Reviews voor Horrenstunter.nl

Beste Erwin, Bedankt voor je review. We begrijpen dat het frustrerend is als een hordeur niet zo uitkomt als je had verwacht. Zeker wanneer je zorgvuldig meet en uitgaat van de maat van je vorige deur, wil je dat het direct goed past. In dit geval is bij de bestelling de gewenste hoogte van de cassette (1,94 m) doorgegeven. In ons bestelproces vragen wij echter om de openingsmaat: de maat tussen de dorpel en de bovenkant van het kozijn. Op basis van die openingsmaat bepalen wij welke staffelhoogte passend is. Staffels werken alleen in de hoogte en zorgen ervoor dat de deur technisch goed kan functioneren in de bovenbak. Doordat de cassettehoogte is ingevuld in plaats van de gevraagde openingsmaat, is de deur in een lagere staffel terechtgekomen. Hierdoor zit de deur lager in de bovenbak dan bij je vorige situatie en blijft er minder ruimte over. Na het plaatsen van je review heeft mijn collega contact met je opgenomen om dit samen rustig door te nemen. Daarbij is besproken dat omruilen mogelijk was geweest als de deur nog niet was aangepast. Inmiddels waren de handgrepen al vastgeboord in de cassette, waardoor retour helaas geen optie meer was. Tijdens het gesprek heb je zelf de oplossing aangedragen om de bovenbak te verlengen, zodat de deur beter opgesloten zit. Dat is in deze situatie een logische en nette oplossing. We vinden het jammer dat dit tot ontevredenheid heeft geleid, zeker omdat het hier gaat om een verschil tussen de gevraagde openingsmaat en de doorgegeven cassettehoogte. Mocht je naar aanleiding van het contact en deze toelichting vinden dat de situatie genuanceerder ligt, dan zouden we het waarderen als je je review nog eens wilt herzien. Uiteraard is dat volledig aan jou. Heb je toch nog vragen of wil je ergens over sparren? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Beste Fja, Bedankt voor je mooie review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent en dat alles snel is geleverd. Dat horen we graag. We doen ons best om het bestelproces duidelijk te houden en de levering zo snel mogelijk te verzorgen. Mooi dat je dat zo hebt ervaren. Dank voor je aanbeveling. Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben, dan staan we natuurlijk weer voor je klaar. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Beste Piet, Bedankt voor je mooie review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van de horren. Goed om te horen dat alles perfect op maat was. Daar besteden we veel aandacht aan in de productie, zodat het thuis direct netjes past. Dank voor je aanbeveling. Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben, dan helpen we je graag weer. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Bedankt voor je review, Kim! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent en blij bent met je bestelling. We vinden het mooi om te lezen dat alles naar wens is en dat je een positieve ervaring hebt gehad met onze horren. Daar doen we het voor. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben over je bestelling, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Bedankt voor je review, Wim! Fijn om te lezen dat alles duidelijk was en dat je onze service als prettig hebt ervaren. We proberen het proces zo helder en eenvoudig mogelijk te houden, dus mooi dat dit ook zo is overgekomen. Dank je wel voor het delen van je ervaring. Mocht je later nog vragen hebben over je bestelling, dan kun je altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Bedankt voor je review, Derk. Jammer om te lezen dat je tot nu toe tegen problemen bent aangelopen en dat je je niet direct goed geholpen voelde. We begrijpen dat het frustrerend is als je graag telefonisch uitleg wilt en vervolgens wordt gevraagd om dit per mail te doen. Dat doen we zodat we gericht kunnen meekijken met meetpunten en situaties, maar het spijt ons dat dit voor jou niet prettig heeft uitgepakt en dat het meten en monteren niet is gelukt. Onze klantenservice neemt contact met je op om samen alles door te nemen en te kijken naar een passende oplossing. We hopen je daarmee alsnog goed te kunnen helpen. Mocht dit leiden tot een betere ervaring, dan zouden we het uiteraard fijn vinden als je je review daarna nog eens wilt herzien. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Bedankt voor je uitgebreide review, Bram! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de afhandeling en dat alles volgens afspraak is verlopen. Goede communicatie en het nakomen van afspraken vinden we belangrijk, dus mooi dat dit zo is ervaren. Dank je wel voor het vertrouwen en het delen van je positieve ervaring. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben over een bestelling, dan kun je uiteraard contact met ons opnemen. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Hoi Arthur, Bedankt voor je review en fijn om te lezen dat alles volgens afspraak is verlopen. Super dat de hor in één keer netjes is geleverd en dat het monteren ook gewoon prima ging. Daar doen we het voor, goede kwaliteit voor een scherpe prijs. Als je nog vragen hebt over je bestelling of ergens hulp bij nodig hebt, stuur ons gerust een bericht. We denken graag met je mee. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Hoi W. Berendsen, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je onze site duidelijk vindt, dat de levering snel was en dat de hor eenvoudig te monteren is. Mooi ook dat alles in één keer netjes en onbeschadigd is aangekomen, helemaal super. Heb je later nog een vraag over je bestelling? Stuur ons gerust een bericht, dan kijken we met je mee. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Hoi Ad, Bedankt voor je review. Fijn dat je zo tevreden bent met de hor en dat alles keurig en onbeschadigd is aangekomen. Mooi ook dat het opmeten met het meetmaatje en de instructies op onze site zo duidelijk voor je waren, dan wordt bestellen en monteren gewoon een stuk makkelijker. Als je nog iets wilt weten over je bestelling of achteraf nog een vraag hebt, stuur ons gerust een bericht. Dan helpen we je graag verder. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Hoi Iwan, Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je het inmeten duidelijk vond en dat je tevreden bent over onze prijzen. Goed ook dat alles netjes en onbeschadigd is geleverd. Je punt over de communicatie rondom de levering nemen we serieus. We proberen daarin zo helder mogelijk te zijn, maar we snappen dat dit beter kan. Als je nog vragen hebt tijdens het monteren, of als je iets wilt checken over je bestelling, laat het gerust weten. Dan kijken we met je mee. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Hoi Jacco, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je bestelling snel is opgepakt en dat je tijdens het proces goed op de hoogte werd gehouden. Ook prettig dat de bezorger netjes contact heeft opgenomen om de levering af te stemmen en dat alles volgens afspraak is gegaan. Mooi dat de hordeuren goed verpakt aankwamen en dat je de kwaliteit als goed ervaart. Als je later nog een vraag hebt over je bestelling, stuur ons gerust een bericht. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Hoi Peter, Dank je wel dat je even de moeite nam om een beoordeling achter te laten. Goed om te zien dat alles gewoon netjes is verlopen: je bestelling kwam in één keer onbeschadigd aan en het monteren ging zonder gedoe. En als de prijs-kwaliteitverhouding voor jou ook nog uitstekend is, dan zijn wij helemaal tevreden. Mocht je later nog iets tegenkomen of een vraag hebben over je order, stuur ons gerust een bericht. Dan pakken we het samen op. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Hoi Rogér, Bedankt voor je review! Leuk om te lezen dat alles probleemloos is verlopen. Je zegt het precies goed: goed inmeten is het halve werk, en fijn dat wij daarna het proces netjes en vlot hebben kunnen oppakken. Mooi ook dat het monteren prima ging. Als je straks weer gaat bestellen en je hebt nog een vraag over je order of de planning, stuur ons gerust een bericht. Dan helpen we je graag verder. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Hoi Gert, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding en dat de hor gewoon goed werkt. We proberen het bestellen van maatwerk horren zo toegankelijk mogelijk te maken, zonder dat je onnodig veel betaalt. Als je nog vragen hebt over je bestelling of als we ergens bij kunnen helpen, stuur ons gerust een bericht. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl ``

Hoi R., Bedankt voor je review! Fijn dat de communicatie over de levering duidelijk was en dat je met de meetinstructies zo goed uit de voeten kon. Mooi ook dat de horren naadloos aansluiten, precies zoals je hoopt. Mocht je nog een vraag hebben over je bestelling, stuur ons gerust een bericht. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Bedankt voor je positieve review, Ad! Fijn om te horen dat je tweede bestelling ook naar tevredenheid is verlopen en dat de bezorging volgens de aangegeven tijd was. We begrijpen je opmerking over de leveringsmelding en nemen dit mee als verbeterpunt. We zijn blij dat je tevreden bent met het product en dat de montage goed is gegaan. Veel plezier met je aankoop. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Bedankt voor je review, Dennis! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met de kwaliteit van het product. We begrijpen dat de levertijd van 2 maanden langer was dan wenselijk. Dit betreuren we. We hopen dat je desondanks veel plezier zult hebben van je aankoop. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Bedankt voor je positieve review, René! Wat fijn om te lezen dat de levering sneller was dan verwacht en dat de montage zo makkelijk verliep. We zijn blij dat je tevreden bent met de kwaliteit van de inzethorren en dat ze goed aansluiten op je kiep ramen. Veel plezier met je aankoop. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Bedankt voor je positieve review, Jeroen! Fijn om te horen dat het bestelproces gemakkelijk verliep via de website en dat je tevreden bent met de kwaliteit van de horren. We begrijpen dat de levertijd lang was. We zijn blij dat de montage goed is gegaan en dat het eindresultaat naar wens is. Veel plezier met je aankoop. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Bedankt voor je positieve review, Hrl! Wat fijn om te lezen dat je de webshop duidelijk vond en dat de communicatie van bestelling tot levering goed verliep. We vinden het belangrijk om klanten goed op de hoogte te houden. Leuk dat je ons kunt aanbevelen! Veel plezier met je aankoop. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Dank voor het delen van je ervaring. Wij herkennen ons niet in het beeld dat hier wordt geschetst en vinden het belangrijk dit voor andere lezers feitelijk te duiden. De KeJe Lamella shutters zijn door ons nooit gepresenteerd als volledig verduisterend product. Op onze website is vóór aankoop expliciet vermeld dat Lamella goed verduistert, maar niet volledig verduisterend is, en dat er in gesloten stand lichtkieren kunnen ontstaan. Dit is een producteigenschap van shutters en ook zichtbaar op de productfoto’s. Lamella is bedoeld als lichtregulerende raamdecoratie, niet als blackout-oplossing. De door jou genoemde luxmetingen gaan uit van een norm die hoort bij verduisterende raamdecoratie zoals blackout-gordijnen. Die eigenschap is door ons niet geclaimd en maakt daarom geen onderdeel uit van de overeenkomst. Dat een shutter niet dezelfde lichtblokkade biedt als een verduisterend gordijn, is bekend en vooraf gecommuniceerd. Na je melding hebben wij erkend dat twee lamella’s beschadigd waren geleverd. Daarvoor hebben wij direct een passende oplossing aangeboden en zijn wij overgegaan tot vervanging. Dat traject loopt. Voor overige eisen, zoals volledige vervanging of ontbinding, bestaat naar ons oordeel geen juridische grondslag. Dat de producttekst in de loop der tijd is aangescherpt, betekent niet dat eerdere informatie onjuist was. De kern – dat Lamella niet volledig verduistert en lichtkieren kent – stond er ook vóór aankoop al duidelijk vermeld. Wij vinden het jammer dat je onze inzet om tot een oplossing te komen anders hebt ervaren. Tegelijk blijven wij staan voor heldere productinformatie en een correcte afhandeling van daadwerkelijke gebreken. Met vriendelijke groet, Horrenstunter.nl

Bedankt voor je positieve review, John! Wat fijn om te lezen dat je onze snelle service en betrouwbaarheid waardeert. Het is goed om te horen dat de communicatie helder was en dat je je serieus genomen voelde. We zijn ook blij dat je tevreden bent met het product en de duidelijke instructie. Veel plezier met je aankoop. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Bedankt voor je positieve review, Rob! Wat fijn om te lezen dat je onze service en het product waardeert. We zijn blij dat de montage makkelijk is verlopen en dat alles naar wens is. Veel plezier met je aankoop. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl

Bedankt voor je review, Manon! Fijn dat je tevreden bent met het product. Goed om te horen dat de montage goed is gegaan en dat je het product makkelijk kon ophangen. Veel plezier met je aankoop. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl