Reviews voor Horrenstunter.nl

Rolhorren Snelle levering ! Goed product

De hor past perfect tussen onze� De hor past perfect tussen onze schuifdeur, was snel gemaakt en goed geprijsd. Nu kunnen we als het binnen te warm is en er buiten muggen zijn, toch de frisse lucht binnen halen. Blij mee.

Wat een geluk dat Horrenstunter de� Wat een geluk dat Horrenstunter de horren te groot had gemaakt en ik ze Zelf. kleiner heb gemaakt want. Nog eens 38 per hor rectificeren bij betalen worden die horren wel erg duur.

Topbedrijf Topbedrijf. Door wat onduidelijkheid bij inmeten eerst een verkeerde maatvoering ontvangen. Door horrenstunter prima opgelost en goede maat ontvangen.

Goed product en zeer correcte afhandeling. Correcte afhandeling en goede communicatie voor aflevering. Is een fijn team om zaken mee te doen.

Alles prima verlopen Alles prima verlopen , mooie hordeur voor onze schuifpui, was in 15 minuten ge�nstalleerd!

Hor was al kapot toen het aankwam Hor was al kapot toen het aankwam. En de bestelling was eerst al vergeten.

Goede prijs kwaliteit en vriendelijke klantenservice Prijs en kwaliteit van het hor is zeer goed. Helaas was bij de levering 1 van de horren beschadigd. De klantenservice was erg vriendelijk en behulpzaam en heeft meteen een vervangend hor gestuurd. Jammer genoeg zat daar niet de juiste strip op, maar die kon ook nagestuurd worden. Hierdoor kostte het wel veel tijd om alles te hebben, maar ik ben wel erg tevreden nu en vriendelijk geholpen.

Product goed communicatie slecht Product goed, communicatie slecht Het uiteindelijke product is van prima kwaliteit maar de informatie op de site is vrij onduidelijk. Toen de levering binnen kwam bleek dat er geen dubbelzijdig tape bij zat voor de bevestiging van de bovenrail. Hierover gebeld en toen kreeg ik in eerste instantie te horen dat er n�g een pakket zou moeten komen... maar dit klopte niet want later kreeg ik per mail de mededeling dat ik daar zelf voor moest zorgen..

Vele plus punten Makkelijk om te bestellen Snel geleverd Simpel om het zelf te plaatsen

Bestelde horren perfect op maat en� Bestelde horren perfect op maat en keurig verpakt geleverd.

Goede service Goede service. Goed bereikbaar.

Mooie horren Mooie horren. Passen goed. Ze hadden alleen iets voorzichtiger behandeld mogen worden. De hoekje waren verbogen. Duidelijk tijdens fabricage/ inpakken, want de kromme hoekjes zaten in het onbeschadigde piepschuim.

Keurig geleverd en perfect passende� Keurig geleverd en perfect passende inzethorren.

Perfecte maat en uitvoering en levering Perfecte maat en uitvoering en levering

Prima horren Prima horren. We hebben inzethorren voor het hele huis gekocht en overal zitten ze er mooi in. Even goed de instructies voor het inmeten lezen �n naleven, dan komt het helemaal goed.

Goede levering Goede levering , kwalitatief mooie horren

Materialen werden totaal anders� Materialen werden totaal anders voorgesteld. Betreft kwaliteit heb ik mijn twijfels. Mvg

Geen service . Geen service . Waardeloos contact, kapot product in huis. Asociale medewerkers aan de lijn Vanwege " maatwerk " geen service of garanties

Geen marges maar afwijking Twee maanden en twee inzet horren verder, maar nog steeds geen goede hor. Op de site staat een meetinstructie. Hierin wordt gesproken over "strak" inmeten waarbij je zelf geen rekening hoeft te houden met marges. Dat doen zij wel voor jou. Op de site staat letterlijk "houd rekening met een aantal millimeter marge". De meetinstructie laat ook een aantal voorbeeld van kozijnen zien, inclusief plaatjes. Duidelijk verhaal. Echter, de eerste hor was 5mm te smal en 12mm te kort. Dit gelijk per telefoon gemeld. Ik moest dit zelf melden via de contactpagina. Na herhaaldelijk contact, alsnog via telefoon, eindelijk een email gekregen. Ik moest foto's sturen van de situatie zonder en met de hor. Op de foto's was duidelijk te zien dat de hor inclusief overstekende lip van 5mm, te klein was, aangezien er op de foto een ruime opening van een centimeter te zien was. Volgens de klantenservice lag het aan mijn kozijn en werd er geadviseerd kieren op te vullen. Zelfs na uitgebreid via email uitgelegd te hebben dat de hor te klein geleverd was, bleef men volhouden dat het niet om een afwijking maar om de standaard marge ging. Uiteindelijk zou er toch een nieuwe hor geleverd worden waarbij de foutief geleverde hor mee retour genomen zou worden gehaald. De tweede hor was tot mijn verbazing eveneens te klein met nagenoeg dezelfde afwijking in de breedte als in de hoogte. Nadat ik opnieuw contact had opgenomen met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik had moeten doorgeven dat ik "exact" de hor in exact mijn opgegeven maten had willen hebben. Dit leek mij logisch, aangezien de eerste hor te klein was. Ook nu moest ik zelf bellen en emails erachter aan sturen om er voortgang in te houden. Bijzonder genoeg spraken ze zichzelf toen ineens tegen, want "exact" mijn opgegeven maat leveren...? Nee, dat doen we nooit. We houden altijd rekening met onze marges. Er is veel correnspondentie over en weer gegaan. Vanuit mijn kant om duidelijk te maken wat aan de geleverde horren mankeert aan afmeting. Horrenstunter die blijft wijzen op de meetinstructie, marges en als het fout gaat verschuilen ze zich achter de voorwaarden. Hand in eigen boezem. Voor alle zekerheid de hoogte en de breedte, voor een eventuele derde poging, op laten meten door een aannemer en op advies van de aannemer, en de behoorlijke afwijkingen van de eerdere twee horren in het achterhoofd, bewust twee millimeter bij opgeteld. Wat ik al vermoedde... Horrenstunter wees mij meteen op de 4mm afwijking. Daarom zouden de eerder geleverde horren niet passen. Hun maatvoering inclusief de overstekende lip zou ruimschoots voldoende moeten zijn om de hor juist in de opening te kunnen zetten. 12mm verschil in hoogte minus 4mm... dan kom ik nog steeds 8mm in hoogte te kort... Horrenstunter zegt bij hun standpunt... voorwaarden... hoe je het ook noemen wilt... te blijven. Hun "coulance" aanbod om nog eens EUR38,00 te betalen exclusief EUR25,00 transportkosten niet geaccepteerd. Zij stonden er verder ook niet voor open om mij met een korting tegenmoet te komen. Het gaat immers om een maatwerk product, en volgens de voorwaarden... ach... laat ook maar. Wel erg vriendelijk dat ze mij in de toekomst succes wensten met het vinden van een "passende" oplossing. Iets waar zij maar liefst twee keer niet toe in staat waren. Update 08-10-2024: Ik stel voor dat er nog eens grondig gekeken wordt naar de tekst die op de site staat onder "Meet nauwkeurig: We adviseren je wel om super nauwkeurig te meten in hele millimeters, maar hou er rekening mee dat er altijd een kleine marge is in het eindproduct. Dus geen zorgen, je hoeft geen marges toe te passen bij het doorgeven van de maten!". Dus, op de site wordt gesproken oven een kleine marge, in jullie antwoord spreken jullie nu ineens over vaste marges. Om nogmaals te benadrukken wat dat werkelijk inhoud: 5mm smaller in de breedte en 12mm korter in hoogte dan de super nauwkeurig, in hele millimeters opgenomen en doorgegeven maat van de klant. Het lijkt mij verstandig deze "zorgvuldig vastgestelde" (vaste) marges te herzien of de tekst in de meetinstructie te herschrijven, want wat er nu staat is misleidend. Over de kwaliteit van het product heb ik ook nooit iets negatiefs gezegd. Het frame is stevig, het (speciale) gaas is perfect. Ik heb het alleen over de afmetingen gehad. Bij de klantenservice valt nog wat winst te behalen. Bereikbaarheid via telefoon is matig en als er iemand opneemt, wordt je vaak doorverwezen. Contact via de contactpagina en via email is stroperig. Vaak zijn meerdere e-mail berichten nodig, zeker als er steeds een week voorbij gaat.

Mooie inzethor voor een goede prijs Mooie inzethor voor een goede prijs, afmeting zijn precies als opgegeven. Extra compliment aan de bezorger die het kwam afleveren, hij was zeer behulpzaam.

Goede ervaring Goede website met duidelijke uitleg om de juiste maten te nemen. Verder makkelijk in te vullen om jouw keuze te maken en bestellen. Prima bezorging en eerder dan de gegeven afleverdatum. Erg tevreden met het gekochte product

Precies zoals ze schrijven Precies zoals ze schrijven , Netjes volgens maat de afgesproken tijd en nette verzending. Top

Geweldige horren De horrenstunter heb ik nu al in mijn vierde huis. Geweldige prijs kwaliteit verhouding.

Past perfect, wel aan de prijs! Netjes gemeten duidelijke info op de site en na even wachten gooi je de horen er zo in, passen perfect! Jammer dat ze behoorlijk aan de prijs zijn!