Bestelling geplaatst, zodat le...
Bestelling geplaatst, zodat levering kon plaatsvinden in mijn vakantie en ik de artikelen in ontvangst kon nemen. Bij levering van meerdere artikelen bleek de toilet te ontbreken. Na contact via Whatsapp een nieuw moment kunnen inplannen aan het einde van de dag i.v.m. mijn werk (aangezien mijn vakantie ondertussen was). Fijn dat er werd meegedacht!
Op de betreffende leverdag beschikte ik niet over een track en trace mail. Hierover heb ik een Whatsapp-bericht verstuurd, dat werd gelezen (blauwe vinkjes) maar niet beantwoordt. Om half 7 s avonds nog steeds geen levering, voor niets eerder van mijn werk vertrokken...!! Diezelfde avond gebeld op het op de site vermelde nummer, maar er werd niet opgenomen. Vervolgens voicemail ingesproken, situatie uitgelegd en gevraagd om terug te worden gebeld. Dat is tot op heden nog steeds niet gebeurd. Vreemd want op de site vermelden ze dat ze op werkdagen 24 uur per dag bereikbaar zijn...
De volgende ochtend ontving ik een track en trace mail met daarin de levertijd tussen 11 en 1, dat was niet volgens afspraak aangezien wij niet thuis kunnen zijn op dit tijdstip. Heel vervelend.
Ik ben zeer teleurgesteld over hoe er is omgegaan met de nalevering van het toilet. Tuurlijk kan er iets misgaan, maar het gaat mij vooral om het ontbreken van de communicatie hierover. Jammer!
Geleverde artikelen zijn prima in orde.
