Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Fremery,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring zo heeft gehad. We begrijpen heel goed dat het teleurstellend is als een bestelling volgens de bezorger is afgeleverd, maar u het pakket niet heeft ontvangen.
Het onderzoek bij de vervoerder is inmiddels afgerond. Omdat u aangeeft dat u niets heeft ontvangen, hebben wij de zaak doorgestuurd naar onze verzekeringspartner, zodat er een eerlijke beoordeling kan plaatsvinden en we samen tot een passende oplossing kunnen komen. We houden hierover contact met u en laten het direct weten zodra er meer duidelijkheid is.
We vinden het jammer dat u al een beoordeling heeft geplaatst terwijl dit nog in behandeling is, maar we doen ons uiterste best om dit netjes en eerlijk voor u af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Team BoXXer
