Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Marie-Louise,
Wat jammer om te horen dat uw bestelling niet is aangekomen. We begrijpen dat dit erg vervelend is.
Zoals we ook via e-mail hebben besproken, heeft PostNL bevestigd dat het pakket is afgeleverd op de door u gekozen safe place. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de ontvanger zodra het pakket daar is neergezet. Helaas kunnen wij of PostNL in dat geval geen verdere actie ondernemen.
We vinden het uiteraard vervelend dat dit zo is gelopen en begrijpen uw teleurstelling. Mocht u in de toekomst liever kiezen voor een aflevering met handtekening of afhaalpunt, dan helpen we u daar graag mee om dit soort situaties te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Het Optiphar-team
