Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Magda,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze apotheek en waarderen uw 5 sterren daarvoor enorm.
Het spijt ons wel dat de levering van uw bestelling niet is verlopen zoals verwacht. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u thuis blijft wachten op een pakket en vervolgens een melding ontvangt dat u niet aanwezig zou zijn geweest, terwijl er volgens u niemand heeft aangebeld. Dat is uiteraard niet de service die we voor ogen hebben.
De bezorging wordt uitgevoerd door onze externe verzendpartner, maar we nemen uw feedback zeker mee en zullen dit verder opnemen zodat dit soort situaties beter opgevolgd kunnen worden.
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen en u dan ook een betere ervaring met de volledige service te kunnen bieden.
Met vriendelijke groeten,
Team Optiphar
