Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Bart,
Zoals eerder in het mailverkeer gezegd:
Het spijt ons dat u ontevreden bent over deze situatie.
Zoals eerder meegedeeld, kunnen wij de retour van de orthese helaas niet aanvaarden. Aangezien het product reeds gepast is geweest en er vuiligheid aanwezig is, kunnen wij dit om hygiënische redenen niet meer opnieuw verkopen in onze apotheek.
Daarnaast staan de correcte afmetingen en maatinstructies duidelijk vermeld op onze website, zodat de juiste maat vooraf kan worden nagekeken.
Wij verkopen producten die verzegeld zijn en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Deze producten kunnen daarom niet geretourneerd worden. Dit geldt onder andere voor producten zoals huidbeschermingsproducten, thermometers en steunkousen, bandagisterie,...
Op onderstaande pagina vindt u alle informatie terug over onze retourvoorwaarden en retourprocedure:
optiphar.com/nl-be/klantenservice/terugzending/
Met vriendelijke groeten,
Kelly
