Reviews voor Moccamaster.fr

Cette Moccamaster Select et ma deuxième machine. Il s'agit de la meilleure machine à café filtre du monde. Certes, elle est très chère, mais on ne le regrette pas. La Moccamaster Select est solide, qualitative, bien finie, et TechniVorms garantit des pièces détachées pendant de nombreuses années. Fabriquée dans l'UE par des ouvriers qualifiés, cette machine contribue à la souveraineté économique de l'UE.

J'ai eu plusieurs fois recours au service client de Moccamaster, notamment pour remplacer une pièce de ma cafetière, que j'avais cassée, ainsi que pour faire réparer une autre cafetière. Dans tous les cas, mon interlocuteur m'a répondu très rapidement et de manière très efficace.

Difficile d'évaluer le produit car je n'ai pas encore reçu ma commande. En effet, après une absence de nouvelle dix jours après la commande, j'ai contacté le SAV. Ce dernier m'a informé que ma commande est actuellement stockée chez le transporteur. Je suis donc très satisfait de la rapidité de réponse du SAV, nettement moins sur le suivi des commandes.

Excellent produit, finitions impeccables

Ma commande a été conforme aux attentes et le SAV très réactif quand j'ai sollicité des informations sur la date de livraison. Merci beaucoup

Très bon service. Livraison très rapide et personnalisée. Très satisfait de la machine à café.

Bonjour j'ai appelé 3 fois le service après vente, très à l'écoute et très gentil au demeurant mais j'ai dû contacter le transporteur moi même et à date je n'ai pas de machine alors que mes coordonnées de livraisons sont hyper clair (société GLS ...un des pires transporteur du marché bravo à moccamaster pour ce choix de partenariat....) En tout cas impossible de me faire un avis je n'ai pas reçu la machine, j'habite en île de France dans une ville très bien connectée en terme de transport et livraison moccamaster est au Benelux donc ce délais est intolérable : cela dégrade fortement l'expérience client, je suis frustré je ne recommande pas la marque à cause de ce point. A toutes et tous privilégiez plutôt une société un magazine physique revendeur plutôt que le propre portail Marchand web de moccamaster !

Plusieurs jours après mon achat je n’ai toujours pas reçu ma commande J’ai dû appeler moi même le transporteur pour comprendre ce qui se passe , visiblement mes coordonnées n’ont pas été communiquées correctement au transporteur J’ai dû donc demander une livraison en point relais et m’arranger au bureau pour pouvoir aller chercher ce colis qui est très lourd d ailleurs alors que j’avais pu le recevoir à la maison si la livraison était en temps et en heure Très mécontent du service de livraison . En ce qui concerne les machines achetées en soi , je ne suis pas encore en mesure de donner mon avis car je les ai pas encore

Je vais continuer mon expérience avec de l'arabica

2e cafetière achetée. Toujours un très bel objet et un très bon café

Café délicieux avec de belles notes et une température parfaite

Commande simple et intuitive, livraison rapide et bien documentée. Le produit est conforme et un véritable plaisir à utilisé.

Fait un excellent café, facile à utiliser et à nettoyer, fabrication de qualité et j'adore le design.

Merci pour le packaging L’envoi très rapide Et le café succulent Une cafetière superbe

Commande expédiée rapidement et parfaitement emballée.

Magnifique machine à café , simplicité d’utilisation . Un retour à l’essentiel . Parfait

No particular comments; I ordered the cleaning products.

J'ai acheté une pièce de rechange pour ma machine à café. Plus d’une semaine après ma commande et ne voyant rien venir, je me suis rapprochée du service client. Constat : problème avec le transporteur, livraison passée à la trappe (et personne ne se pose la moindre question chez Mocca Master). Quand j’ai demandé si un geste commercial était envisageable (frais de livraison à presque 10€ ce qui n’est pas rien, surtout pour un produit à 25€) on mna gentiment envoyée balader. Aucun remboursement ni aucun geste, plus de 2 semaines après ma commande, je n’ai toujours pas reçu mon produit. C'est bien dommage, je n’achèterai plus chez eux malgré la qualité de leurs produits.

Bonjour, Cela va faire deux semaines que j'ai passer une commande de produits pour entretenir ma cafetière Moccamaster (cafetière idéale). Seulement que peut-on dire quand on a aucune nouvelle de la commande, qui bien évidemment a été encaisser le jour même de la commande !!!!! Donc, NON, le site n'est pas à la hauteur de la marque Moccamaster ! Et j'espère avoir une livraison rapidement. Cdlt