DE KLANT IS KONING BIJ ZITMAXX
Ik was op zoek naar een U-Bank ik de Eric- kuster stijl en heb letterlijk alle woning winkels van nederland afgezocht. Ik was langer dan 7 maanden hiermee bezig en ik werd elke keer geconfronteerd met slechte info, verveelde, vooral onge�nteresseerde verkopers, mensen die hun eigen product niet kenden, aldoor onaardige mensen. Mij afvragend waarom mensen zo een baan kiezen als ze niks weten over klantenservice. Uiteindelijk kwam ik via mijn zus bij zitmaxx, zij had zelf ook langer dan 2 jaren geleden haar bank daar gekocht & die bank zag er nog even mooi uit. Ze liet me haar bank zien en ondanks ze kleine kinderen had. Zag de bank er nog prima uit. Ook liet ze me weten dat de mensen wel hun product kennen, dus moest ik op haar advies niks online bestellen en zelf eens de stoffen gaan voelen en gaan zitten op de verschillende banken. Ik mailde de zaak, na veel heen en weer bellen en mailen, kreeg ik de stoffen probleemloos toegestuurd. Men was uiterst vriendelijk, ik kreeg elke keer dat ik belde weer een andere vriendelijke dame of heer aan de lijn. 1 keer leek het alsof 1 van de dames wat minder aardig was, ik maakte daar ook meteen mijn zorgen kenbaar over, want ik ga mijn geld niet uitgeven waar iemand zo ge�rriteerd tegen me praat. Ik was vanwege dit gedrag van die dame ook gestopt met mailen en was van plan verder niet meer met dit bedrijf in zee te gaan. Maar ineens ......de volgende dag, belde een andere aardige dame van ZitMaxx mij, zij begon vrolijk � ik begreep dat u nog vragen had en ik wil u graag alles uitleggen, ik heb alle tijd en geen haast, heeft u de tijd?�. Zij had mijn laatste mailtje gelezen & kwam voor mij alle vragen beantwoorden. Deze dame was zo opgewekt en wist waarover ze sprak, dus wist zij me weer te interesseren in hun producten. Ik vertelde deze lieve dame toen dat 1 van hun werknemers minder aardig was. Ik kreeg daarna meteen heel veel excuses aangeboden & zij zou natrekken wie dit gedaan had, zodat men de dame kon aanspreken want dit kon echt niet. Verder is alle contact met zitmaxx uiterst goed verlopen. Niks dan goed geholpen, over alles wat ik diende te weten hebben ze me netjes gemailed en ook bellen deden ze netjes op tijd ..... op en top, in orde! Zelf ookal mailde ik 7 keren op 1 dag. Ik heb de afspraak ook 1 keer moeten verzetten, omdat de richtingwijzer van de auto ineens uitviel. En ook dat was geen probleem, ik kreeg meteen een andere datum om langs te gaan. Ondanks ze echt propvol zaten met afspraken. De dag van de afspraak, zag ik inderdaad dat er een drukte was in zitmaxx. Maar alles ging volgens afspraak en tijd. Heel erg ordelijk & de mensen van de zaak hadden allemaal een smile op hun gezicht en mijn partner en ik werden vriendelijk aangeboden de zaak rond te lopen. En zodra we het rondje gelopen hadden mochten we ons aanmelden bij de bali en kregen we een werkemer toegewezen, die ons persoonlijk verder zou helpen. Wij hebben heerlijk rondgelopen, wij hoefden niks gehaast te doen. Wij mochten foto�s maken, wij mochten zitten en voelen, aan het eind mochten wij ook de kwaliteiten/ uitvoeringen van de verschillende banken in 1 bank mixen. Dat hebben wij ook gedaan. De toegewezen meneer, die kwam met ons mee naar de banken die we leuk vonden. Hij liet me op verschillende zitten en vroeg wat prettiger aanvoelde. Legde ook alles uit. En hij liet me het verschil weten�ow die heeft een bepaalde veer erin, maar die andere niet. Daarom is de ene wat zachter en zakt dieper�vertelde hij. Ik legde ook uit wat me echt niet lekker vond zitten en wat wel, vanwege me rug moest ik echt een bankstel dat lekker zat. Hij ging daarna met ons aan tafel, bood mijn partner en ik koffie aan, hij tekende de bank die ik wilde, hij berekende de afmetingen die ik aangegeven had over mijn woonkamer. De bank moest wel passen natuurlijk. Na alle formaliteiten geregeld te hebben, is de koop afgesloten. Ik mocht betalen bij de deur, over 4 maanden krijg ik mijn bank. Prima service!