Na plaatsen van onze bestelling zijn de Splendid plissé gordijnen snel geleverd.
Door een naar mijn gevoel onduidelijke meetinstructie had ik verkeerde klemmen besteld voor mijn horren. Deze worden op de hor gemonteerd. Ik wou deze graag inruilen voor een diepere klem, maar dit is niet mogelijk. Ik moest dan maar andere klemmen bestellen aan een belachelijke prijs in vergelijking met de horren zelf. Een ruil van de klemmen of de klemmen tegen een kortingsprijs had een betere klantenservice geweest. Buiten dit vind ik het ook niet zo een super systeem vergeleken met mijn horren die ik reeds had. De eerste klemmen spanden te hard waardoor de lak op mijn ramen beschadigd is en de nieuwe klemmen zijn iets te diep waardoor de hor niet perfect aansluit tegen de raam. De nieuwe klemmen(sommige) waren ook nog eens niet goed ontbraamd waardoor deze ook schade zouden aanbrengen op de plaats waar het raam de klemmen raakt. Ik heb deze dan maar zelf ontbraamd met een vijl... Horren zelf zijn wel van goede kwaliteit. Ik vind het dus vooral jammer dat een firma geen tegemoetkoming maakt, ook al heb ik zelf de klemmen verkeerd besteld(omdat ik het onduidelijk vond) en ik dan 50euro dien te betalen voor enkele metalen klemmetjes die waarschijnlijk enkele centen per stuk kosten voor de firma. Laat de klant opmeten en lever de juiste klemmen ipv deze zelf de klem te laten aanduiden bij bestelling om misverstanden te voorkomen.
Mooi op tijd geleverd alleen wist ik niet dat het vandaag zou komen! Even een berichtje van de bezorgdienst zou lekker zijn. Nu was ik toevallig net even thuis.
Bedankt voor je enthousiaste review, Aad! Wat fijn dat je bestelling op tijd is geleverd. We begrijpen dat je graag een bericht van de bezorger had gehad. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
Kwalitatief goed in elkaar gezet , mooie horren en eenvoudig te installeren
Bedankt voor jullie positieve review, Edwin en Maxime! Fijn dat het bestellen makkelijk was en dat de horren goed verpakt waren. Wat goed om te horen dat de kwaliteit mooi is en het installeren eenvoudig ging. Hebben jullie nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
De inzetraamhor past perfect de afwerking kan niet beterder een dikke 10
Bedankt voor je positieve review! Fijn dat de inzethor perfect past en dat de afwerking mooi is. We wensen je veel plezier met je hor. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
Het duurde 3 keer voor ik horren kreeg die niet beschadigd waren. Na een jaar was er al een touwtje kapot. De communicatie is verwarrend. Soms zijn er mail verdwenen en hoor je weken niets. Ik koop hier nooit meer
Bedankt voor je review, Janine. Vervelend om te horen dat je ervaring met de Keje Splendid Pliss niet naar verwachting was, zeker als het meerdere pogingen heeft gekost om onbeschadigde producten te ontvangen. Dat is natuurlijk niet zoals het hoort. Wat betreft het touwtje dat na een jaar kapot ging: je bestelling is uit 2022 en valt daarmee helaas buiten de standaard garantietermijn van twee jaar. Dat betekent dat we hier op dit moment geen vervanging meer voor kunnen aanbieden. De verwarring rondom de communicatie is uiteraard frustrerend, excuses als je daardoor lang hebt moeten wachten op duidelijkheid. We proberen onze service continu te verbeteren, en je feedback helpt daarbij. Heb je nog vragen of wil je iets met ons bespreken? Mail ons gerust op we staan klaar om mee te denken. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
De meetinstructies zijn erg behulpzaam en daarna ging alles netjes en snel.
Bedankt voor je mooie review, Richard! Fijn om te horen dat de meetinstructies je goed geholpen hebben en dat alles daarna netjes en snel is verlopen. Daar doen we het voor. Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben of een vraag hebben over een product, dan staan we uiteraard weer voor je klaar. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
Prima product .hor plisse gordijn voor het dakraam de afwerking mag wat zorgvuldiger voor dit geld . Maar alles bij elkaar blij mee .grote voordeel je kan precies de maten opgeven die je nodig hebt. Netjes bezorgd gewoon een dikke voldoende.
Bedankt voor je review, Johan. Goed om te horen dat je blij bent met het plisségordijn voor je dakraam en dat de levering netjes is verlopen. Fijn ook dat het op maat maken goed heeft uitgepakt, dat is inderdaad een groot voordeel van onze producten. We nemen je opmerking over de afwerking mee als aandachtspunt. Bedankt voor je feedback, dat helpt ons om steeds weer te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
hor b850 H1750 is niet geleverd mail verstuurd nog geen reactie ontvangen
Bedankt voor je review, Desiree. Vervelend om te horen dat je bestelling niet compleet is geleverd en dat je nog geen reactie hebt ontvangen, dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We hebben inmiddels gezien dat er bij de transportafdeling iets is misgegaan met jouw levering. Dat gebeurt gelukkig zelden, maar we snappen goed dat dit frustrerend is. We zorgen dat dit snel wordt opgepakt zodat je alsnog ontvangt wat je besteld hebt. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via [email protected] onder vermelding van je ordernummer. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
Gekregen wat ik besteld heb Wel lange wachttijd ,anders 5 sterren
Bedankt voor je review, Mario. Fijn dat je hebt gekregen wat je besteld hebt. We begrijpen dat je lang hebt moeten wachten. Dat hoort niet. We doen ons best om sneller te leveren. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
Snelle levering
Bedankt voor je leuke review, Wil. Wat fijn dat je bestelling snel binnen was. We vinden het fijn dat je tevreden bent met onze service. Heb je nog vragen of opmerkingen? Onze klantenservice staat altijd voor je klaar. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
Aanrader!
Bedankt voor je enthousiaste review, Ruud. Fijn dat je de prijs en kwaliteit top vindt. Wat leuk dat je ons aanbeveelt. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
Kleurige horren en snelle levering.
Bedankt voor je fantastische review, Leo. Wat fijn dat de kleurige horren en snelle levering je goed bevallen. We zijn blij dat je zo tevreden bent. Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
De horren zijn netjes en zitten strak in de kozijnen, ze zien er netjes uit en het frame van de horren voelt stevig aan. Advies van inmeten is simpel en als je het goed doet krijg je mooie strakke horren! Minpuntje is de verpakking deze is wel gevoelig voor transport, bij mij geen schade maar ik kan wel begrijpen als er schade zou zijn. De verpakking is enkel in krimp plastic met wat piepschuim op de hoeken, begrijpelijk om de prijs laag te houden, maar hou er dus rekening mee dat dit mogelijk problemen kunt geven mocht het niet midd la hun eigen transport gaan. Bij mijn bestelling was er 1 hor die niet de juiste maatvoering had, dit was uit de fabrikant verkeerd gegaan, de geboden oplossing was netjes en snel, en daar wordt een nieuwe voor geleverd. Ik heb zelf aangegeven dat ik de te grote hor nog wel elders kan plaatsen, dus kreeg voor een gereduceerde prijs een vervangende hor, let wel op dat de reguliere afhandeling is dat de fabrikant de hor terug wilt om te verifiëren dat de fout bij hun ligt, wat begrijpelijk is natuurlijk.
Bedankt voor je uitgebreide en positieve review, Danny. Fijn dat de horren netjes passen en stevig aanvoelen. We begrijpen dat de verpakking kwetsbaar is en dat er een verkeerde maat was geleverd. Dat is niet de bedoeling. We kijken of we de verpakking kunnen verbeteren. Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
Ik en op voorhand, bij het stellen van vragen voordat ik mijn bestelling heb geplaatst super geholpen door het Horrenstunter-team, totaan de levering van het perfect passende product.
Bedankt voor je positieve review, Peter. Wat fijn dat je vanaf het begin tot aan de levering goed bent geholpen. We vinden het prettig dat het product perfect past. Heb je nog vragen? Onze klantenservice staat graag voor je klaar. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
Mijn ervaring met horrenstunter is prima...alleen na gereedmelding en het verzenden zat nogal veel tijd. Ik heb na meerdere malen bellen met horrenstunter en leverancier uiteindelijk een akkoord kunnen bereiken en ondanks het lange wachten toch heel tevreden met het resultaat.
Bedankt voor je positieve review, Harold. Fijn dat je tevreden bent met de horren en de kwaliteit. We begrijpen dat je lang hebt moeten wachten. Dat is niet ideaal. We doen ons best om de levertijd te verkorten. Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
vrijdag 5 sept vanaf 7.00 uur zitten te wachten op mijn bestelling . daar ik mijn laptop pas om 12.00 uur op start, kwam ik er achter dat de levering er niet bij zat bij de VERVOERDER Daar ik iemand had geregeld om hem er in te zetten had ik kosten gemaakt maar deze meneer kwam dus voor niets Komt bij dat jullie telefonisch ook heel slecht bereikbaar zijn Op een gegeven moment dacht ik beet genomen te zijn ,mar ik geef jullie een nieuwe kans om dit zo snel mogelijk in orde te maken. In afwachting van jullie reactie hoe jullie dit goed gaan maken !? Wat ik aan jullie mee wil geven maak ook gebruik van de app. dan zijn mensen eerder op de hoogte ! !!!Ps: de mevrouw die ik naderhand aan de lijn had heeft mij vriendelijk te woord gestaan en ook keurig terug gebeld , dt was een plus punt
Beste Fred, Bedankt voor je review en je openheid over je ervaring. We begrijpen dat het erg frustrerend is om voor niets te hebben gewacht, zeker als je extra kosten hebt gemaakt en speciaal iemand had geregeld voor de montage. Dat is absoluut niet de bedoeling. Helaas is er bij het laden een fout gemaakt, waardoor je bestelling niet bij de chauffeur in de bus zat. Dit is uiteraard onze verantwoordelijkheid en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Goed om te horen dat je uiteindelijk vriendelijk te woord bent gestaan door onze collega, dat waarderen we enorm. Dank ook voor je tip over het gebruik van een app, we nemen dit mee als waardevolle feedback. Intussen doen we ons uiterste best om de levering alsnog zo snel mogelijk bij je te krijgen. We houden je op de hoogte per e-mail. Mocht je nog vragen hebben of iets willen bespreken, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
De bestelling is niet compleet geleverd
De hor past perfect! Alleen de hoekjes waar de metalen onderdelen samenkomen zijn nogal scherp, waardoor je je snijden kunt als je niet uitkijkt. Maar al met al voor deze prijs een prima inzethor!
Bedankt voor je review, Frank. Wat fijn dat de hor perfect past. We begrijpen dat de hoekjes scherp zijn en dat kan beter. We nemen je feedback mee. Heb je nog vragen of opmerkingen? Onze klantenservice staat voor je klaar. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
Er wordt goed mee gedacht vanuit de klantenservice
Bedankt voor je positieve review. Fijn dat onze klantenservice goed met je meedenkt. We zijn blij dat je tevreden bent. Heb je nog vragen of opmerkingen? Onze klantenservice staat voor je klaar. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
Inmeten is dankzij de duidelijke beschrijving makkelijk te doen. Kwaliteit/prijs is goed te noemen.
Bedankt voor je positieve review, Christiaan. Fijn dat het inmeten makkelijk ging door onze duidelijke beschrijving. We zijn blij dat je de kwaliteit en prijs goed vindt. Heb je nog vragen of opmerkingen? Onze klantenservice staat voor je klaar. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
Met een duidelijke website met meetinstructies hebben wij nu een prachtige hordeur voor onze openslaande terrasdeuren! Genieten van mooi weer zonder vliegende beesten binnen, top.
Bedankt voor je enthousiaste review. Fijn dat de meetinstructies duidelijk waren en de hordeur mooi past. We wensen je veel plezier met je hordeur en genieten zonder insecten. Heb je nog vragen of opmerkingen? Onze klantenservice staat voor je klaar. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
Niet goedkoop maar de kwaliteit is top. Ziet er goed uit en past prima. Dus al met al een goede prijs kwaliteit verhouding.
Bedankt voor je positieve review, Erik. Fijn dat je tevreden bent over de kwaliteit en pasvorm. We begrijpen dat het niet goedkoop is, maar goed om te horen dat de prijs kwaliteit verhouding voor jou goed is. Heb je nog vragen of opmerkingen? Onze klantenservice staat voor je klaar. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
sneller dan verwacht in huis. Horren zijn van goede kwaliteit.
Bedankt voor je positieve review. Fijn dat je bestelling sneller dan verwacht binnen was. We zijn blij dat je de horren van goede kwaliteit vindt. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
Jammer genoeg klopt planning totaal niet . Bijna 5 weken later nog niets ontvangen . Enige positieve is dat er altijd gereageerd werd op men vragen . Mvg berry
Beste Berry, Bedankt voor je review en vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is geleverd. We begrijpen goed dat het frustrerend is als de planning niet klopt en je al zo lang wacht. Helaas is er iets misgegaan bij het transport, waarvoor onze oprechte excuses. We hebben dit inmiddels rechtgezet en als het goed is ontvang je je bestelling deze week nog. Zou je aanstaande vrijdag even contact met ons willen opnemen om te laten weten of alles binnen is? Met vriendelijke groet, Team klantenservice van Horrenstunter.nl
Dirk Verheulweg 2 b9
2742JR Waddinxveen
Over Horrenstunter.nl Horrenstunter.nl is er voor iedereen die zijn huis slim wil beschermen tegen insecten en pollen. Zonder gedoe, zonder in te leveren op uitstraling. Of je nu kiest voor een inzethor, plisséhordeur of iets anders: wij maken het makkelijk. Onze horren zijn degelijk, stijlvol én eenvoudig te monteren. Alles draait bij ons om gemak, kwaliteit en betaalbaarheid. En dat merk je aan alles: van onze producten tot aan onze service. Waarom Horrenstunter.nl? - Topkwaliteit materialen die jaren meegaan - Altijd een scherpe prijs, zonder poespas - Je monteert het makkelijk zelf. Jij kan dit! We kopen groot in en leveren direct vanuit de fabriek. Daardoor betaal jij minder en krijg je meer. Bij Horrenstunter.nl geloven we dat goede horren geen luxe hoeven te zijn. We houden het simpel, transparant en betaalbaar. Meer dan tienduizenden klanten gingen je voor en gaven ons hun vertrouwen. Ook jij kunt op ons rekenen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.