J'ai utilisé Misteroil plusieurs fois sans problème. Cette fois, c'était différent : ma commande a disparu. Normalement, cela n'aurait pas posé de problème, mais cette fois, j'en avais besoin à temps. Le problème était étrange : je recevais sans cesse des messages m'indiquant que ma commande avait été livrée à un point relais (4 messages) à 14 km. À quatre reprises, je m'y suis rendu pour finalement m'entendre dire : « Non, elle n'est pas là ! » Misteroil n'est joignable que par e-mail, mais ils ont répondu rapidement, sans pour autant m'aider beaucoup. J'ai finalement dû commander mon huile chez un autre fournisseur. Une semaine plus tard, une autre notification m'annonçant que ma commande était arrivée. Cette fois, j'ai appelé le point relais. « Oui, elle est là », m'a-t-on répondu. J'ai donc maintenant ma commande initiale, qui restera dans mon garage jusqu'à ce que j'en aie besoin.
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour. Nous devons admettre que l'expédition de votre colis ne s'est pas déroulée aussi bien que prévu et nous sommes content qu'il ait finalement été livré. Il est bien sûr important pour nous de fournir un service impeccable et nous nous efforçons toujours de le faire le plus efficacement possible. Malheureusement, il n'est pas possible de répondre à plusieurs messages par jour lorsque l'enquête est en cours et qu'aucun nouveau détail ou élément n'est disponible. Dès que des informations utiles ont pu être partagées, nous l'avons fait dans les plus brefs délais. Nous travaillons avec DPD pour nos expéditions et en sommes généralement très satisfaits. En cas de problème avec une expédition, nous sommes censés suivre une procédure spécifique et attendre le résultat d'une enquête menée par DPD. Malheureusement, nous n'avons aucun influence sur cela. Dans ce cas, il n'est malheureusement pas possible d'envoyer immédiatement un nouveau colis après avoir signalé un problème ou une anomalie. C'est impossible d'un point de vue pratique, logistique et financier. Nous vous remercions de votre confiance et avons toujours été en mesure de vous servir correctement ces dernières années. Nous espérons pouvoir encore compter sur votre confiance après cet incident exceptionnel. Bien à vous, L'équipe MisterOil
Revue originale
J'ai commandé de l'huile chez Mr. Oil plusieurs fois, et elle arrive généralement sous 4 à 7 jours. Cette fois, il y a eu (et il y a toujours) un problème. La commande n'est jamais arrivée au point relais, alors que le livreur prétendait qu'elle avait été livrée. Mr. Oil n'est joignable que par e-mail, ce qui est problématique. J'ai été à la merci des e-mails : certains ont répondu, d'autres non. J'ai demandé un remboursement, mais cela semble difficile et risque de prendre beaucoup de temps ! À l'avenir, je ne traiterai qu'avec des entreprises avec lesquelles je peux communiquer directement. C'est dommage, car Mr. Oil semble généralement bien fonctionner, mais quand les choses tournent mal, cela devient très difficile.
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour. Nous devons admettre que l'expédition de votre colis ne s'est pas déroulée aussi bien que prévu et nous sommes content qu'il ait finalement été livré. Il est bien sûr important pour nous de fournir un service impeccable et nous nous efforçons toujours de le faire le plus efficacement possible. Malheureusement, il n'est pas possible de répondre à plusieurs messages par jour lorsque l'enquête est en cours et qu'aucun nouveau détail ou élément n'est disponible. Dès que des informations utiles ont pu être partagées, nous l'avons fait dans les plus brefs délais. Nous travaillons avec DPD pour nos expéditions et en sommes généralement très satisfaits. En cas de problème avec une expédition, nous sommes censés suivre une procédure spécifique et attendre le résultat d'une enquête menée par DPD. Malheureusement, nous n'avons aucun influence sur cela. Dans ce cas, il n'est malheureusement pas possible d'envoyer immédiatement un nouveau colis après avoir signalé un problème ou une anomalie. C'est impossible d'un point de vue pratique, logistique et financier. Nous vous remercions de votre confiance et avons toujours été en mesure de vous servir correctement ces dernières années. Nous espérons pouvoir encore compter sur votre confiance après cet incident exceptionnel. Bien à vous, L'équipe MisterOil
exécution des commandes rapide rapport qualité prix
Bonjour qualité et sérieux irréprochable, mais il manque dès produits, beaucoup des produits qui ne se fabrique pas ou rupture de stock. Certes les produits ont augmenté mais les frais de port ont suivi. Je ne vous recommderai pas car je veut rester distributeur de vôtre marque. Comme certains produits comme wolf,valvoline, gulf Qui ne sont pas distribué vers chez nous.
Prix correct, envoi rapide et soigné. Rien à redire.
Disponibilité de multitude de produits qui sont souvent difficile a trouver et en plus en différent dimensionnement. Envoie rapide et très bon emballage dans des cartons solides et les produits sont bien callés. très professionnel.
What I want,when I need it at a competitive prix.Merci Misteroil.fr
Super professionnel j’ai reçu ma commande très rapidement et à un prix très intéressant je recommande vivement
Site marchand avec un très grand choix de produits et a des tarifs très intéressant. Un suivi de commande au top avec une livraison rapide. Un marchand sérieux que je recommande vivement.
2 achats effectués avec succès qualité/prix et livraison je recommande
Ras
Bonjour, j'ai un problème, le colis devait arriver lundi mais il ne m'a jamais été livré. Pourriez-vous m'indiquer ce qu'il en est ? Dans l'attente de votre retour... Merci d'avance
Bonjour Frédéric, Merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre ainsi que votre colis n'a pas été livré. En tant que magasin en ligne, nous mettons tout en œuvre afin de fournir un service de qualité. Il est de ce fait regrettable de recevoir un avis négatif sans en avoir été informé à l'avance et sans avoir eu la possibilité d'apporter une solution. Après avoir contacté DPD, il s'est avéré que votre colis avait été endommagé pendant le transport, ce que nous regrettons évidemment. A votre demande, nous avons ensuite annulé et remboursé votre commande. Espérant ainsi avoir donné une suite positive à votre demande, nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe MisterOil
Parfait pour moi je trouve toujours le produit adapté à mes véhicules ! Très bon rapport qualité prix.
Tout c'est bien passé de la commande à la livraison, prix compétitif envoi rapide, emballage parfait, je recommande.
Commande effectuée samedi et le colis expédié lundi. Les produits sont conforme et le prix est parmi les moins cher pour ces produits. Le colis était bien protégé et emballé. La qualité du produit BARDAHL a parmi de nettoyer le système de refroidissement rempli d'huile moteur suite à un joint de culasse. Je referai certainement une commande.
Bonjour Philippe, Merci pour votre commande et votre réaction. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la réception de votre colis. Comme nous avons reçu votre commande un samedi, votre colis a été expédié le lundi (jour ouvrable suivant). Pour une livraison en France, nous comptons sur un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrables, comme indiqué lors de la commande. Sur le suivi, nous voyons que votre colis a été livré 2 jours après l'expédition, bien dans les délais prévus. Nous ne pouvons malheureusement pas fournir un service meilleur ou plus rapide. En espérant de vous avoir rendu un bon service, nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe MisterOil.
Revue originale
Commande expédiée dans la journée, celle-ci l'a été 48 heures après. Après tout le restant est parfait, les produits sont conforme et le prix est parmi les moins cher. Le colis était bien protégé; et emballé. Je referai certainement une commande.
Bonjour Philippe, Merci pour votre commande et votre réaction. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la réception de votre colis. Comme nous avons reçu votre commande un samedi, votre colis a été expédié le lundi (jour ouvrable suivant). Pour une livraison en France, nous comptons sur un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrables, comme indiqué lors de la commande. Sur le suivi, nous voyons que votre colis a été livré 2 jours après l'expédition, bien dans les délais prévus. Nous ne pouvons malheureusement pas fournir un service meilleur ou plus rapide. En espérant de vous avoir rendu un bon service, nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe MisterOil.
Livraison hyper rapide, prix en dessous du marché, à conseiller. Merci pour cette excellente qualité de service
Top
Très rapide produit conforme
Tout est ok
Produit arrivé à temps, mais dans un carton 3 fois rien...pot abîmé rn revanche la pompe à graisse ne peut pas bien fonctionner....qulque pieces de carton dur ou bois laminé feront le job...
Bonjour Jeroen, Merci pour votre commentaire. Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément. D'après notre communication, nous comprenons que le seau en métal a été bosselé et que, heureusement, aucun contenu n'a été perdu. L'expédition de tels conteneurs en métal par un service de colis standard peut malheureusement représenter un défi. Comme indiqué, il est possible de transférer le contenu de ce seau dans le seau utilisé précédemment pour permettre à la pompe de fonctionner correctement. Dans l'espoir de vous servir au mieux, nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe MisterOil
Produit disponible, conforme à la commande. Emballage protecteur et livraison rapide. A poursuivre
Tout va bien, mis à part que, par expérience, une expédition par Mondial Relay serait plus sure !
Tout est dans le titre quasiment, j'ai apprécié l'ergonomie du site, la facilité de recherche, le large choix d'huile et le prix raisonnable. Une fois le colis reçu, ce sentiment se confirme, arrivé rapidement, le colis est solide, les articles sont bien protégés, c'est parfait.
Rapide efficace colis propre Première cde impeccable Merci
Site web excellent, livraison rapide.
Comme à chaque commande, emballage parfait, produit à des tarifs compétitifs, livraison rapide.
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
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