Opgelicht tijdens het kopen van een nieuwe bank op maat
Na in de winkel te zijn geweest waren we erg tevreden over het aanbod en de manier waarop we geholpen werden. Echter veranderde dit snel nadat we onze aankoop ook daadwerkelijk hadden gedaan. Wij wonen in een klein appartement op 3 hoog zonder lift en wisten van te voren dat het lastig zou worden om een bank bij ons in het appartement te krijgen. Dit hebben wij in de winkel ook aangegeven incl. afmetingen, maar dat zou met de bank die wij hadden uitgekozen geen enkel probleem moeten zijn volgens de verkoper. Wij vertrouwde op de expertise van de verkopen en hebben vervolgens een bestelling gedaan voor de bank. Na 15 weken te hebben gewacht (3 weken langer dan gepland) werd de bank geleverd. Na de eerste paar treden van de trap gaven de bezorgers het op, aangezien de bank met geen mogelijkheid naar boven kon. Na een maand lang op en af contact te hebben gehad met zitmaxx kwam het er op neer dat we de bank niet konden annuleren, aangezien het een bank op maat was en konden we van de �1400,- die we hadden uitgegeven uitgerekend zo�n �250,- terugkrijgen, zodat zij hem in de outlet konden zetten. Tijdens het contact is er een hoop telefonisch besproken, maar al deze afspraken zijn achteraf niet nagekomen en staan ook nergens genoteerd. Wat mij betreft zijn wij in deze situatie opgelicht en wij zullen nooit meer iets met dit bedrijf te maken willen hebben. Mocht je er toch voor kiezen om hier nog wat te willen kopen, zorg er dan voor dat bij het koopcontract alles zwart op wit staat en neem niks aan van de klantenservice zonder het zwart op wit te hebben.