele weken de slopen al geleverd. Perfect op maat en seer mooie dikke kwaliteit stof. Uitermate tevreden over zowel de service als de stoffen en het resultaat!

Vriendelijk en goed relevant advies. mooi eindresultaat