Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat uw eerste ervaring niet naar wens is verlopen. Wij begrijpen dat het niet prettig is wanneer u uw pakket zelf moet ophalen terwijl u uw adres correct heeft ingevuld.
Volgens de informatie van de vervoerder is de bezorger bij u aan de deur geweest, maar kon het pakket op dat moment helaas niet persoonlijk worden overhandigd. Daarom is het naar een afhaalpunt in de buurt gebracht. Dit is een standaardprocedure van de bezorgdienst wanneer een levering niet direct kan worden afgerond.
Wij begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, zeker bij een eerste bestelling. Onze excuses voor het ongemak dat u hiervan heeft ervaren.
Wij hopen dat wij u in de toekomst alsnog een betere ervaring mogen bieden.
Met vriendelijke groet,
Kelly
