Super Firma met super kwaliteit, communicatie en service!
Vorig jaar kochten we een (goedkope) grote loungeset met 20 zitplaatsen. al bij al viel die goed mee, alleen de kussens waren erg pover. Daarom beslisten we om andere kussens te bestellen. Via Google kwam ik terecht op de website van Nofruit. Ik vond de online wizard voor bestellingen heel handig en overzichtelijk. dus ik aan de slag. Maar eeuwige twijfelaar en perfectionist, bleef ik maar nameten en checken of alles wel in orde was. Uiteindelijk de knoop doorgehakt (had al stofstalen ontvangen) en de bestelling geplaatst. De communicatie met de firma was perfect, ik werd mooi op de hoogte gehouden van de status en de levering was precies op tijd. Vol verwachting begon ik alle kussens te installeren ... en wat bleek? De rug- plof kussens bleken veel te groot te zijn. Wat een teleurstelling ... Ik onmiddellijk naar mijn bestelbon gaan kijken, nogmaals gaan nameten. Op de website stond dat je bij plofkussens ts de 3 en 5cm moest bijtellen. Ik had er 3 bijgeteld, maar de kussens waren veel groter. Ik heb toen onmiddellijk contact opgenomen met nofruit en de melding gemaakt. Daar waar ik (naar gewoonte) de start van een discussie verwachtte, werd me gewoon gevraagd enkele foto's door te sturen. Geen probleem. Onmiddellijk kreeg ik bericht dat dit inderdaad niet kon en dat ik alle rugkussens mocht terugsturen (op hun kosten). Een goede week later werden mijn aangepaste kussens geleverd! PRACHTIG! Maar bovenal: wat een service! Deze mensen hebben zonder morren, de kussens opgehaald, aangepast, opnieuw geleverd en dit alles zonder meerkost! Ik doe heel vaak online bestellingen, maar deze service kom je absoluut niet vaak tegen. Ik weet van mezelf dat ik een heel kritisch persoon ben, maar ik kan IEDEREEN aanraden om hier je bestelling te plaatsen: kwaliteit is zoals beloofd, service is top, communicatie is super. Enkel en alleen lof over deze firma! Proficiat NoFruit!!!