Dünne Kommunikation, gutes Produkt
Ich hatte zwei Pflanzkübel bestellt, 30x30x40. Sehr stabile Qualität, die Muttern für die von mir mitbestellten Böden fehlten aber sonst waren alle Schrauben und Unterlegscheiben dabei. Es sind viele, 32 pro Kübel bei mir, man hat also erstmal eine Weile zu tun. Die Entgratung ist zumindest so, dass sich niemand verletzt, ein paar Bearbeitungsspuren sind bei der beabsichtigten Rostbildung sicher auch kein Problem. Das Design ist relativ durchdacht, wobei die Befestigungsstege schon weit nach innen ragen und bei kleinen Kübeln wie den Meinigen auch einiges an Raum nehmen, insbesondere wenn man mit Folie oder Vlies auskleidet. Die Böden könnten nach unten gewölbt sein um den Ablauf zu verbessern, in der Mitte ist ein ausreichend großes Loch. Alles in allem sehr gut, wenn auch nicht ganz perfekt.
Nicht gut fand ich die Kommunikation. Auf die Bestellbestätigung - ohne Ausblick wann die Lieferung erfolgt - folgte erstmal gar keine Info mehr. Nach zwei Werktagen fragte ich nach, keine Antwort, nach einem weiteren Tag (#3) fragte ich nochmals. Nach vier weiteren Tagen - also sieben Tagen nach der Bestellung kam dann endlich eine Antwort, man würde mir schreiben wenn das Produkt an den Versender gehen würde. Man schrieb mir aber nicht - stattdessen rief irgendwann einfach die Spedition an, dass er am selben Tag kommen würde. Dann wurde das seitens der Spedition doch nochmal auf unbestimmt verschoben und dann kamen sie doch am nächsten Tag an. Aber alles in allem war bis auf die dünne Antwort mehrere Tage nach meiner intialen Mail einfach keine Info da.
Ich würde mir einfach wünschen, dass das so geht wie bei jedem anderen Versender auch: 1. Bestellbestätigung mit beabsichtigtem Versandzeitpunkt(!), 2. Versandbestätigung, idealerweise mit Trackingnummer und beabsichtigter Ankunft - und überhaupt einfach eine zeitnahe Antwort am nächsten Werktag auf einfache Nachfragen. Eigentlich keine Kunst.
Ach ja,die Telefonnummer ist nur ein Chatbot, das fand ich auch sehr unglücklich
